- Inserzioni Facebook: impossibile lanciare la tua campagna
Inserzioni Facebook: impossibile lanciare la tua campagna
4 min
Se non riesci a lanciare la tua campagna, i motivi potrebbero essere molteplici. Se la tua campagna non può essere lanciata, riceverai un messaggio di errore nel Pannello di controllo di Inserzioni Facebook con maggiori dettagli. Trova il problema che corrisponde al tuo messaggio tra quelli elencati qui sotto.
Configurazione della campagna incompleta
Assicurati di aver completato tutti i passaggi di configurazione della campagna necessari per lanciare una campagna, incluso il collegamento di un metodo di pagamento e la concessione a Wix delle autorizzazioni necessarie per eseguire le Inserzioni Facebook. Scopri di più.
Facebook ha rifiutato la campagna
Se Facebook ha rifiutato la tua campagna, significa che il suo contenuto non è conforme alle politiche pubblicitarie. In questo caso, ti informiamo via email che dovresti modificare la tua campagna e inviarla per essere esaminata di nuovo. Scopri più.
Per modificare e inviare nuovamente la campagna per la revisione:
- Vai a Inserzioni Facebook
- Clicca sull'icona Mostra altro
- Clicca su Modifica campagna
- Clicca su Modifica
accanto alla sezione pertinente per modificarla - Quando sei pronto, clicca su Invia modifiche in alto a destra
- Clicca su Invia modifiche nel pop-up per confermare
Pagamento non riuscito
Se non siamo riusciti ad addebitarti l'abbonamento mensile per la campagna, ti invieremo un'email per verificare il metodo di pagamento che hai utilizzato.
Il pagamento potrebbe non essere riuscito a causa di uno dei seguenti motivi:
- Il pagamento è stato rifiutato dal provider della tua carta di credito
- La carta di credito fornita è scaduta o non dispone di fondi sufficienti
- I dati della carta di credito forniti non sono validi
- La carta di credito fornita non è stata approvata per i pagamenti ricorrenti
Per risolvere il problema:
- Vai su Abbonamenti Premium nel tuo account Wix
- Clicca sull'icona Mostra altro
accanto all'abbonamento all'app Inserzioni Facebook - Clicca su Aggiorna dettagli di fatturazione
- Clicca su Solo questo abbonamento
- Clicca su Avanti
- Controlla i dettagli del metodo di pagamento utilizzato
- Se i dettagli non sono corretti: inserisci le informazioni corrette e clicca su Aggiorna
- Se i dettagli sono corretti: contatta la tua banca o il fornitore della tua carta di credito per ulteriori informazioni
- Vai alla scheda Inserzioni Facebook sotto Marketing e SEO
- Clicca su Invia a Facebook
Nota: se il problema viene risolto, la tua campagna verrà pubblicata solo dopo che Facebook l'avrà esaminata
L'account Facebook è scollegato
La connessione tra il tuo account Wix e la tua pagina aziendale di Facebook può essere stata interrotta per i seguenti motivi:
- Se hai cambiato la password del tuo account Facebook:
- Vai su Inserzioni Facebook
- Clicca su Collega a Facebook in alto
- Segui le istruzioni per ricollegare il tuo account Wix alla pagina aziendale di Facebook
- Clicca su Submit to Facebook (Invia a Facebook)/Refresh (Aggiorna)
- Se qualcuno ti ha rimosso dall'incarico di amministratore della pagina aziendale di Facebook:
- Ottieni le autorizzazioni di amministratore per la pagina pertinente
- Vai su Inserzioni Facebook
- Clicca su Collega a Facebook in alto
- Segui le istruzioni per ricollegare il tuo account Wix alla pagina aziendale di Facebook
- Clicca su Submit to Facebook (Invia a Facebook)/Refresh (Aggiorna)
- Se la tua pagina aziendale di Facebook non è pubblicata:
- Pubblica la tua pagina aziendale di Facebook. Scopri come fare
- Vai su Inserzioni Facebook
- Clicca su Collega a Facebook in alto
- Segui le istruzioni per ricollegare il tuo account Wix alla pagina aziendale di Facebook
- Clicca su Submit to Facebook (Invia a Facebook)/Refresh (Aggiorna)
Abbonamento Premium scaduto
Se il tuo pacchetto Premium scade mentre la tua campagna è ancora in corso, la tua campagna verrà messa in pausa fino a quando non rinnoverai o acquisterai un abbonamento.
Per risolvere il problema:
Per risolvere il problema:
- Vai su Inserzioni Facebook
- Clicca su Fai l'upgrade in alto
- Segui le istruzioni per rinnovare l'abbonamento al pacchetto Premium o acquistarne uno nuovo
- Torna alla scheda Inserzioni Facebook
- Clicca su Submit to Facebook (Invia a Facebook)/Refresh (Aggiorna)
Nota: se il problema viene risolto, la tua campagna verrà pubblicata solo dopo che Facebook l'avrà esaminata
Il sito non è più collegato a un dominio
Se il tuo dominio e il tuo sito si disconnettono mentre la tua campagna pubblicitaria di Facebook è ancora in corso, verrà messa in pausa fino a quando non ricollegherai un dominio.
Per risolvere il problema:
Per risolvere il problema:
- Vai su Inserzioni Facebook
- Clicca su Go to My Domains (Vai a I miei domini) in alto
- Segui le istruzioni per collegare un dominio al tuo sito
- Torna alla scheda Inserzioni Facebook
- Clicca su Submit to Facebook (Invia a Facebook)/Refresh (Aggiorna)
Nota: se il problema viene risolto, la tua campagna verrà pubblicata solo dopo che Facebook l'avrà esaminata
Nessun prodotto in magazzino
La tua campagna pubblicitaria su Facebook include inserzioni dinamiche che possono presentare solo prodotti disponibili del tuo negozio. Se non ci sono prodotti disponibili, significa che la tua campagna non può continuare a essere pubblicata su Facebook.
Per risolvere il problema:
Per risolvere il problema:
- Vai alla scheda Prodotti del negozio
- Assicurati di avere almeno un prodotto in magazzino. In caso contrario, aggiungi nuovi prodotti quando possibile
- Vai su Inserzioni Facebook
- Clicca su Submit to Facebook (Invia a Facebook)/Refresh (Aggiorna)
Nota: se il problema viene risolto, la tua campagna verrà pubblicata solo dopo che Facebook l'avrà esaminata
L'app Wix Stores è stata eliminata dal sito
Se hai eliminato l'app Wix Stores o l'intera raccolta, la tua campagna non potrà continuare a essere pubblicata su Facebook.
Ancora non funziona?
Quali informazioni devo includere se ho bisogno di richiedere assistenza?
Per poterti aiutare al meglio, è utile avere a portata di mano le seguenti informazioni:
- Uno screenshot del problema
- Una descrizione dettagliata del problema che stai riscontrando e i passaggi effettuati finora per risolverlo
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