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Wix Bookings: gestire più link di videoconferenza

Tempo di lettura: 8 min.
Esegui più sessioni video online per i tuoi servizi con Wix Bookings. Quando aggiungi la videoconferenza (VC) a un servizio per la prima volta, collega un account Zoom o un link personalizzato (come Google Hangouts o Skype. Questo account diventa l'opzione predefinita per le videoconferenze fino a quando non aggiungi altri account di video conferenza.

Collega i tuoi servizi a qualsiasi provider, utilizzando un link personalizzato. Inserisci l'URL, la password e qualsiasi altra informazione necessaria quando ti viene richiesto di collegare il tuo provider.
Screenshot che mostra l'interruttore della videoconferenza abilitato nel modulo di creazione del servizio
Importante:
  • Fai l'upgrade del tuo sito per utilizzare la funzione di videoconferenza
  • Quando colleghi un account Zoom, vengono generati link univoci per ogni sessione. Quando colleghi un altro provider, come Skype, utilizzi lo stesso link per ogni sessione
  • I vantaggi, i tempi delle call e i limiti del numero di partecipanti per le videoconferenze si basano sul provider che utilizzi (Zoom, GoToMeeting, ecc.) e non sono controllati da Wix

Configurare i tuoi account di VC

Puoi configurare il tuo account di VC predefinito all'interno di uno qualsiasi dei tuoi servizi nella scheda Servizi o nella scheda Staff. 
Screenshot che mostra come selezionare il provider di videoconferenza pertinente per il tuo sito
Suggerimento:
Se hai più siti Wix, puoi impostare un account di VC predefinito diverso per ogni sito. 

Per configurare il tuo account di VC predefinito:

  1. Vai a Servizi nel Pannello di controllo del sito
    Nota: vai al passaggio 4 qui sotto per configurare il tuo account VC da Staff nel Pannello di controllo del tuo sito 
  2. Clicca su un servizio
  3. Scorri verso il basso fino alla sezione Sedi
  4. Clicca sul tasto Aggiungi nella sezione Videoconferenza (o Modifica nella scheda Staff) 
Screenshot che mostra come aggiungere un link per la videoconferenza da un modulo per la creazione di un servizio nel Pannello di controllo
  1. Scegli il tipo di connessione di VC che preferisci:
    • Zoom: procedi con il flusso di integrazione Zoom
      1. Clicca su Continua
      2. Clicca su Collega 
    • Link personalizzato: compila i campi obbligatori per la connessione del link personalizzato per configurare un provider diverso da Zoom, come Google Hangouts o Skype 
Screenshot che mostra come configurare un link per la videoconferenza personalizzato dal modulo per la creazione del servizio nel Pannello di controllo
Importante:
Se disconnetti il tuo account VC principale, i link VC non vengono visualizzati per nessuna sessione, anche se il tuo staff ha i propri account VC individuali.

Configurare gli account di VC dello staff

La tua azienda può quindi offrire più servizi online contemporaneamente. Se un membro dello staff viene assegnato a un servizio specifico, il suo account VC verrà utilizzato al posto dell'account VC principale per questo servizio.
Suggerimento:
Il tuo staff può aggiungere o rimuovere manualmente i link Zoom da qualsiasi sessione in qualsiasi momento. Questo è utile per le modifiche dell'ultimo minuto ai servizi, in cui un servizio online diventa di persona e viceversa. 

Per configurare gli account di VC dello staff:

  1. Vai a Staff nel Pannello di controllo del tuo sito
  2. Passa il mouse sul profilo del membro dello staff pertinente e clicca su Modifica
  3. Clicca su Aggiungi account individuale accanto ad Account per videoconferenza sotto Impostazioni staff
  4. Scegli il collegamento VC pertinente:
    • Zoom: procedi con l'integrazione di Zoom, selezionando l'account Zoom da collegare
    • Link personalizzato: compila i campi obbligatori per la connessione tramite Link personalizzato
  5. Clicca su Continua

I membri dello staff gestiscono i loro account VC

I membri dello staff possono aggiungere e gestire i propri link VC utilizzando i loro account staff sul tuo sito. Condividi i passaggi riportati di seguito con i membri dello staff, in modo che possano configurare e gestire autonomamente i propri link VC. 
Importante:
Devi collegare un account per la videoconferenza predefinito prima che i membri del tuo staff possano aggiungere i loro link VC.

