Coprire un saldo negativo nei metodi di pagamento raggruppati
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Se uno dei tuoi metodi di pagamento raggruppati è in saldo negativo, devi aggiungere dei fondi per riportare il tuo account a un saldo positivo.
Il saldo negativo può verificarsi per i seguenti motivi:
- Il tuo cliente ha presentato uno storno di addebito per una transazione e i fondi sono stati stornati
- Hai rimborsato una transazione dopo che è stata già accreditata sul tuo conto bancario
Se hai fondi sufficienti nel tuo account Wix Payments per l'elaborazione dei pagamenti e/o dei fondi di riserva, questi verranno utilizzati per coprire il saldo negativo. Se c'è ancora un disavanzo, vedrai una notifica di saldo negativo. Aggiungendo dei fondi, ritornerai a un saldo positivo.
Vedi un esempio di fondi aggiunti
Importante:
Il saldo negativo si applica solo a un singolo gruppo di metodi di pagamento. I fondi di un gruppo non possono essere utilizzati per coprire un saldo negativo di un altro gruppo.
Ad esempio, se hai un saldo negativo di $ 100 per pagamenti con carta di credito/debito e un saldo positivo di +$ 50 per pagamenti Point of Sale, dovrai comunque aggiungere fondi pari a $ 100 per coprire il saldo negativo della tua carta di credito/debito.
Ad esempio, se hai un saldo negativo di $ 100 per pagamenti con carta di credito/debito e un saldo positivo di +$ 50 per pagamenti Point of Sale, dovrai comunque aggiungere fondi pari a $ 100 per coprire il saldo negativo della tua carta di credito/debito.
Puoi coprire una mancanza aggiungendo fondi al tuo account utilizzando una carta di credito/debito. Per coprire il tuo saldo negativo, segui i passaggi riportati di seguito.
Aggiungere fondi al tuo account:
- Clicca su Aggiungi fondi nella notifica Saldo negativo
Nota: se hai più di un saldo negativo nei tuoi gruppi di metodi di pagamento, seleziona il saldo che vuoi coprire
- Inserisci i tuoi dati per pagare con carta di credito/debito
- Clicca su Aggiungi fondi
- (Facoltativo) Se hai ancora un debito residuo da un altro gruppo di metodi di pagamento:
- Clicca su Aggiungi fondi rimanenti per regolare ora il saldo negativo
- Clicca su Più tardi per regolare il saldo negativo in un secondo momento
Importante:
- Potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per elaborare il pagamento e aggiornare il pannello di controllo di Wix Payments di conseguenza
- I rimborsi di solito richiedono dai 3 ai 5 giorni lavorativi per apparire sull'estratto conto bancario del cliente