Wix Stores: प्रोडक्ट सब्सक्रिप्शन मैनेज करना
जब भी कोई कस्टमर आपके ऑनलाइन स्टोर से
प्रोडक्ट सब्सक्रिप्शन खरीदता है, तो वह आपकी साइट के डैशबोर्ड में सब्सक्रिप्शंस टैब में दिखाई देता है।
ज़रूरी:
सब्सक्रिप्शन ऑर्डर पूरे करने या किसी एक ऑर्डर को कैंसल/रिफंड करने के लिए, ऑर्डर्स टैब पर जाएं। सब्सक्रिप्शन पूरा करने का तरीका जानें।
कस्टमर्स को उनके सब्सक्रिप्शन मैनेज करने का तरीका बताना
कस्टमर्स आपकी साइट में लॉग इन करके और
माय सब्सक्रिप्शंस टैब चुनकर अपने सब्सक्रिप्शन में बदलाव कर सकते हैं।
माय सब्सक्रिप्शंस टैब से, कस्टमर्स ये काम कर सकते हैं:
- सब्सक्रिप्शन कैंसल करना
- क्रेडिट कार्ड या दूसरी पेमेंट डिटेल्स अपडेट करना
ध्यान दें:
जब कोई कस्टमर सब्सक्रिप्शन कैंसल करता है, तो कोई नया ऑर्डर नहीं बनाया जाएगा। हालांकि, पहले से मौजूद कुछ ऑर्डर्स की बिलिंग और शिपिंग अभी भी बाकी हो सकती है।
उदाहरण के लिए, अगर हर महीने की 1 तारीख को ऑर्डर बनाया जाता है और कोई कस्टमर 3 मई को सब्सक्रिप्शन कैंसल करता है, तो उसे 1 मई को बनाया गया ऑर्डर फिर भी मिलेगा और उसका शुल्क भी लिया जाएगा, अगर शुल्क पहले से नहीं लिया गया है।
सब्सक्रिप्शन ऑर्डर्स स्किप करना
जब भी कोई कस्टमर आपसे कहे, तो आप एक या उससे ज़्यादा बिलिंग साइकल स्किप कर सकते हैं। आप ज़्यादा से ज़्यादा 10 बिलिंग साइकल स्किप कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर किसी कस्टमर के पास मंथली सब्सक्रिप्शन है, लेकिन वह जुलाई और अगस्त में डिलीवरी रोकने के लिए कहता है, तो आप वे 2 ऑर्डर्स स्किप करके सितंबर में डिलीवरी फिर से शुरू कर सकते हैं।
सब्सक्रिप्शन ऑर्डर्स स्किप करने के लिए:
- अपनी साइट के डैशबोर्ड में सब्सक्रिप्शंस पर जाएं।
- संबंधित कस्टमर पर होवर करें और व्यू पर क्लिक करें।
- मैनेज सब्सक्रिप्शन ड्रॉप-डाउन पर क्लिक करें और स्किप ऑर्डर चुनें।
- ऑर्डर स्किप करने के लिए शुरू होने और खत्म होने की तारीख चुनें।
- चुनें कि आप ऑर्डर किस तरह फिर से शुरू करना चाहते हैं:
- अगली बिलिंग साइकल से: ओरिजिनल शेड्यूल के अनुसार, ऑर्डर अगली उपलब्ध तारीख से फिर शुरू होंगे। उदाहरण के लिए, अगर ऑर्डर की बिलिंग पहले हर महीने की 1 तारीख को होती थी और आपने खत्म होने की तारीख 10 मई चुनी है, तो अगला ऑर्डर 1 जून से फिर शुरू होगा।
- स्किप खत्म होने के तुरंत बाद: ऑर्डर खत्म होने की तारीख से फिर शुरू होंगे। उदाहरण के लिए, अगर ऑर्डर की बिलिंग पहले हर महीने की 1 तारीख को होती थी और आपने खत्म होने की तारीख 10 मई चुनी है, तो अगला ऑर्डर 10 मई से फिर शुरू होगा।
- सेव पर क्लिक करें।
