Email Marketing: שיפור הסיכוי של הקמפיין שלכם להגיע ליעד (Deliverability)
10 דקות
חשוב לוודא שהקמפיין אכן מועבר לתיבות המייל של הנמענים. גורמים רבים משפיעים על סיכוי ההגעה ליעד, ואם תקפידו על השיטות המומלצות שלנו תגדילו את הסיכוי שהמיילים יגיעו ליעדם.
מהו סיכוי ההגעה של מיילים ליעד?
סיכוי ההגעה של מיילים ליעד (Deliverability) מתייחס לתהליך שבו מייל יכול להגיע בהצלחה לתיבת הדואר הנכנס של הנמען המיועד. המדד הזה קובע אם המייל שלכם יגיע לתיבת הדואר הנכנס או לתיקיית הספאם של הנמען, או שיוחזר לשולח בלי יגיע לנמען.
למה יכול להיות שהמיילים לא יגיעו לתיבה של אנשי הקשר?
- החזרת מיילים קבועה כי הכתובת לא תקינה או לא קיימת.
- החזרת מיילים זמנית בגלל בעיה טכנית בשליחה.
- סימון המיילים כספאם.
- חסימה מצד ספקית האינטרנט או ספקית המייל.
גורמים שמשפיעים על הסיכויים של מייל להגיע ליעד
כשאתם שולחים מייל, פועלים ברקע פרוטוקולים שונים שמטרתם לוודא שאתם מקור מהימן לפי כתובת ה-IP, התוכן שלכם וגורמים נוספים. כדי לוודא שהמיילים שלכם לא ייחסמו או יסומנו כספאם, עליכם להבין את 3 הגורמים העיקריים שמשפיעים על הסיכוי של המיילים להגיע ליעד:
- תוכן המייל: הקפידו על השיטות המומלצות לשיווק במייל כדי למקסם את הסיכוי שהמיילים יגיעו ליעדם. כל דבר במייל – משורת הנושא, דרך התמונות ועד לתוכן של הקמפיין – צריך להיות רלוונטי, בלי שגיאות ובפורמט הנכון.
- מוניטין השליחה: ציון מוניטין השליחה מסמן לספקי האינטרנט (ISP) עד כמה אתם מהימנים. המוניטין הזה נבנה לאורך זמן, כמו השפעה אונליין, ומשודרג באמצעות פעולות חיוביות של מנויים (למשל קליקים על קמפיין) ותחזוקה טובה של רשימת הדיוור. לפרטים נוספים על שיפור מוניטין השליחה שלכם.
- הזיהוי שלכם: פרוטוקולים שונים פועלים אונליין מאחורי הקלעים ומתפקדים כבדיקת רקע כדי לוודא שיש לכם נוכחות לגיטימית אונליין. שתי דוגמאות לפרוטוקולים כאלה הן Sender Policy Framework (SPF) ו-DomainKeys Identified Mail (DKIM). אם רכשתם מייל עסקי דרך Wix או שחיברתם את דומיין תיבת המייל שלכם לשרתי השמות של Wix, אז גם הרשומות האלה יחוברו.
שימו לב:
כדי לסייע בזיהוי הקמפיין ובסיכוי שלו להגיע ליעד, Wix Email Marketing מוסיף אוטומטית 5 רשומות DNS (3 מפתחות sendgrid.net ו-2 מפתחות של ascendbywix.com) אחרי שליחת הקמפיין. המפתחות האלה פועלים ברקע כדי לאמת את הקמפיין שלכם, והם ההתנהגות הצפויה כשאתם משייכים תיבת מייל מותאמת אישית בתור כתובת השולח.
טיפים לשיפור הסיכויים של מיילים להגיע ליעד
הנה כמה שיטות שאנחנו ממליצים להשתמש בהן כדי להבטיח שהקמפיינים שלכם יגיעו לתיבות הדואר הנכנס של המנויים.
הקליקו למטה לפרטים נוספים.
