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Wix बुकिंग्स: अपने आउटबाउंड क्लाइंट ईमेल्स मैनेज करना

Wix बुकिंग्स में, आप चुन सकते हैं कि अपने क्लाइंट्स को कौन-से ईमेल नोटिफ़िकेशन्स भेजने हैं।

इन आउटबाउंड क्लाइंट ईमेल्स में कन्फ़र्मेशन, कैंसलेशन और रिमाइंडर ईमेल्स शामिल हैं।

आप अपनी साइट के डैशबोर्ड से इन ईमेल्स को मैनेज और कस्टमाइज़ कर सकते हैं। साथ ही, आप यह पक्का कर सकते हैं कि इनमें सभी ज़रूरी जानकारी शामिल हो। ऐसा करने से आप क्लाइंट्स के साथ कम्युनिकेशन को बेहतर बना सकते हैं और अपने ब्रैंड की स्टाइल और टोन बनाए रख सकते हैं।

अपने आउटबाउंड क्लाइंट ईमेल्स मैनेज करना

डैशबोर्ड में अपने ऑटोमेटेड ईमेल्स मैनेज करें, ताकि आपके क्लाइंट्स को उनकी आने वाली बुकिंग्स के स्टेटस की अप-टू-डेट जानकारी मिलती रहे।

अपने आउटबाउंड क्लाइंट ईमेल्स मैनेज करने के लिए:

  1. अपनी साइट के डैशबोर्ड में बुकिंग सेटिंग्स पर जाएं।
  2. नोटिफ़िकेशन्स यू सेंड पर क्लिक करें।
  3. सबसे ऊपर मौजूद ईमेल्स टैब पर क्लिक करें।
  4. जिन ईमेल नोटिफ़िकेशन्स को आप ऐक्टिवेट या डीऐक्टिवेट करना चाहते हैं, उनके आगे मौजूद टॉगल चुनें।
डैशबोर्ड के बुकिंग सेटिंग्स सेक्शन में 2 सक्रिय और 1 डीऐक्टिवेटेड ईमेल ऑटोमेशन्स दिखाने वाला स्क्रीनशॉट।
सुझाव:
  • आप ऑर्डर ईमेल्स भी मैनेज कर सकते हैं, जैसे रिफ़ंड शुरू करने या ऑर्डर अपडेट करने पर भेजे जाने वाले ईमेल्स। इन ईमेल्स को ऐक्सेस करने के लिए, अपनी साइट के डैशबोर्ड में चेकआउट सेटिंग्स पर जाएं और सबसे ऊपर मौजूद ईमेल्स और नोटिफ़िकेशन्स टैब पर क्लिक करें।


अपने आउटबाउंड क्लाइंट ईमेल्स कस्टमाइज़ करना

अपने ब्रैंड और स्टाइल के मुताबिक सभी ऑटोमेटेड ईमेल्स को कस्टमाइज़ किया जा सकता है। ईमेल्स को अपने क्लाइंट्स के लिए ज़्यादा पर्सनलाइज़्ड और जानकारीपूर्ण बनाने के लिए, आप उनमें टेक्स्ट, इमेज, वीडियो और दूसरी चीज़ें जोड़ सकते हैं।
ध्यान दें:
  • आप पहले से सेट अप किए गए ईमेल ऑटोमेशन्स के सिर्फ़ कुछ हिस्सों को ही कस्टमाइज़ या एडिट कर सकते हैं। ऐसा करने से आपके क्लाइंट्स को सेशन की ज़रूरी जानकारी बिना किसी रुकावट के मिलती रहती है।
  • आपके ऑटोमेटेड ईमेल्स की मुख्य इमेज वही होती है, जिसे आप सर्विस बनाते समय चुनते हैं।
  • अपने ऑटोमेटेड Wix ईमेल्स कस्टमाइज़ करने का तरीका जानें।

अपने आउटबाउंड क्लाइंट ईमेल्स कस्टमाइज़ करने के लिए:

