Numero di telefono aziendale: gestire le registrazioni delle chiamate
Tempo di lettura: 3 min.
Imposta le registrazioni delle chiamate per tenere traccia delle conversazioni tra clienti e agenti. Usa le registrazioni delle chiamate per formare i nuovi agenti e monitorare i loro progressi. Puoi anche fare riferimento alle tue registrazioni per migliorare la soddisfazione dei clienti.
Importante:
Prima di attivare questa funzionalità, è tua responsabilità assicurarti che sia conforme alle leggi e normative locali.
Nota:
Per avere più agenti di chiamata, devi avere uno dei seguenti pacchetti per il numero di telefono aziendale:
- Locale/Toll-Free Plus
- Locale/Toll-Free Premiere
Scopri come:
Configurare le registrazioni delle chiamate
Registra le tue telefonate aziendali in modo da poter fare riferimento a conversazioni importanti con i clienti in qualsiasi momento.
Configurare le registrazioni dal desktop
- Vai a Numero di telefono aziendale nel Pannello di controllo del tuo sito
- Scorri verso il basso fino a Registrazione chiamate
- Clicca sull'interruttore Abilita registrazione chiamate per registrare tutte le chiamate in arrivo
Configurare le registrazioni dall'app mobile
- Apri l'app Wix Owner
- Tocca P. di controllo per il sito pertinente
- Tocca la scheda Gestisci
- Scorri verso il basso fino a Marketing e tocca Numero di telefono aziendale
- Tocca Generale sotto Impostazioni Linea
- Tocca Registrazione chiamate
- Tocca l'interruttore Abilita registrazione chiamate per registrare tutte le chiamate in arrivo
Ascoltare le registrazioni delle chiamate
Ascolta le registrazioni delle chiamate per rivedere le conversazioni tra clienti e agenti.
Ascoltare le registrazioni delle chiamate dal desktop
- Vai a Posta in arrivo
- Clicca sulla conversazione chat pertinente
- Clicca sul tasto Play
Ascoltare le registrazioni delle chiamate dall'app mobile
- Apri l'app Wix Owner
- Tocca l'icona Posta in arrivo
dal menu in basso - Clicca sulla conversazione chat pertinente
- Clicca sul tasto Play
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