ADI: risolvere i problemi del sito live su dispositivi mobile
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Passaggio 1 | Verifica che:
Se hai problemi a visualizzare il tuo sito su un dispositivo mobile, assicurati che il dispositivo e il browser che stai utilizzando siano supportati:
Sistemi operativi supportati su dispositivi mobili
Browser supportati su dispositivi mobili
Passaggio 2 | Prova a seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Assicurati di utilizzare la versione più aggiornata del browser per dispositivi mobili e che il browser sia compatibile con Wix (Chrome o Safari). In caso contrario, è possibile scaricare un nuovo browser dall'App Store di Apple o dal Google Play Store.
- Svuota la cache e i cookie del browser. Per istruzioni su come svuotare la cache sul tuo dispositivo mobile, scegli dall'elenco qui sotto:
Passaggio 3 | Se il problema persiste, ti preghiamo di inviarci le seguenti informazioni:
Se continui a riscontrare dei problemi nella visualizzazione del tuo sito oppure il tuo sito non funziona regolarmente, contattaci includendo le seguenti informazioni:
- Il tipo di dispositivo mobile (es. Apple iPhone, Samsung Galaxy, LG Nexus)
- Il modello del dispositivo mobile
- Esempi di modelli iPhone: 6, 6S, 6 Plus, 7
- Esempi di modelli Samsung Galaxy: S3, S4
- Il sistema operativo (OS) sul tuo dispositivo mobile
- Esempi di sistemi operativi di iPhone: iOS 11
- Esempi di sistemi operativi di Samsung Galaxy: Android 4.3, 4.4
- Il browser (includi la versione precisa del browser) del dispositivo
- Il tipo di connessione da cui stai riscontrando il problema (si verifica su 3G, Wifi o entrambi)
- In caso si verifichi solo su una connessione 3G/4G, indica il nome del network
- Un video o screenshot del problema
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