ग्राहकों को रिफंड देना और ऑर्डर रद्द करना
ज़रूरी:
यह आर्टिकल Wix स्टोर्स, Wix बुकिंग्स, Wix रेस्टोरेंट्स के ऑर्डर और Wix डोनेशंस के लिए काम का है। इसे मूल्य निर्धारण योजनाओं के लिए उपलब्ध कराने की प्रक्रिया जारी है।
क्या आपको किसी ग्राहक को रिफंड देना है? ज़्यादातर मामलों में, आप Wix डैशबोर्ड से ही पूरा या आंशिक रिफंड दे सकते हैं। अगर ऑर्डर में ऐसे स्टोर आइटम शामिल हैं जो अभी तक फुलफिल्ड नहीं हुए हैं, तो आप ऑर्डर रद्द भी कर सकते हैं।
किसी ऑर्डर का रिफंड देना
आप ऐसे ऑर्डर का रिफंड दे सकते हैं जिसका भुगतान हो चुका है और जो फुलफिल्ड है। सबसे पहले, वे आइटम चुनें जिनका आप रिफंड देना चाहते हैं। इसके बाद, आप चुने गए आइटम का आंशिक या पूरा रिफंड दे सकते हैं।
ज़रूरी:
- मैन्युअल पेमेंट मेथड और कुछ पेमेंट प्रोवाइडर के ज़रिए किए गए पेमेंट का रिफंड Wix के बाहर देना होगा। अधिक जानकारी के लिए नीचे दिए गए अक्सर पूछे जाने वाले सवाल देखें।
- PayPal ऑर्डर का रिफंड देने से पहले, आपको एडवांस्ड फीचर इनेबल करना होगा। अधिक जानकारी के लिए नीचे दिया गया अक्सर पूछा जाने वाला सवाल देखें।
किसी ऑर्डर का रिफंड देने के लिए:
- अपनी साइट के डैशबोर्ड में ऑर्डर्स पर जाएं।
- संबंधित ऑर्डर पर क्लिक करें।
- सबसे ऊपर दाईं ओर मोर एक्शंस पर क्लिक करें।
- रिफंड चुनें।
- जिन आइटम का आप रिफंड देना चाहते हैं, उनके आगे मौजूद चेकबॉक्स चुनें।
टिप: अगर एक ही आइटम की संख्या 1 से ज़्यादा है, तो रिफंड किए जाने वाले आइटम की संख्या चुनने के लिए तीरों का इस्तेमाल करें।
- (वैकल्पिक) आंशिक रिफंड देने के लिए, दाईं ओर वह कुल रकम दर्ज करें जिसका आप ऑर्डर के लिए रिफंड देना चाहते हैं।
- (वैकल्पिक) अगर आप किसी स्टोर प्रोडक्ट को रीस्टॉक नहीं करना चाहते, तो उसके आगे मौजूद अपडेट इन्वेंटरी चेकबॉक्स से चुनाव हटाएं।
टिप: अगर आप इन्वेंटरी की मात्रा ट्रैक करते हैं, तो यह आपके लिए काम का है। - (वैकल्पिक) सेंड अ कन्फर्मेशन ईमेल टू कस्टमर चेकबॉक्स चुनें और अपने ग्राहक के लिए एक पर्सनल नोट दर्ज करें।
ध्यान दें: ग्राहकों को पेमेंट प्रोवाइडर से भी नोटिफिकेशन मिल सकता है। - रिफंड पर क्लिक करें।
- इश्यू रिफंड पर क्लिक करें।
ध्यान दें: इसे पहले जैसा नहीं किया जा सकता।
स्टोर ऑर्डर का रिफंड देना और उन्हें रद्द करना
अगर आपके ग्राहक को अब आइटम नहीं चाहिए, तो आप स्टोर ऑर्डर रद्द करके रिफंड दे सकते हैं।
ज़रूरी:
- मैन्युअल पेमेंट मेथड और कुछ पेमेंट प्रोवाइडर के ज़रिए किए गए पेमेंट का रिफंड Wix के बाहर देना होगा। अधिक जानकारी के लिए नीचे दिए गए अक्सर पूछे जाने वाले सवाल देखें।
- PayPal ऑर्डर का रिफंड देने से पहले, आपको एडवांस्ड फीचर इनेबल करना होगा। अधिक जानकारी के लिए नीचे दिया गया अक्सर पूछा जाने वाला सवाल देखें।
