Wix カスタマーケアへのお問い合わせ

メールアドレスやサイトの URL など、Wix アカウント情報を手元に用意してください。さらに、エラーメッセージやスクリーンショット、問題を解決するために行った手順など、問題に関する関連情報も集めてください。

これにより、サポートプロセスが迅速化し、カスタマーケアがより効率的なサポートを提供することができます。

はい。ロシア語と韓国語では、メールサポートを提供しています。ただし、これらの言語ではコールバックサービスは提供していません。

ご利用電話プロバイダにより、通話料金が課金されることがあります。特定の料金については、プロバイダに確認してください。Wix は、電話、チャット、または電子メールサポートに料金を請求しません。

Wix Studio プラットフォームをご利用の場合は、カスタマーケアチケットログですべてのチケット番号を確認できます。



Wix Studio に切り替えていない場合は、カスタマーケアとのやり取りの種類によってチケット番号の確認方法が異なります：

サポートリクエストのチケット番号を使用して、以前のリクエストにフォローアップできます。再度カスタマーケアに問い合わせる際は、この番号を伝えてください。

チケット番号を確認する方法については、「サポートリクエストのチケット番号はどこで確認することができますか？」というタイトルの「よくある質問」をご覧ください。

カスタマーケアとの通話が切断された場合は、引き続きサポートを受けるために、新しいコールバックをリクエストすることができます。最初の通話後、Wix から件名にチケット番号が記載されたメールを受信します。このチケット番号を次に話すカスタマーケアの担当者と共有すると、彼らは前の電話の詳細にすばやくアクセスし、より効率的にサポートできるようになります。

受付時間外のサポートについては、Wix ヘルプセンターで記事やガイドをご覧いただくか、ご利用の言語でサポートされている場合、メールでサポートリクエストを送信してください。