  1. अपनी साइट के डैशबोर्ड में बुकिंग सेटिंग्स पर जाएं।
  2. नोटिफ़िकेशन्स यू सेंड पर क्लिक करें।
  3. सबसे ऊपर मौजूद ईमेल्स टैब पर क्लिक करें।
  4. जिस ऑटोमेशन को आप कस्टमाइज़ करना चाहते हैं, उसके आगे संपादित करें पर क्लिक करें।
  5. पैनल खोलने के लिए, अपने फ़्लो में सेंड एन ईमेल ऐक्शन पर क्लिक करें।
  6. चुनें कि आप क्या कस्टमाइज़ करना चाहते हैं:
7.   अप्लाई, सेव या पब्लिश चेंजेस पर क्लिक करें।

अपने आउटबाउंड क्लाइंट ईमेल में वेरिएबल्स जोड़ना

वेरिएबल्स या डायनेमिक वैल्यू, कोड के ऐसे हिस्से होते हैं जो हर क्लाइंट के कॉन्टैक्ट डाटा के आधार पर अलग-अलग जानकारी दिखाते हैं।
डायनैमिक वैल्यूज़ में पर्सनलाइज़्ड टेक्स्ट (जैसे, क्लाइंट का नाम) या आपके बिज़नेस के साथ क्लाइंट के संबंध से जुड़ी जानकारी (जैसे, सर्विस की कीमत, ज़िम्मेदार स्टाफ़ मेंबर या लोकेशन) दिखाई जा सकती है।

अपने आउटबाउंड ईमेल में वेरिएबल्स जोड़ने के लिए:

  1. अपनी साइट के डैशबोर्ड में बुकिंग सेटिंग्स पर जाएं।
  2. नोटिफिकेशंस यू सेंड पर क्लिक करें।
  3. सबसे ऊपर मौजूद ईमेल्स टैब पर क्लिक करें।
  4. संबंधित ऑटोमेशन के आगे संपादित करें पर क्लिक करें।
  5. पैनल खोलने के लिए, अपने फ्लो में सेंड एन ईमेल एक्शन पर क्लिक करें।
  6. क्रिएट एन ईमेल पर क्लिक करें।
  7. संपादित करें पर क्लिक करें।
  8. चुनें कि आप डायनेमिक वैल्यू कहां जोड़ना चाहते हैं:
    • ईमेल की सब्जेक्ट लाइन में:
      1. सब्जेक्ट के आगे संपादित करें पर क्लिक करें।
      2. सब्जेक्ट के नीचे + डायनेमिक वैल्यू पर क्लिक करें और ड्रॉप-डाउन से संबंधित वैल्यू चुनें। उदाहरण के लिए, कैंसलेशन ईमेल में आप क्रिएशन की तारीख शामिल कर सकते हैं, यानी वह तारीख जब क्लाइंट ने पहली बार रद्द हुई बुकिंग शेड्यूल की थी।
      3. फॉलबैक टेक्स्ट दर्ज करें। आपकी चुनी हुई डायनेमिक वैल्यू का डाटा उपलब्ध न होने पर क्लाइंट को यही टेक्स्ट दिखाई देगा।
      4. ऐड पर क्लिक करें।
      5. (वैकल्पिक) प्रीव्यू टेक्स्ट फील्ड पर क्लिक करें और वह टेक्स्ट दर्ज करें जो ईमेल पाने वाले के इनबॉक्स में सब्जेक्ट लाइन के बाद दिखाई देगा।
        ध्यान दें: आप ड्रॉप-डाउन से अपने प्रीव्यू टेक्स्ट में कोई वैल्यू जोड़ने के लिए + डायनेमिक वैल्यू पर भी क्लिक कर सकते हैं।
      6. सहेजें पर क्लिक करें।
        A screenshot showing how to add a dynamic value to your email automation.
    • ईमेल के कंटेंट में:
      1. संबंधित टेक्स्ट फील्ड पर क्लिक करें।
      2. बाईं ओर मौजूद कस्टमाइज टेक्स्ट पैनल में + ऐड डायनेमिक वैल्यू पर क्लिक करें।
      3. ड्रॉप-डाउन मेन्यू से कोई वैल्यू चुनें।
      4. (वैकल्पिक) चुने गए वेरिएबल का डाटा उपलब्ध न होने पर इस्तेमाल होने वाला फॉलबैक टेक्स्ट दर्ज करें। उदाहरण के लिए, अगर कस्टमर का नाम पता नहीं है, तो आप “प्रिय क्लाइंट” जोड़ सकते हैं।
      5. ऐड पर क्लिक करें।
  9. ईमेल को कस्टमाइज करने के बाद, ऊपर दाईं ओर सहेजें और आगे बढ़ें पर क्लिक करें।
  10. (वैकल्पिक) मोर एक्शंस ड्रॉप-डाउन पर क्लिक करें और प्रीव्यू जनरेट करके खुद को टेस्ट वर्जन भेजने के लिए प्रीव्यू और टेस्ट चुनें।
    1. सेंड टेस्ट ईमेल पर क्लिक करें।
    2. टेस्ट ईमेल के लिए संबंधित जानकारी दर्ज करें।
    3. भेजें पर क्लिक करें।
    4. संपन्न पर क्लिक करें।
    5. सबसे ऊपर बैक टू एडिटिंग पर क्लिक करें।
  11. अपने ईमेल में वेरिएबल जोड़ने का काम पूरा करने के लिए, सेव और कंटिन्यू पर क्लिक करें।
  12. सबसे ऊपर सहेजें पर क्लिक करें।