स्किप किए गए ऑर्डर की अवधि पूरी होने पर, आपके कस्टमर का सब्सक्रिप्शन अपने-आप फिर शुरू हो जाता है। आप इसे किसी भी समय मैन्युअली भी फिर से शुरू कर सकते हैं।
सब्सक्रिप्शन ऑर्डर मैन्युअली फिर से शुरू करने के लिए:
- अपनी साइट के डैशबोर्ड में सब्सक्रिप्शंस पर जाएं।
- संबंधित क्लाइंट पर होवर करें और व्यू पर क्लिक करें।
- कोई विकल्प चुनें:
- अगर कोई ऑर्डर स्किप नहीं हुआ है: बिना कोई ऑर्डर स्किप किए शिपिंग जारी रखने के लिए कैंसल स्किप पर क्लिक करें।
- अगर कोई ऑर्डर स्किप हुआ है:
- मैनेज ऑर्डर शेड्यूल पर क्लिक करें।
- कोई विकल्प चुनें:
- रिज्यूम ऑर्डर्स नाउ: एक नया ऑर्डर तुरंत क्रिएट हो जाएगा।
- रिज्यूम ऑर्डर्स फ्रॉम नेक्स्ट साइकल: अगला शेड्यूल किया गया ऑर्डर क्रिएट हो जाएगा।
- रीशेड्यूल नेक्स्ट ऑर्डर: वह तारीख चुनें जिस दिन अगला ऑर्डर क्रिएट होगा और सेव पर क्लिक करें।
नोट्स:
- अगर आप रिज्यूम ऑर्डर्स नाउ या रीशेड्यूल नेक्स्ट ऑर्डर चुनते हैं, तो इससे आगे आने वाले सभी ऑर्डर की तारीख बदल जाती है (जैसे, हर महीने की 1 तारीख वाला मंथली ऑर्डर अब हर महीने किसी अलग तारीख पर आ सकता है)।
- स्किप किए गए ऑर्डर की भरपाई करने के लिए उन्हें बाद में जनरेट किया जाता है। इससे 1 साल चलने वाले मंथली सब्सक्रिप्शन में फिर भी 12 साइकल पूरे होते हैं।
सब्सक्रिप्शन कैंसल करना
आप किसी कस्टमर का सब्सक्रिप्शन कभी भी कैंसल कर सकते हैं। ऐसा करने से इस सब्सक्रिप्शन से जुड़ा कोई नया ऑर्डर क्रिएट नहीं होगा।
ध्यान दें:
अगर आपने पहले किसी सब्सक्रिप्शन को सस्पेंड किया था और अब उसे कैंसल करना चाहते हैं, तो पहले उसे फिर से एक्टिवेट करें।
प्रोडक्ट सब्सक्रिप्शन कैंसल करने के लिए:
- अपनी साइट के डैशबोर्ड में सब्सक्रिप्शंस पर जाएं।
- वह सब्सक्रिप्शन चुनें जिसे आप अपडेट करना चाहते हैं।
- मैनेज सब्सक्रिप्शन पर क्लिक करें।
- कैंसल सब्सक्रिप्शन पर क्लिक करें।
- कैंसल नाउ चुनें।
- यस, कैंसल पर क्लिक करें।
ग्रेस पीरियड जोड़ना
अगर आपके ग्राहक का रिकरिंग पेमेंट फेल हो जाता है, तो आप उसे थोड़ा और समय देने के लिए ग्रेस पीरियड सेट कर सकते हैं। इससे सब्सक्रिप्शन अपने-आप कैंसल होने से पहले वह पेमेंट दोबारा सबमिट कर सकता है।
ग्रेस पीरियड सेट अप करने का तरीका जानें।
ग्राहकों से पेमेंट लेने की तारीख बदलना
डिफॉल्ट रूप से, सब्सक्रिप्शन रिन्यूअल की तारीख ओरिजिनल खरीदारी की तारीख से तय होती है। उदाहरण के लिए, अगर कोई ग्राहक 7 जनवरी को सब्सक्रिप्शन ऑर्डर करता है, तो हर महीने की 7 तारीख को एक नया ऑर्डर बनता है।
आप रिन्यूअल की तारीख बदल सकते हैं, ताकि ग्राहक से हर महीने की 1 तारीख को पेमेंट लिया जाए। अपने ग्राहकों के सब्सक्रिप्शन की पेमेंट की तारीख बदलने का तरीका जानें।