プライバシー：顧客データについて

この記事内

顧客データファイルには何が含まれていますか？顧客データを削除すると何が消去されますか？
データファイルに含まれていないもの、顧客データを削除しても消去されないもの
顧客データのコピーを取得する
顧客のデータを完全に削除する

注意：

サイト所有者のみがプライバシー設定にアクセスできます。

カリフォルニア州消費者保護法（CCPA）、EU 一般データ保護規則（GDPR）、ブラジルの Lei Geral de Proteção de Dados （LGPD）、および米国の医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律（HIPAA）などの法律は、それらの地域の住人の個人データを保護します。

CCPA は、カリフォルニア州在住者と定義される消費者に、自身の個人情報および企業がそのデータを使用する方法に関する権利を付与します。GDPR は、欧州連合（EU）内のすべての個人のデータ保護を強化し、統一することを目的とした規制です。これは、EU 市民と関わる企業やウェブサイトに影響を与える可能性があります。同様に、LGPD はブラジル国民にデータを保護する権利を提供しています。

HIPPA、CCPA、LGPD、GDPR は、サイト所有者が収集したデータにアクセスする権利と、そのデータを削除する権利を顧客に付与します。

Wix では、サイト訪問者にデータのファイルを提供したり、データベースからデータを完全に削除することができます。すべてのデータがファイルに含まれているわけではなく、すべてのデータが消去されるわけではないことにご注意ください。サイト所有者は、リクエストを受け取った場合、サイト訪問者にすべてのデータを提供する責任があります。同様に、削除リクエストを受け取った場合は、そのすべてのデータが削除されていることを確認する必要があります。

顧客データファイルには何が含まれていますか？顧客データを削除すると何が消去されますか？

連絡先情報
活動
受注
お支払い明細

データファイルに含まれていないもの、顧客データを削除しても消去されないもの

カスタムコードからのデータ（Velo by Wix）

カスタムコードからのデータは、サイト訪問者のデータアーカイブには含まれず、データを削除しても消去されません。

サードパーティ製アプリからのデータ

サイト上のサードパーティ製アプリによって収集されたデータはデータファイルに含まれず、顧客のデータを削除しても消去されません。サイトのサードパーティ製アプリから顧客のデータを取得してデータファイルに含めるのは、お客様の責任となります。

サイトに実装している他のサービスからのデータ

サイトに実装している他のサービスによって収集されたデータは、顧客のデータファイルには含まれず、顧客のデータを削除しても消去されません。これには、たとえば Google アナリティクスや Facebook ピクセルなどのトラッキング・分析ツールによって収集されるデータなどが含まれます。これらのサービスに連絡し、リクエストに応じて顧客のデータを取得または消去するのは、お客様の責任となります。

重要：

弊社の[利用規約]に記載されているとおり、Wix サービスが許可されていること、現地法を遵守していることを確認するのはユーザー様の責任となります。ここに記載されている情報は法的助言ではありませんのでご注意ください。CCPA や GDPR は複雑な法律であるため、サイト所有者として様々なアクションが求められます。このような複雑で移り変わりの早い規制を理解し備えるために、法的助言を求めることをおすすめします。

顧客データのコピーを取得する

顧客は、サイトによって収集されたデータのコピーを要求することがあります。

顧客データのコピーを取得する方法：

サイトダッシュボードの「プライバシー・Cookie」にアクセスします。
「訪問者データ」をクリックします。
「データリクエスト」をクリックします。

「＋リクエストを作成」をクリックします。
ドロップダウンをクリックし、「データのコピーを取得」を選択します。
「次へ」をクリックします。
メールアドレスまたは電話番号の所有者がリクエストした顧客本人と一致するか確認してください。
- 電話番号を入力します
- メールアドレスを入力します。
  重要：メールアドレスは、連絡先リストに保存された通りに 入力してください。
「リクエストを送信」をクリックします。

リクエストを送信すると、手続き開始を確認する通知が届きます。リクエストを送信してから 48時間以内に、顧客データファイルが届きます。

顧客のデータファイルを受け取ったら、次のことを確認してください：

顧客の本人確認と連絡先の詳細を確認します。
メール内のリンクを使用して、顧客のデータファイルをダウンロードします。
ファイルを電子メールで顧客に送信します。

注意：

サイズの大きいファイルについては、顧客と合意したファイル共有サービスを使用してください。
顧客にはメールは送信されません。サイト所有者として、データファイルを送信する責任があります。

顧客のデータを完全に削除する

顧客はサイト上で処理されたデータを完全に削除するようリクエストすることがあります。

顧客データを削除する方法：

サイトダッシュボードの「プライバシー・Cookie」にアクセスします。
「訪問者データ」をクリックします。
「データリクエスト」をクリックします。
「＋リクエストを作成」をクリックします。
ドロップダウンをクリックし、「データを削除」を選択します。
「次へ」をクリックします。
メールアドレスまたは電話番号の所有者がリクエストした顧客本人と一致するか確認してください。
- 電話番号を入力します
- メールアドレスを入力します。
「リクエストを送信」をクリックします。

「次へ」をクリックします。
メールアドレスまたは電話番号の所有者がリクエストした顧客本人と一致するか確認してください。
- 電話番号を入力します
- メールアドレスを入力します。
「リクエストを送信」をクリックします。

削除リクエストを送信すると、手続き開始を確認する通知が届きます。顧客データはリクエストを送信してから 48時間以内に削除されます。

この処理について顧客には通知されていないことにご注意ください。顧客データが削除されると、ご自身の責任で顧客に通知する必要があります。