Wix ブッキング：予約ポリシーを設定する

• 事前準備が必要なサービスを提供する場合 
  • 予約は4週間前まで受け付けます。
  • サービス開始 48時間前に予約の受付を終了します。
  • サービス開始 48時間以内のキャンセル・予約変更はできません。
• 需要の高い特定のクラスがある場合
  • 厳格なキャンセルポリシーを設定し、開始時間の 24時間前までのキャンセルのみを受け付けます。
  • 直前のキャンセル（開始時刻の 24時間前未満）は返金不可であることをポリシーの詳細に記載します。
  • クラスのキャンセル待ちリストを有効にして、キャンセルがある場合も常に満員になるようにします。
• オンラインサービスと対面サービスを提供する場合
  • 開始時間の 24時間前まで予約可能にし、開始時間の 2時間前までであればキャンセルを許可する対面用のサービスポリシーを作成します。
  • より柔軟なオフラインサービスポリシーを作成し、開始時間の 2時間前までの予約可能にし、15分前までのキャンセルを許可します。
• サービスの種類ごとに異なるポリシーが必要な場合
  • コースごとにポリシーを作成し、開始 1週間前までキャンセルを許可します。
  • クラスには別のポリシーを作成し、開始 4時間前までキャンセルを許可します。
  • プライベート予約にも別のポリシーを作成し、開始 30分前までキャンセルを許可します。

• ポリシー名：ポリシーの名前を入力します。この名前は顧客には表示されません。
• ポリシー説明：キャンセルや予約の変更に関するポリシーなど、顧客に事前に知ってもらいたい内容を簡潔に入力します。ここに入力した内容は、顧客がサービスを予約する際に表示されます。
  注意：「ポリシー説明」への入力は、以下でキャンセル料金と無断キャンセル料金を有効にする場合は必須項目となります。キャンセル料金と無断キャンセル料金を有効にしない場合は、この項目への入力はオプションとなります。

「顧客の予約ルール」で以下の該当するチェックボックスを選択し、ドロップダウンから期間を選択します：

• 予約者による代理予約を許可：顧客が予約者の詳細を入力して代理予約を行います。顧客には注文確認メールと領収書が送信され、予約者には予約確認メールとリマインダーメールが送信されます。

• 顧客が自分の予約をオンラインでキャンセルできるようにする：チェックボックスを選択し、顧客（サイト会員またはすべてのサイト訪問者）が予約したセッションをキャンセルできるようにします。ドロップダウンから顧客が事前にセッションをキャンセルできる時間を選択するか、事前にセッションをキャンセルできるカスタムの時間を作成します。

• 顧客が自分の予約をオンラインで変更できるようにする：チェックボックスを選択し、顧客（サイト会員 / すべてのサイト訪問者）が予約したセッションのスケジュールをオンラインで変更できるようにします。ドロップダウンから顧客が事前にセッションのスケジュールを変更できる時間を選択するか、事前にセッションのスケジュールを変更できるカスタムの時間を作成します。

• 予約受付期間：顧客が、セッション開始のどれくらい前からどれくらい後まで予約できるかを入力します。顧客がサービスを予約できる期間は、この予約受付期間によって決まります。

  • 「顧客は、」横のドロップダウンをクリックし、顧客がセッション開始のどれくらい前から予約できるかを設定します。

  • 「セッション開始の」横のドロップダウンをクリックし、顧客がセッション開始のどれくらい前まで予約できるかを設定します。

    

• スタッフをランダムに割り当て：特定の順序なしで、予約可能なスタッフを割り当てます。
• スタッフに優先順位をつけて割り当て：設定した優先順位に基づいてスタッフを割り当てます。

1. サービスを予約する際にクレジットカード情報の入力を求める場合は、「オンライン予約にはカード情報の登録が必要」チェックボックスを選択します。
2. 「キャンセル料金と無断キャンセル料金を請求」チェックボックスを選択し、キャンセル料金と無断キャンセル料金を有効にします。
   注意：キャンセル料金を有効にすると、購入手続き時に顧客に支払い情報の入力が自動的に求められます。顧客のクレジットカード情報の保存と請求に関する詳細はこちら
   

1. 「定員に達したクラスのキャンセル待ちを受け付けます」チェックボックスを選択します。
2. キャンセル待ちのオプションを設定します：
   • キャンセル待ちの最大人数を選択します：キャンセル待ちに登録できる顧客の最大人数を入力します。
   • 通知後から予約する機会が次の顧客に移るまでの時間：ドロップダウンから、顧客が予約枠をキープできる時間を選択します。

1. サイトダッシュボードの「ブッキングサービス」にアクセスします。
2. 右上の「＋新しいサービスを追加」をクリックします。
3. サービスの種類を選択し、料金、スタッフ、場所などの詳細を入力します。
4. 「予約設定」までスクロールダウンします。
5. 「予約ポリシー」下のドロップダウンをクリックします。
6. 「＋ポリシーを追加する」をクリックします。その後、こちらの手順に従って新しいポリシーの作成を完了します。

1. 予約受付期間をセッションの 1週間前から 24時間前までに制限します。この場合スタッフは準備を整え、必要に応じて時間とリソースを割り当てるのに十分な時間を確保することができます。
2. 開始時刻の 12時間前までキャンセルを許可します。この場合スタッフがセッションの準備をストップするのに十分な時間が確保され、時間とリソースを節約することができます。
3. 開始時刻の 24時間前まで予約変更を可能にします。この場合、顧客はより柔軟にスケジュールを立てることができます。また、あなたやスタッフもセッション時間が変更になったことを余裕を持って知ることができます。
4. ポリシーの詳細に備考を追加して、顧客がキャンセルまたは予約変更に関する情報を正確に把握できるようにします。