Wix Bookings: risolvere i problemi di disponibilità per gli appuntamenti

Quando crei un appuntamento, decidi chi fornisce il servizio. La disponibilità degli appuntamenti dipende dagli orari di lavoro dei membri dello staff selezionati. Gli orari dello staff possono essere basati sull'orario di lavoro predefinito, ma puoi personalizzare gli orari di ogni membro dello staff individualmente.

I clienti non possono prenotare un appuntamento che termina dopo l'orario previsto del membro dello staff interessato. Quindi, ad esempio, se lavori fino alle 18:00 e offri un servizio di due ore, i clienti non possono prenotarlo alle 17:00.

Scopri come impostare gli orari disponibili di un membro dello staff.

Puoi impostare orari personalizzati per il tuo staff, sia come appuntamenti singoli che ricorrenti dal tuo Orario di lavoro. Questi orari personalizzati sostituiscono quelli predefiniti. Ciò può anche influire sulla disponibilità degli appuntamenti, soprattutto se più membri dello staff hanno orari personalizzati. 

Scopri di più su come modificare l'orario di lavoro dei membri dello staff.

Gli orari di lavoro predefiniti determinano le ore disponibili durante le quali i clienti possono prenotare appuntamenti. Assicurati di aggiornare gli orari predefiniti, in modo che i clienti sappiano quando possono prenotare i loro appuntamenti. Questi orari si applicano automaticamente a tutti i nuovi membri dello staff.

Scopri di più su come impostare gli orari di lavoro predefiniti. 

Puoi bloccare manualmente qualsiasi giorno o parte di un giorno nel tuo calendario Wix Bookings per te o per un membro dello staff. Le fasce orarie che blocchi non sono disponibili per le prenotazioni.

Scopri come bloccare una fascia oraria sul tuo calendario.

Tu e i membri del tuo staff potete sincronizzare i vostri calendari personali con il calendario di Wix Bookings. Gli eventi sui calendari personali possono bloccare fasce orarie sui calendari Wix, impedendo ai clienti di effettuare prenotazioni.

Ti consigliamo di leggere queste informazioni importanti su come funzionano i calendari sincronizzati. 

Le fasce orarie degli appuntamenti controllano la frequenza con cui vengono visualizzati gli orari disponibili. Ad esempio, se li imposti a 45 minuti, i clienti vedranno gli appuntamenti elencati ogni 45 minuti sul tuo sito online (vedi immagine qui sotto).

Puoi decidere se vuoi che tutti gli appuntamenti abbiano lo stesso intervallo di tempo sul calendario o se l'intervallo deve essere basato sulla durata del servizio più una pausa intermedia aggiuntiva.

Scopri come impostare la durata delle fasce orarie.

Hai bisogno di una pausa tra le sessioni? Puoi impostare una pausa intermedia tra le sessioni per assicurarti che le sessioni dei clienti non vengano prenotate una dopo l'altra.

Ad esempio, se offri un servizio di 1 ora, puoi aggiungere una pausa intermedia di 15 minuti, quindi se un cliente prenota dalle 9:00 alle 10:00, un altro cliente potrà prenotare solo la fascia dalle 10:15 alle 11:15.

Scopri come impostare una pausa intermedia tra le sessioni.

Stabilisci esattamente con quanto anticipo e a che distanza dalla sessione i clienti possono prenotare.
Ad esempio, puoi impedire ai clienti di prenotare con troppo anticipo (es. più di 2 mesi prima della sessione). Puoi anche impedire ai clienti di prenotare all'ultimo minuto (es. meno di 3 ore prima dell'inizio della sessione).

Scopri come impostare le tempistiche di prenotazione.

Se sul tuo sito non vengono visualizzate fasce orarie disponibili per uno dei tuoi servizi, controlla quanto segue:

Scegli come mostrare gli orari degli appuntamenti ai tuoi clienti, a seconda della durata del servizio o dell'utilizzo di intervalli fissi. Puoi anche aggiungere una pausa intermedia tra un appuntamento e l'altro, in modo che il tuo staff abbia abbastanza tempo per prepararsi per il prossimo cliente. 

Offri un servizio della durata di 30 minuti con una pausa intermedia di 10 minuti a partire dalle 9:00, la tua disponibilità apparirà come segue: 09:00, 09:40, 10:20... ecc. 

Offri un servizio della durata di 30 minuti con una pausa intermedia di 10 minuti, ma i clienti possono prenotare solo ogni 30 minuti, come segue: 10:00, 10:30, 11:00... ecc. In questo caso, se un cliente prenota lo slot disponibile alle 10:30, gli slot delle 10:00 e delle 11:00 non saranno prenotabili con lo stesso membro dello staff, a causa della durata della sessione e della pausa intermedia.

Se il tuo membro dello staff non appare disponibile per una fascia oraria specifica, controlla quanto segue:

Suggerimento: programmare manualmente un appuntamento e verifica come appare nel tuo Calendario delle prenotazioni e quanto tempo prima e dopo l'appuntamento puoi aggiungere un altro appuntamento nella stessa sede con lo stesso membro dello staff. Puoi quindi eliminare l'appuntamento di prova.

Controlla la tua finestra di prenotazione nelle Politiche delle prenotazioni per il servizio interessato. Ricontrolla anche che gli orari di lavoro dei membri dello staff siano impostati correttamente.

Inoltre, controlla se:

Assicurati che la disponibilità del membro dello staff selezionato sia impostata sulla sede giusta.

Controlla la tua finestra di prenotazione nelle Politiche delle prenotazioni per il servizio interessato.