Numero di telefono aziendale: gestire le registrazioni delle chiamate
Tempo di lettura: 3 min.
Imposta le registrazioni delle chiamate per tenere traccia delle conversazioni tra clienti e agenti. Usa le registrazioni delle chiamate per formare i nuovi agenti e monitorare i loro progressi. Puoi anche fare riferimento alle tue registrazioni per migliorare la soddisfazione dei clienti.
In questo articolo, scopri come:
Nota:
Per avere più agenti di chiamata, devi avere il piano per il numero di telefono aziendale Plus o Premiere.
Configurare le registrazioni delle chiamate
Registra le tue telefonate aziendali in modo da poter fare riferimento a conversazioni importanti con i clienti in qualsiasi momento.
Importante:
Prima di attivare questa funzionalità, è tua responsabilità assicurarti che sia conforme alle leggi e normative locali.
Per configurare la registrazione delle chiamate:
Pannello di controllo
App Wix Owner
- Vai a Numero di telefono aziendale nel Pannello di controllo del sito
- Scorri verso il basso fino a Registrazione chiamate
- Clicca sull'interruttore Abilita registrazione chiamate per registrare tutte le chiamate in arrivo
Ascoltare le registrazioni delle chiamate
Ascolta le registrazioni delle chiamate per rivedere le conversazioni tra clienti e agenti.
Per ascoltare la registrazione di una chiamata:
Pannello di controllo
App Wix Owner
- Vai a Posta in arrivo nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sulla conversazione chat pertinente
- Clicca sul tasto Play
accanto al registro delle chiamate
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