Wix ブログ：ライブサイトでの問題のトラブルシューティング
読了時間：6分
発生している問題は、ブラウザのキャッシュまたは Cookie が原因のローカルな問題である可能性があります。以下をお試しください：
ステップ 1 | シークレットウィンドウでブログページを開く
シークレットウィンドウでブログページを開いてみることをおすすめします。下記のリストからお使いのブラウザを選択してください。
キャッシュと Cookie
これで問題が解決する場合は、下記ステップ 2 と 3 を完了してブラウザのキャッシュと Cookie を削除してください。ブラウザは通常通り開くはずです。
Chrome
Firefox
をクリックし、「新規プライベートウィンドウ」を選択することもできます。
Safari（Mac）
Microsoft Edge
Internet Explorer 11
ステップ 2 | キャッシュを削除する
キャッシュを削除するには、手順 1〜3に従い、以下のリストから該当するブラウザを選択して、残りの手順を確認します。
- ブラウザのすべてのウィンドウとタブを閉じます。
- ブラウザで新しいタブを開き、Wix.com がタブまたはウィンドウで開いていないことを確認します。
- Ctrl + Shift + Del（Mac の場合は Cmd + Shift + Delete）を押してから、ブラウザ固有の手順を下記でご覧ください。
注意：このキーボードショートカットは、Safari を除く、サポートされているすべてのブラウザで適用することができます（下記を参照）。
Chrome
Firefox
Safari
Microsoft Edge
Internet Explorer 11
ステップ 3 | Cookie を削除する
次に、Cookie を削除します。この作業を適度な頻度で行うことで、ブラウザの最適なパフォーマンスを維持することができます。下記のリストからお使いのブラウザを選択してください。
Chrome
をクリックします。Firefox
をクリックします。Safari（Mac）
Microsoft Edge
Internet Explorer 11
をクリックします。まだ問題が発生している場合
Wix テクニカルアシスタント：
上記の手順を実行しても問題が解決されない場合は、Wix テクニカルアシスタントでその他の解決策をご覧ください。
カスタマーケアに問い合わせる
上記の手順を行っても問題が解決されない場合は、さらに調査させていただきますので、お問い合わせください。
下記の情報をご提供ください：
- すでに実施したトラブルシューティングの手順を記載してください。
- 問題箇所のスクリーンショットもしくは動画を準備します。
クリックして Wix カスタマーケアにお問い合わせください。
お役に立ちましたか？
|