किसी ऑर्डर का रिफंड देने और उसे रद्द करने के लिए:
- अपनी साइट के डैशबोर्ड में ऑर्डर्स पर जाएं।
- संबंधित ऑर्डर पर क्लिक करें।
- ऊपर दाईं ओर मोर ऐक्शंस पर क्लिक करें।
- कैंसल और रिफंड चुनें।
- (वैकल्पिक) आंशिक रिफंड देने के लिए, वह रकम डालें जिसे आप रिफंड करना चाहते हैं।
- (वैकल्पिक) सभी आइटम स्टॉक में वापस जोड़ने के लिए, इन्वेंटरी अपडेट करें चेकबॉक्स चुनें।
टिप: अगर आप Wix स्टोर्स इस्तेमाल करते हैं और इन्वेंटरी की मात्रा ट्रैक करते हैं, तो यह विकल्प उपलब्ध होता है। - (वैकल्पिक) कस्टमर को कन्फर्मेशन ईमेल भेजें चेकबॉक्स चुनें और अपने कस्टमर के लिए एक पर्सनल नोट लिखें।
नोट: कस्टमर को पेमेंट प्रोवाइडर से भी नोटिफिकेशन मिल सकता है। - कंटिन्यू पर क्लिक करें।
- कैंसल ऑर्डर पर क्लिक करें।
नोट: इस ऐक्शन को पहले जैसा नहीं किया जा सकता।
बिना पेमेंट वाले और अनफुलफिल्ड स्टोर ऑर्डर कैंसल करना
अगर आप स्टोर का कोई ऑर्डर फुलफिल नहीं कर सकते या आपका कस्टमर खरीदारी कैंसल करने के लिए कहता है, तो आप बिना पेमेंट वाला पूरा ऑर्डर कैंसल कर सकते हैं।
स्टोर ऑर्डर कैंसल करने के लिए:
- अपनी साइट के डैशबोर्ड में ऑर्डर्स पर जाएं।
- संबंधित ऑर्डर पर क्लिक करें।
- ऊपर दाईं ओर मोर ऐक्शंस पर क्लिक करें।
- कैंसल ऑर्डर चुनें।
- (वैकल्पिक) सभी आइटम स्टॉक में वापस जोड़ने के लिए, इन्वेंटरी अपडेट करें चेकबॉक्स चुनें।
टिप: अगर आप Wix स्टोर्स इस्तेमाल करते हैं और इन्वेंटरी की मात्रा ट्रैक करते हैं, तो यह विकल्प उपलब्ध होता है। - (वैकल्पिक) कस्टमर को कन्फर्मेशन ईमेल भेजें चेकबॉक्स चुनें और अपने कस्टमर के लिए एक पर्सनल नोट लिखें।
नोट: कस्टमर को पेमेंट प्रोवाइडर से भी नोटिफिकेशन मिल सकता है। - कंटिन्यू पर क्लिक करें।
- कैंसल ऑर्डर पर क्लिक करें।
नोट: इस ऐक्शन को पहले जैसा नहीं किया जा सकता।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
कस्टमर्स को रिफंड देने के बारे में ज्यादा जानने के लिए, किसी सवाल पर क्लिक करें।
मैन्युअल पेमेंट तरीके से पे किए गए ऑर्डर का रिफंड कैसे दूं?
जिस पेमेंट प्रोवाइडर का रिफंड Wix डैशबोर्ड में प्रोसेस नहीं किया जा सकता, उससे पे किए गए ऑर्डर का रिफंड कैसे दूं?
मेरे ऑर्डर का पेमेंट स्टेटस "पेंडिंग" है। इसका क्या मतलब है?
क्या मैं एक से ज़्यादा पेमेंट मेथड से किए गए ऑर्डर पेमेंट को रिफंड कर सकता हूं?
मैंने आंशिक रिफंड दिया है। क्या मैं बची हुई रकम भी रिफंड कर सकता हूं?
क्या मैं गिफ़्ट कार्ड या मेंबरशिप से किए गए पेमेंट को रिफंड कर सकता हूं?
क्या मुझे रिफंड से जुड़ी कोई फीस देनी होगी?
मैं PayPal ऑर्डर को रिफंड करना चाहता हूं। रिफंड कैसे इनेबल करूं?
मैं किसी बुकिंग्स सर्विस या रेस्टोरेंट ऑर्डर को कैसे रद्द कर सकता हूं?