SNS マーケティング：トラブルシューティング
3分
SNS に投稿を公開しようとすると、さまざまな問題が発生する可能性があります。公開しようとするとエラーメッセージが表示される場合、または該当する SNS アカウントが見つからず接続できない場合は、以下の手順をお試しください。
エラーメッセージが表示されたり、接続の段階でお探しのアカウントが表示されない場合は、下記の該当する SNS のトラブルシューティング手順をお試しください。
問題はローカルが原因であることが多く、ご自身で解決することができます。インターネット接続を切断して再接続し、キャッシュとCookieを消去した後、別のブラウザでサイトを開くことが推奨されます。Wix テクニカルアシスタントにサポートを求めることも可能です。
Facebook への接続に関するトラブルシューティング
Facebook アカウントを Wix に接続する際に問題が発生している場合、以下の解決策に従ってください。
Facebook ビジネスページを所有していることを確認する
Facebook ページに管理者権限があることを確認する
Wix に正しい Facebook のアクセス許可が付与されていることを確認する
上記のいずれの方法でも機能しない場合は、メインの Facebook アカウント下のビジネス統合にアクセスします。Wix アプリを削除して接続プロセスを最初から開始します。
Instagram への接続に関するトラブルシューティング
Instagram アカウントを Wix に接続する際に問題が発生している場合は、以下の手順に従ってください。
ステップ 1 | Instagram アカウントを Instagram ビジネスアカウントに切り替えたことを確認する
をタップします。ステップ 2 | Facebook ページが Instagram ビジネスアカウントに接続されていることを確認する
ステップ 3 | 正しい Facebook アカウントにログインしていることを確認する
まだサポートが必要な場合
上記の手順を実施しても問題が解決しない場合は、以下の詳細を添えてお問い合わせください。
- 問題の詳細と実施された手順を教えてください。
- アニメーションの問題が発生するページの URL をお送りください。
サポートチケットに記載する情報