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プライバシー：顧客のデータについて

読了時間：4分
注意：
サイト所有者のみがプライバシー設定にアクセスすることができます。
カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）や一般データ保護規則（GDPR）、ブラジルの一般データ保護法（LGPD）などの法律は、これらの地域の市民の個人データを保護します。

CCPA は、カリフォルニア州在住者と定義される消費者に個人情報に対する権利と、企業がそのデータを使用する方法を提供します。GDPR は、欧州連合（EU）内のすべての個人のデータ保護を強化し、統一することを目的とした規制です。これは、EU 市民と交流する企業やウェブサイトに影響を与える可能性があります。同様に LGPD はブラジル市民のデータ保護の権利を提供しています。

CCPA や LGPD、GDPR は、サイト所有者が収集したデータにアクセスする権利と、そのデータを削除する権利を顧客に付与します。

Wix を使用すると、サイト訪問者にデータのファイルを提供したり、データベースからデータを完全に削除することができます。すべてのデータがファイルに含まれているわけではなく、すべてのデータが消去されるわけではないことにご注意ください。サイト所有者は、リクエストを受け取った場合、サイト訪問者にすべてのデータを提供する責任があります。同様に、削除リクエストを受け取った場合は、そのすべてのデータが削除されていることを確認する必要があります。

顧客データファイルに含まれるもの、顧客データを削除する際に消去されるもの

  • 連絡先情報
  • 活動履歴
  • 注文情報
  • 明細書
  • その他

顧客データファイルに含まれておらず、顧客データを削除する際に消去されない情報

カスタムコード（Corvid by Wix）で収集されたデータ

Wix Code で収集されたデータは、サイト訪問者のデータファイルに含まれておらず、また、データファイルを消去しても削除されません。詳細はこちらをご覧ください。

第三者開発アプリで収集された情報

サイトに追加された第三者開発アプリで収集されたデータは、サイト訪問者のデータファイルに含まれておらず、また、データファイルを消去しても削除されません。ユーザー様には、サイトに追加した各第三者開発アプリから顧客の情報を入手し、提供、または削除する責任があります。

サイトに追加された他社サービスで収集されたデータ

サイトに追加した他社サービスで収集されたデータは、サイト訪問者のデータファイルに含まれておらず、また、データファイルを消去しても削除されません。この他社サービスには、例として Google アナリティクスや Facebook Pixel 等のアクセス解析ツールも含まれます。顧客からリクエストを受けた場合、ユーザー様には、これらサービスに問い合わせて顧客のデータを入手、もしくは削除する責任があります。
重要：
弊社利用規約に記載している通り、ユーザー様は、Wix サービスがお住いの国で適用されている法律によって許可されており、法に準拠していることを保証する責任があります。また、ここに記載している内容は法的な助言ではありません。よって、法的に依拠することはできないものとします。GDPR は複雑な規則であり、サイト管理者は多くの措置を取るよう求められます。当規則を理解し、発生し得る事態に備えるためには、専門家に法的助言を求めることを推奨致します。

顧客データのコピーを取得する

あなたの顧客は、あなたのサイトが収集したデータのコピーを要求することができます。

顧客データのコピーを取得する方法：

  1. サイト設定のプライバシー・Cookie（クッキー）にアクセスします。
  2. 「訪問者データ」をクリックします。
  3. 「データリクエスト」をクリックします。
  4. 「新規リクエスト」をクリックします。
  5. ドロップダウンをクリックし、「データのコピーを取得」を選択します。
  6. 「次へ」をクリックします。
  7. メールアドレスまたは電話番号の所有者がリクエストした顧客本人と一致するか確認してください：
    • 電話番号を入力します。
    • メールアドレスを入力します。
      重要：連絡先リストに保存されている通りのメールアドレスを入力していることを確認してください。
  8. 「リクエストを送信」をクリックします。
リクエストを送信すると、手続き開始を確認する通知が届きます。リクエストを送信してから 48 時間以内に、顧客データファイルが届きます
顧客のデータファイルを受け取ったら、次のことを確認してください：
  • 顧客の本人確認と連絡先の詳細を確認する
  • メール内のリンクを使用し顧客データファイルをダウンロードする
  • 電子メール経由で顧客にファイルを送信する
注意：
  • サイズの大きいファイルについては、顧客と合意したファイル共有サービスを使用してください。
  • 顧客にはメールは送信されません。サイト所有者として、データファイルを送信する責任があります。

顧客データを永久に削除する

顧客はサイト上で処理されたデータを完全に削除するようリクエストすることがあります。

顧客データを永久に削除する方法：

  1. サイト設定のプライバシー・Cookie（クッキー）にアクセスします。
  2. 「訪問者データ」をクリックします。
  3. 「データリクエスト」をクリックします。
  4. 「新規リクエスト」をクリックします。
  5. ドロップダウンをクリックし、「データを削除」を選択します。
  6. 「次へ」をクリックします。
  7. メールアドレスまたは電話番号の所有者がリクエストした顧客本人と一致するか確認してください：
    • 電話番号を入力します。
    • メールアドレスを入力します。 重要：連絡先リストに保存されている通りのメールアドレスを入力していることを確認してください。
  8. 「リクエストを送信」をクリックします。
削除依頼を送信した後、処理の開始を確認する通知が届きます。顧客データは、リクエストを送信してから48時間以内に削除されます。
この処理について顧客には通知されていないことにご注意ください。顧客データが削除されると、ご自身の責任で顧客に通知する必要があります。

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この記事では下記を説明します：

  • 顧客データファイルに含まれるもの、顧客データを削除する際に消去されるもの
  • 顧客データファイルに含まれておらず、顧客データを削除する際に消去されない情報
  • 顧客データのコピーを取得する
  • 顧客データを永久に削除する