Se tu o i tuoi ospiti non ricevete email relative agli eventi creati con Wix Events, controlla le informazioni riportate di seguito per risolvere o diagnosticare il problema.
Per saperne di più sulla risoluzione dei problemi:
Risoluzione dei problemi relativi alle email inviate a te
Assicurati che le notifiche email siano configurate correttamente
Per iniziare, vai all'evento pertinente e accertati di averlo configurato per ricevere notifiche quando qualcuno fa RSVP.
Impara come fare
Suggerimento: se hai scelto di ricevere avvisi email giornalieri, non riceverai immediatamente una notifica ogni volta che un ospite fa RSVP.
Assicurati che la tua email funzioni
Invia un'email di prova per assicurarti che il tuo indirizzo email stia ricevendo email regolarmente.
Controlla se le notifiche sono finite nella cartella spam
Controlla se la notifica email si trova nelle cartelle spam, junk, aggiornamenti, promozioni. In tal caso, assicurati di inserire nella tua whitelist l'indirizzo email:
wix-team@notifications.wix.com.
Assicurati di controllare che l'indirizzo email sia corretto
Le notifiche email vengono inviate all'indirizzo email inserito nella scheda Informazioni generali nel Pannello di controllo del tuo sito. Per scoprire come accedere alla scheda Informazioni generali o modificare l'indirizzo email, clicca
qui.
Prova a inviare notifiche a un altro indirizzo email
A scopo di test, prova a
cambiare la tua email aziendale nelle impostazioni delle informazioni generali, preferibilmente utilizzando un dominio diverso (ad esempio, se si tratta di un indirizzo Gmail, prova con un nuovo indirizzo che non sia Gmail). Poi completa una registrazione di prova, per verificare se ricevi notifiche email all'altro indirizzo email.
Risoluzione dei problemi relativi alle email inviate agli ospiti
Assicurati che le email predefinite per gli ospiti siano configurate correttamente
Innanzitutto, vai all'evento pertinente e controlla che le email predefinite siano configurate correttamente.
Impara come fareChiedi al tuo ospite di verificare che il problema non dipenda da lui
Se un ospite ti informa di non aver ricevuto delle email sull'evento, suggerisci quanto segue:
- Spam: chiedi al tuo ospite di verificare se la notifica email si trova nelle cartelle spam/junk/aggiornamenti/promozioni. In tal caso, chiedigli di inserire nella whitelist questo indirizzo email: notifications@wixevents.com
- Email non funzionante: chiedi al tuo ospite di assicurarsi che la sua email funzioni, tentando di ricevere un'email di prova
- Email errata: chiedi ai tuoi ospiti di controllare l'indirizzo email che hanno usato per registrarsi all'evento
Prova a registrati tu stesso al tuo evento
Puoi registrarti al tuo evento per vedere se ricevi l'email di conferma. Per effettuare un acquisto di prova per un evento con biglietti, puoi utilizzare il metodo di
pagamento manuale.
Hai ancora problemi?
Se il problema persiste,
contattaci fornendo le seguenti informazioni e saremo lieti di indagare ulteriormente.
- L'evento in oggetto
- Il tipo di email che non viene ricevuta
- Gli indirizzi email che non hanno ricevuto l'email (includi tutti gli indirizzi che sono stati testati)
- L'ora in cui hai smesso di ricevere notifiche (se rilevante)