क्लाइंट्स के लिए अपनी बुकिंग्स का पेमेंट आसान बनाने के लिए, उनके ईमेल नोटिफ़िकेशन में सीधे पेमेंट लिंक शामिल करें। यह ऑप्शन इनेबल करने पर, क्लाइंट्स को हर अनपेड सेशन के लिए एक यूनीक पेमेंट लिंक मिलता है। इससे पेमेंट प्रोसेस आसान हो जाता है और आपको जल्दी पेमेंट पाने में मदद मिलती है।
उदाहरण के लिए, यह उन सेवाओं का पेमेंट लेने के लिए उपयोगी है जिनका पेमेंट व्यक्तिगत रूप से किया जाना है। इससे क्लाइंट्स ऑनलाइन दी गई जमाराशि का बाकी बैलेंस भी चुका सकते हैं।
पेमेंट लिंक ऑप्शन वाले बुकिंग ईमेल का स्क्रीनशॉट।

पेमेंट लिंक अपने-आप भेजने के लिए:

  1. अपनी साइट के डैशबोर्ड में बुकिंग सेटिंग्स पर जाएं।
  2. नोटिफ़िकेशन्स यू सेंड पर क्लिक करें।
  3. सबसे ऊपर दाईं ओर मोर एक्शन्स पर क्लिक करें।
  4. सेंड ऑटोमैटिक पे लिंक्स पर क्लिक करें।
  5. टॉगल इनेबल करें।
  6. सहेजें पर क्लिक करें।
ज़रूरी:

अगर आपने किसी बुकिंग्स ऑटोमेशन को कस्टमाइज़ किया है, तो टॉगल इनेबल करने पर पेमेंट लिंक अपने-आप नहीं जुड़ेंगे। पेमेंट लिंक शामिल करने के लिए, आपको अपने ऑटोमेशन को डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट पर वापस सेट करना होगा। इससे पिछली सभी कस्टमाइज़ेशन हट जाएंगी, इसलिए आपको अपना कस्टम ऑटोमेशन फिर से बनाना होगा।

अपने एडिट किए गए ऑटोमेशन में पेमेंट लिंक जोड़ने के लिए:

  1. अपनी साइट के डैशबोर्ड में ऑटोमेशन्स पर जाएं।

  2. ऐप ऑटोमेशन्स टैब पर क्लिक करें।

  3. अपने एडिट किए गए ऑटोमेशन के आगे मौजूद मोर एक्शन्स आइकन पर क्लिक करें और डुप्लीकेट चुनें।

  4. ओरिजिनल ऑटोमेशन के आगे मौजूद मोर एक्शन्स आइकन पर क्लिक करें और रिवर्ट टू डिफ़ॉल्ट चुनें।

  5. डुप्लीकेट में किए गए अपने कस्टम बदलावों को कॉपी करके ओरिजिनल ऑटोमेशन में वापस जोड़ें।

  6. डुप्लीकेट को हटाएँ या डिसेबल करें।


अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

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