שלחו מיילים רק למנויים שלכם (אנשים שנרשמו לרשימת הדיוור שלכם)
צרו את רשימת התפוצה בצורה אורגנית
בדקו בקביעות את רשימת התפוצה
כתבו שורת נושא אינפורמטיבית ומסקרנת
הזדהו בבירור, כולל העסק
שמרו על מעורבות, סקרנות ועניין
צרו יחס טוב בין הטקסט לתמונה
הגדילו את מספר המיילים שאתם שולחים בהדרגה
שליחת מייל לדוגמה
כשאתם שולחים קמפיין מיילים לרשימה חדשה של אנשי קשר, Wix עשויה לשלוח את המייל קודם בצורה מדגמית. זה אומר שבשלב הראשון רק חלק מהנמענים יקבלו את התוכן שלכם, ורק אחר כך המייל יופץ לכל אנשי הקשר שברשימה.
דיוור לדוגמה נשלח כדי לשפר את סיכויי ההגעה של הקמפיין. אם הרשימה מכילה יותר מדי כתובות שגויות, או שיותר מדי מיילים חוזרים או נדחים, מוניטין השליחה שלכם עלול להיפגע. מוניטין שליחה נמוך משפיע על הסיכוי של המיילים הבאים שלכם להגיע ליעד.
אם אחוז מסוים מהמיילים שלכם מוחזר או נדחה (2% הוא התקן בתעשייה), המייל לא יישלח לשאר אנשי הקשר שלכם. אם האירוע שדגמתם נכשל, קורים שני דברים:
- הקמפיין מופיע כ-Not Sent to all (לא נשלח לכולם) תחת View All Campaigns (הצגת כל הקמפיינים).
- אנשי הקשר שלא קיבלו את המייל יירשמו בסטטיסטיקות
של אותו קמפיין עם התווית Not Sent (לא נשלח).
כדי לוודא שהמדגם יצליח:
- ודאו שהרשימה שלכם מכילה רק כתובות נכונות. מחקו כרטיסים לא תקינים מרשימת אנשי הקשר (למשל כרטיסים עם שגיאות איות או עם כתובות מייל מבוססות תפקיד - לא אישיות). אחרי שווידאתם שכתובות המייל נכונות, הקפידו להוסיף רק אנשי קשר נכונים לפני שאתם שולחים קמפיין חדש.
טיפ: השתמשו בכלי אונליין לאימות רשימות מיילים (למשל ZeroBounce ב-Wix App Market) כדי לאמת כתובות מייל שנאספו במצב אופליין או לפני זמן רב. - הקפידו לשלוח את המיילים רק לאנשי קשר שנתנו לכם הסכמה בכתב (למשל בטופס הרשמה).
- כשהרשימה שלכם נקייה, תוכלו לייבא אותה מחדש וליצור קבוצה באנשי הקשר עם נמענים נכונים בלבד. אחר כך תוכלו לשלוח שוב את קמפיין המיילים רק לקבוצה הזו כדי להבטיח שכל כתובות המייל נכונות.
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות למטה לפרטים נוספים.
מה עליי לעשות אם הקמפיין שלי עדיין לא מגיע לתיבות הודעות?
למה המנויים לא מקבלים את הקמפיין שלי?
למה הקמפיין שלי עובר לתיבת הספאם של לקוח, אבל מייל אישי שנשלח אליו מגיע לתיבת הדואר הנכנס שלו?
למה בדאשבורד של הקמפיין שלי מופיע הסטטוס Not sent to all (לא נשלח לכולם) אחרי ששלחתי את הקמפיין?
בקמפיין ש'לא נשלח לכולם'.האם שירות הלקוחות של Wix יכול לעקוף את החסימה של שליחת המיילים למדגם?
הרשימה שלי ישנה אבל בתוקף, למה היא נכשלה?
מה אפשר להציע למנויים שלי לעשות כשהם לא מקבלים את הקמפיין?
האם אפשר לשלוח קמפיין מיילים לכתובת מייל של בעל תפקיד ספציפי? (למשל, 'reception@', 'support@')
איך אפשר לעקוב אחרי ההצלחה של קמפיינים במייל?