כלי AI: הוספה והגדרה של ה-Front Desk Agent
3 דקות
ג'ונו, ה-Front Desk Agent, היא אסיסטנטית פרואקטיבית שעוזרת לנהל ולשפר את מעורבות הלקוחות. ג'ונו ממליצה באופן מיידי על פעולות כדי להגביר את המעורבות, מסדרת את ההודעות לפי העדיפות ומנסחת תשובות ראשוניות, ומספקת תובנות עסקיות שמבוססות על נתונים מכל הערוצים.
בעמוד זה אנחנו מסבירים איך להוסיף ולהגדיר את ג'ונו. אחרי שתתחילו להשתמש בה, תוכלו להתמקד בפיתוח העסק שלכם, וברקע התקשורת עם הלקוחות תתנהל בצורה טובה וחלקה יותר.
לפני שתתחילו:
ודאו שהאתר שלכם כבר פורסם (published) ושחיברתם את ערוצי התקשורת הרלוונטיים, עם הודעות נכנסות ב-Inbox שלכם.
שלב 1 | מגדירים את ה-Front Desk Agent
בשלב הראשון מתחילים בהגדרה ובאינטגרציה של ה-Front Desk Agent באתר שלכם. ג'ונו סורקת את האתר ולומדת את השיחות שהיו לכם עם הלקוחות, כדי שהיא תוכל לענות על שאלות הגולשים בצורה מדויקת יותר באמצעות נתוני האתר וגם לאסוף תובנות חדשות.
כדי להפעיל את ה-Front Desk Agent:
באפליקציית Wix
בדאשבורד
- היכנסו אל Front Desk Agent בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Let's Get Started (מתחילים).
שימו לב:
יכול להיות שלג'ונו ייקח כמה דקות לסיים לסרוק את האתר.
שלב 2 | נכנסים לדאשבורד של Front Desk Agent
אחרי שעברתם את שלב ההגדרה הראשוני של ה-Front Desk Agent, תועברו לדאשבורד. זה המקום שבו אתם מנהלים את התקשורת שלכם עם הגולשים באתר, מתאימים את השפה וסגנון הדיבור של ג'ונו ועוד.
שימו לב:
בפעם הראשונה שתיכנסו לדאשבורד, יופיעו השיחות שלכם מ-30 הימים האחרונים. אם יש לכם הודעות ישנות יותר, היכנסו ל-Inbox כדי להגיב.
בדאשבורד תוכלו לעשות את הפעולות הבאות:
- לקבל תמונה מלאה של פעילות הלקוחות שלכם: לבחון את הפעולות המומלצות, לנהל את התקשורת שנוצרה על ידי AI ולעקוב אחר מגמות עיקריות בשאלות של לקוחות.
- צ'אט עם ג'ונו: לקבל סיכום של השיחות הפתוחות, לשאול כל שאלה על אנשי הקשר, לנהל את ההגדרות של Front Desk Agent ועוד.
- לערוך את ההגדרות: לבחור את השפה והסגנון של ג'ונו כשהיא עונה לשיחות, ליצור כללי אימון כדי לשפר את הדיוק שלה ולהוסיף קווים מנחים לתעדוף שיחות.
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות למטה כדי לקרוא פרטים נוספים.
מי יכול להיכנס לדאשבורד של Front Desk Agent?
איך אפשר לחבר עוד ערוצי תקשורת?