Ricevi una notifica ogni volta che un nuovo visitatore arriva sul tuo sito e contattalo direttamente dal Pannello di controllo del tuo sito. Questo è un ottimo modo per coinvolgere i potenziali clienti in tempo reale e trasformarli in lead di business significativi.
Puoi anche aprire la notifica per chattare con il visitatore nella
Casella di posta Wix e visualizzare la sua attività sul sito in un unico posto.
Visualizzare e chattare con i visitatori attivi sul sito
Guarda chi sta navigando sul tuo sito in tempo reale e chatta con i visitatori direttamente dal Pannello di controllo del tuo sito utilizzando la Casella di posta Wix.
Per visualizzare e chattare con i tuoi visitatori:
- Vai al Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sulla notifica pertinente (es. "Un visitatore è sul tuo sito ora")
- Nella Casella di posta Wix, scegli cosa vuoi fare:
- Digita il tuo messaggio nella casella di testo
- Clicca su Invia in basso a destra
Visualizza l'attività sul sito del visitatore
Nella parte superiore del messaggio della Casella di posta puoi vedere tutte le informazioni disponibili sul visitatore del sito, tra cui:
- La pagina del sito che sta visualizzando
- Il tipo di dispositivo che sta utilizzando
Nota: passa il mouse sulla pagina del sito per visualizzare il tipo di dispositivo - Da quanto tempo si trova sul tuo sito
- Il numero di volte che ha visitato il tuo sito
Nota: passa il mouse sul tempo trascorso sul sito per vedere il numero di visite - La sua posizione
Gestire le notifiche dei nuovi visitatori
Per impostazione predefinita, Wix Smart Chat invia una notifica push al tuo dispositivo mobile e una notifica nel tuo Pannello di controllo ogni volta che un nuovo visitatore arriva sul tuo sito.
Puoi scegliere dove ricevere le notifiche dei nuovi visitatori: nel tuo Pannello di controllo, nell'app Wix o in entrambi. Puoi anche interrompere del tutto le notifiche disattivando l'automazione "Nuovo visitatore sul sito".
Per gestire le notifiche dei nuovi visitatori:
Scegli dove gestire le notifiche:
Notifiche del Pannello di controllo
Seleziona quali notifiche vuoi ricevere per la Casella di posta Wix. Tu e tutti i collaboratori del sito con accesso alla Casella di posta Wix potete regolare queste impostazioni individualmente.
- Vai a Preferenze sulle notifiche nel tuo Pannello di controllo
- Clicca sul menu a tendina Pannello di controllo
- Scorri in basso fino a Wix Smart Chat
- Clicca sull'interruttore accanto a Notifica nuovo visitatore per abilitare o disabilitare la notifica
Usando l'app Wix, puoi ricevere una notifica sul tuo dispositivo mobile per ogni nuovo visitatore che si trova sul tuo sito, permettendoti di monitorare e rispondere ovunque ti trovi. Le
notifiche dell'app sono abilitate per impostazione predefinita, ma puoi disabilitare temporaneamente o permanentemente questa notifica se lo desideri.
- Vai al tuo sito nell'app Wix
- Tocca Posta
in basso - Tocca l'icona Altre azioni
in alto a destra - Tocca Impostazioni Casella di posta
- Tocca Impostazioni notifiche
- Tocca l'interruttore Abilita notifiche push per abilitarle o disabilitarle
- Abilitato: riceverai notifiche push sul tuo dispositivo mobile
- Disabilitato: seleziona per quanto tempo desideri disabilitare le notifiche: 8 ore, 1 settimana, 1 mese, 1 anno o per sempre
- Scorri in basso fino a Wix Smart Chat e tocca l'interruttore accanto a Notifica nuovo visitatore per abilitarla o disabilitarla
Automazioni (disattiva tutte le notifiche)
La disattivazione dell'automazione "nuovo visitatore sul sito" interrompe le notifiche dei nuovi visitatori su web e mobile. Puoi riattivare l'automazione in qualsiasi momento.
- Vai su Automazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sulla scheda Automazioni delle app
- Scorri verso il basso e trova l'automazione Nuovo visitatore sul sito
Suggerimento: riduci l'elenco alle sole automazioni Wix Smart Chat cliccando su Filtra e selezionando Wix Smart Chat sotto il menu a tendina Creato da - Clicca sull'icona Altre azioni
e abilita o disabilita l'interruttore Attiva
FAQ
Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più.
Ho disabilitato le notifiche su mobile ma le ricevo ancora sul web. È normale?
Sì. Gli interruttori delle notifiche web e mobile funzionano in modo indipendente, quindi disabilitarne uno non modifica l'altro. Per interrompere entrambi, disabilita entrambi gli interruttori o disattiva l'automazione.
Perché non ricevo le notifiche dei nuovi visitatori?
Segui questi passaggi per risolvere i problemi e verificare che tutto sia configurato correttamente in modo da poter ricevere le notifiche dei nuovi visitatori:
- Assicurati che Wix Smart Chat sia impostato sulla modalità di disponibilità della chat pertinente che include la chat manuale. Questa funzione non funziona quando la modalità di disponibilità della chat è impostata su AI chat 24/7
- Controlla che l'automazione Nuovo visitatore sul sito sia attiva e che l'interruttore Notifica nuovo visitatore sia abilitato per la piattaforma che desideri utilizzare
- (Per i dispositivi mobile) Assicurati che le notifiche push siano abilitate per l'app Wix sul tuo dispositivo
Nota: Se sei un collaboratore del sito che si aspetta di ricevere notifiche, assicurati di avere accesso sia a Wix Smart Chat che alla Casella di posta Wix.
Scopri di più su ruoli e autorizzazioni.
Anche i collaboratori del mio sito ricevono queste notifiche?
Sì. Chiunque abbia accesso a Wix Smart Chat può ricevere notifiche sui nuovi visitatori. Ciò include i collaboratori, non solo tu come proprietario del sito.
Quali altri tipi di notifiche posso gestire?
