Wix Stores: gestire gli abbonamenti ai prodotti
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In questo articolo
- Aggiornare l'indirizzo di spedizione
- Mostrare ai clienti come aggiornare il loro metodo di pagamento
- Sospendere temporaneamente l'abbonamento di un prodotto
- Annullare un abbonamento
- Aggiungere un periodo di grazia
- Modificare la data di addebito ai clienti
Ogni volta che un cliente acquista un abbonamento a un prodotto dal tuo negozio online, viene visualizzato nella scheda Abbonamenti nel Pannello di controllo del tuo sito.
Importante:
Per evadere gli ordini in abbonamento (o annullare/rimborsare un singolo ordine) vai alla scheda Ordini. Scopri come gestire un abbonamento.
Aggiornare l'indirizzo di spedizione
Se un cliente si trasferisce o vuole che l'abbonamento venga inviato a un altro indirizzo, puoi apportare questa modifica nella scheda Abbonamenti.
Per aggiornare l'indirizzo di un cliente:
- Vai a Abbonamenti nel Pannello di controllo del tuo sito
- Seleziona l'abbonamento che vuoi modificare
- Clicca su Modifica dettagli di spedizione in basso a destra
- Aggiorna l'indirizzo
- Clicca su Salva
Mostrare ai clienti come aggiornare il loro metodo di pagamento
I clienti possono modificare la loro carta di credito o altri dettagli di pagamento accedendo al tuo sito e selezionando la scheda "I miei abbonamenti".
Quindi possono selezionare l'abbonamento pertinente e cliccare sul link Aggiorna metodo di pagamento.
Sospendere temporaneamente l'abbonamento di un prodotto
Puoi sospendere l'abbonamento di un cliente se chiede di interromperlo temporaneamente. I nuovi ordini non verranno creati e il cliente non verrà addebitato fino a quando la sospensione non verrà revocata.
Importante:
- Stripe: alcuni abbonamenti creati prima del 19 settembre 2022 non possono essere sospesi
- Paypal: alcuni abbonamenti creati prima del 22 giugno 2022 non possono essere sospesi
Per sospendere l'abbonamento a un prodotto:
- Vai a Abbonamenti nel Pannello di controllo del tuo sito
- Seleziona l'abbonamento che vuoi modificare
- Clicca su Gestisci abbonamento
- Clicca su Sospendi abbonamento
- Clicca su Sì, sospendi
Riattivare un abbonamento sospeso:
Quando vuoi riattivare l'abbonamento, clicca su Gestisci abbonamento e poi su Riattiva abbonamento
Annullare un abbonamento
Puoi annullare l'abbonamento di un cliente in qualsiasi momento. Quando lo fai, non vengono creati nuovi ordini collegati a questo abbonamento.
Nota:
Se in precedenza hai sospeso un abbonamento e ora vuoi annullarlo, dovrai prima riattivarlo.
Per annullare l'abbonamento a un prodotto:
- Vai a Abbonamenti nel Pannello di controllo del tuo sito
- Seleziona l'abbonamento che vuoi modificare
- Clicca su Gestisci abbonamento
- Clicca su Cancella abbonamento
- Seleziona Annulla ora
- Clicca su Sì, annulla
Vuoi saperne di più?
Dai un'occhiata al corso completo su Wix Learn su come costruire il tuo negozio o vai al video su come vendere abbonamenti ai prodotti (contenuti in inglese).
Aggiungere un periodo di grazia
Puoi impostare un periodo di grazia per concedere ai tuoi clienti un po' più di tempo se il loro pagamento ricorrente non va a buon fine. Ciò consente loro di inviare di nuovo il pagamento prima che la donazione venga annullata automaticamente.
Scopri come configurare un periodo di grazia.
Modificare la data di addebito ai clienti
Per impostazione predefinita, le date di rinnovo dell'abbonamento sono determinate dalla data di acquisto originale. Ad esempio, se un cliente ordina un abbonamento il 7 gennaio, un nuovo ordine viene creato il 7 di ogni mese.
Puoi modificare la data di rinnovo in modo che, ad esempio, l'addebito al cliente venga effettuato il 1° di ogni mese. Scopri come modificare la data di pagamento per gli abbonamenti dei tuoi clienti.