Per consentire ai membri dello staff di configurare i loro account VC:

  1. Vai al Calendario nel Pannello di controllo del tuo sito
  2. Clicca sull'icona Altre azioni   in alto 
  3. Clicca su Imposta videoconferenza 
  4. Scegli l'opzione pertinente: 
    • Zoom: imposta Zoom come provider VC:
      1. Clicca su Continua 
      2. Clicca su Collega 
      3. Accedi al tuo account Zoom e segui le istruzioni sullo schermo
    • Link personalizzato: inserisci il link di un altro provider VC:
      1. Incolla il tuo URL VC nel campo Link riunione 
      2. (Facoltativo) Inserisci la Password del tuo link VC personalizzato 
      3. (Facoltativo) Inserisci una Descrizione per il link VC personalizzato
      4. Clicca su Collega 
Screenshot che mostra ciò che un membro dello staff vede quando aggiunge il proprio link di videoconferenza personalizzato nel Calendario delle prenotazioni

Gestire i tuoi link di VC

I link VC per appuntamenti e lezioni dipendono dalla sessione specifica e dai dettagli del membro dello staff. 
I corsi utilizzano il link VC predefinito del tuo sito per tutte le sessioni, a meno che non venga aggiunto un link VC personalizzato nel calendario. Devi prima salvare e creare almeno una sessione affinché il servizio crei un link VC. 
Screenshot che mostra come aggiornare un link VC esistente
Nota:
La modifica di un link di VC aggiorna tutte le sessioni passate e future del corso. Dovrai avvisare manualmente i clienti che hanno ancora un vecchio link.

Scegli cosa vuoi fare:

Nota:
Puoi anche aggiungere un link VC a qualsiasi sessione precedentemente offline. 

Rimuovere i link VC dalle tue email automatiche

Hai il controllo completo su come i tuoi clienti accedono ai link VC. Puoi rimuovere i link di VC dalle email di conferma della prenotazione.
Screenshot che mostra un esempio dell'email che un cliente riceve con il link alla videoconferenza per la sua sessione online

Per rimuovere i link VC dalle email automatiche:

  1. Vai su Impostazioni prenotazioni nel Pannello di controllo del sito
  2. Clicca su Promemoria via email e SMS
  3. Clicca su Modifica accanto a Invia ai clienti un'email di conferma quando prenotano sotto Notifiche inviate da te
  4. Scorri verso il basso fino a Crea un'email e clicca su Modifica sotto l'immagine di anteprima 
  5. Seleziona ciascuno degli elementi nella sezione Iscriviti online e clicca sull'icona Elimina
Screenshot che mostra come eliminare gli elementi della videoconferenza da un'email automatizzata
  1. Clicca su Salva e continua dopo aver eliminato l'intera sezione della videoconferenza "Iscriviti online"
  2. Ripeti i passaggi da 1 a 6 per tutte le automazioni email pertinenti che includono i tuoi link VC, tra cui:
    • Ricorda ai clienti le sessioni in programma
    • Avvisa i clienti delle modifiche alla loro prenotazione
    • Avvisa i clienti della modifica al loro corso
    • Fai sapere ai clienti che il loro appuntamento è stato approvato
Suggerimento:
Per mostrare di nuovo i tuoi link VC dopo averli rimossi, clicca su Altre azioni sotto l'anteprima dell'email e clicca su Ripristina template predefinito.  
Screenshot che mostra come ripristinare il template predefinito delle email automatiche

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In questo articolo:
  • Configurare i tuoi account di VC
  • Configurare gli account di VC dello staff
  • I membri dello staff gestiscono i loro account VC
  • Gestire i tuoi link di VC
  • Rimuovere i link VC dalle tue email automatiche

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