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  6. Spaces by Wix: problemi con la chat

Spaces by Wix: problemi con la chat

3 min
In questo articolo
  • Passaggi per la risoluzione dei problemi
  • Hai ancora bisogno di aiuto?
Se riscontri un problema con Wix Chat nell'app Spaces by Wix, segui i passaggi riportati di seguito.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

  1. Hai abilitato Wix Chat nell'app Spaces by Wix:
    1. Apri l'app Spaces by Wix
    2. Tocca l'icona Chat in basso
    3. Seleziona lo spazio pertinente in alto
    4. Controlla lo stato della chat:
      1. Clicca sull'icona Altre azioni  in alto a destra 
      2. Controlla lo stato sotto Stato della chat sul sito 
  2. Hai abilitato le impostazioni delle notifiche push (i passaggi variano a seconda del dispositivo)
  3. Stai utilizzando un dispositivo supportato
  4. Stai utilizzando la versione più aggiornata dell'app:
    1. Vai sull'App Store di Apple (su iPhone) o su Google Play (su Android)
    2. Cerca "Wix Spaces"
    3. Clicca su Aggiorna (se disponibile)
      Nota: se non è disponibile alcun aggiornamento, significa che già possiedi la versione più aggiornata

Quindi, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

  1. Esci dall'app e accedi di nuovo:
    1. Apri l'app Spaces by Wix
    2. Tocca l'icona Profilo
    3. Scorri verso il basso fino alla fine della schermata
    4. Clicca su Esci
      Nota: clicca su Accedi per accedere nuovamente
  2. Chiudi completamente l'app e riaprila
  3. Riavvia il tuo dispositivo mobile
  4. Disinstalla e reinstalla l'app
Inoltre, per i dispositivi Android:
  1. Premi a lungo l'icona dell'app nella schermata iniziale del tuo dispositivo
  2. Tocca App info
  3. Tocca Storage (Spazio di archiviazione)
  4. Tocca Clear data (Cancella dati)
  5. Apri l'app Spaces by Wix e accedi di nuovo

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se il problema persiste, inviaci le seguenti informazioni:
  • Una descrizione dei passaggi che hai eseguito per permetterci di ricreare il problema
  • Uno screenshot del problema
  • Il produttore, il modello e il sistema operativo del tuo dispositivo mobile
  • La versione della tua app Spaces by Wix. Per identificarla:
    1. Apri l'app Spaces by Wix
    2. Tocca l'icona Profilo
    3. Tocca Info sull'app
    4. Scorri verso il basso fino alla fine della schermata
    5. Copia il numero accanto a Versione

  • Il tipo di connessione che stai utilizzando (es. 3G, WiFi) e il nome della tua rete mobile (se stai utilizzando una connessione 3G o 4G)
  • La tua posizione
Una volta ottenute queste informazioni, indagheremo ulteriormente e ti risponderemo al più presto.

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