Wix Studio: ניהול הפרויקטים שלכם ב-Wix Marketplace
6 דקות
תוכלו לקבל בקשות חדשות לפרויקטים מלקוחות פוטנציאליים ולקבל על כך הודעות בסביבת העבודה שלכם ב-Wix Studio ובמייל. תוכלו לצפות בכל אחת מהבקשות דרך הלשונית Projects (פרויקטים) ב-Wix Marketplace.
שם תוכלו להסתכל בפרטים, להגיב, לעדכן סטטוסים של פרויקטים או לדחות פרויקטים אם הם לא מתאימים לעסק שלכם, וגם לסנן את הפרויקטים לפי הסטטוס שלהם ולהשתמש בשדה החיפוש כדי למצוא לקוחות ספציפיים.
הגדרת הזמינות שלכם לקבלת בקשות לפרויקטים
בתור פרטנרים ב-Wix Marketplace, חשוב שתגדירו את הזמינות שלכם כדי שלא תקבלו בקשות לפרויקטים או לידים כשאתם לא זמינים. אם תקבלו בקשה ולא תגיבו לה תוך 4 ימים, הדירוג שלכם עלול להיפגע.
לכן, אם מתוכננת לכם חופשה או שלא תוכלו להגיב לבקשות מכל סיבה אחרת, הקפידו לעדכן את הזמינות שלכם בהתאם.
כדי להגדיר את הזמינות שלכם:
- היכנסו אל Marketplace Overview בסביבת העבודה ב-Wix Studio.
- הפעילו או כבו את המתג Availability for getting leads (זמינות לקבלת לידים):
- במצב מופעל: לקוחות יכולים למצוא אתכם ב-Wix Marketplace ולשלוח לכם בקשות לפרויקטים, ו-Wix יכולה לשלוח לכם לידים.
- במצב כבוי: הסוכנות שלכם לא מופיעה ב-Wix Marketplace, ולא תוכלו לקבל בקשות לפרויקטים מלקוחות או לידים מ-Wix.
מענה לבקשות לפרויקטים
הטאב Projects בסביבת העבודה ב-Wix Studio הוא המקום שדרכו מגיבים לבקשות לביצוע פרויקטים שמגיעות מלקוחות פוטנציאליים. אפשר לשלוח משם תשובות שמורות, הצעות לביצוע עבודה, חשבוניות ועוד. כשמגיעה אליכם בקשה חדשה, אתם יכולים לראות את כתובת המייל ומספר הטלפון של הלקוח הפוטנציאלי (אם הוא ציין אותם בבקשה שלו) ולפנות אליו ישירות.
אל תשכחו לעדכן את סטטוס הפרויקט כדי שהוא לא יפוג בטעות. הבקשות תקפות ל-4 ימים, וחשוב להגיב לכולן בזמן כדי לא להחמיץ פרויקטים פוטנציאליים. אפשר גם ליצור אוטומציה כדי להשיב אוטומטית ללידים חדשים.
כדי להגיב לבקשות לפרויקטים:
- היכנסו אל Marketplace Overview בסביבת העבודה ב-Wix Studio.
- הקליקו על הטאב Projects (פרויקטים).
- הקליקו על הפרויקט הרלוונטי מהרשימה.
- הקליקו על Send Email (שליחת מייל) כדי להשיב ללקוח.
- הקלידו את שורת הנושא ואת ההודעה בשדות הרלוונטיים.
- (לא חובה) הקליקו על האייקון הרלוונטי כדי להוסיף תשובות שמורות
, לינקים לתשלום 
, אמוג'ים
או קבצים 
. קראו פרטים נוספים על מענה להודעות ב-Wix Inbox. - הקליקו על אייקון השליחה
כדי לשלוח את ההודעה.
טיפ:
עדכנו את הסטטוסים של הפרויקטים ועקבו אחרי ההתקדמות שלכם. אם יצרתם קשר עם לקוח ישירות ולא מסביבת העבודה ב-Wix Studio, ודאו שאתם מעדכנים את סטטוס הפרויקט ל-Contacted.
הגשת פרויקטים שסיימתם
כשמסיימים פרויקט עבור לקוח, צריך להגיש אותו דרך Wix Marketplace. ככל שתגישו יותר פרויקטים, כך תקבלו יותר בקשות דרך Wix Marketplace. אתם יכולים גם להוסיף את הפרויקט לפרופיל הסוכנות שלכם.
שימו לב:
ב-Wix Marketplace אפשר להגיש כתובת URL או אתר בתור פרויקט רק פעם אחת. כדי להגיש פרויקט, האתר חייב להיות בסביבת העבודה שלכם ב-Wix Studio עם תפקיד של בעלים (owner) או תפקיד אחר (collaborator).
כדי להגיש פרויקט שהושלם:
- היכנסו אל Marketplace Overview בסביבת העבודה ב-Wix Studio.
- הקליקו על הטאב Projects (פרויקטים).
- בחרו את הפרויקט הרלוונטי.
- הקליקו על Mark as Complete (סימון: הושלם) מימין למעלה.
- ענו על השאלות הבאות לגבי הפרויקט:
- What's the website URL? – הכניסו את כתובת האתר הפעיל.
- How much did you charge? –הכניסו את הסכום הכולל שגביתם מהלקוח.
- What was the project type? – הקליקו על הרשימה הנפתחת ובחרו את סוג הפרויקט שסיימתם.
- What type of service did you provide? – הקליקו על הרשימה הנפתחת ובחרו את סוג השירות שסיפקתם.
- הקליקו על Submit (שליחה).
מה השלב הבא?
כשאתם שולחים פרויקט, הלקוח מקבל מייל שבו הוא מתבקש לבדוק את העבודה שלכם. אם סיימתם והגשתם פרויקט אבל הלקוח לא כתב עליכם חוות דעת, אתם יכולים לשלוח אליו לינק למילוי חוות הדעת.
ביטול פרויקט אחרי שכבר הגבתם
לפעמים צריך לבטל פרויקט מסיבות שונות אחרי שכבר יצרתם קשר עם הלקוח. אתם יכולים לבטל פרויקט כל עוד לא סיימתם אותו, ולספר לנו מה הסיבה לכך. כשאתם מבטלים פרויקט, הלקוחות לא רואים את התשובה שלכם, ואין השפעה על כמות הלידים שאתם מקבלים.
כדי לבטל פרויקט:
- היכנסו אל Marketplace Overview בסביבת העבודה ב-Wix Studio.
- הקליקו על הטאב Projects (פרויקטים).
- בחרו את הפרויקט הרלוונטי.
- הקליקו על אייקון הפעולות הנוספות
למעלה ובחרו ב-Cancel Project (ביטול הפרויקט).
- בחרו את הסיבה לביטול הפרויקט מהתפריט הנפתח:
- Doesn't match my skills (לא תואם את הכישורים שלי)
- Client not responding – הלקוח/ה לא מגיב/ה
- Budget is too low – התקציב נמוך מדי
- Duplicate Request (בקשה כפולה)
- Report as spam (דיווח על ספאם)
- אחר
- הקליקו על Yes (כן).
שאלות נפוצות
הקליקו על שאלה למטה לפרטים נוספים על ניהול הפרויקטים של Wix Marketplace ב-Wix Studio.
מה יקרה אם לא אגיב לבקשות לביצוע פרויקטים?
האם אפשר לעדכן את סטטוס הפרויקט אם יצרתי קשר עם הלקוח מחוץ לסביבת העבודה של Wix Studio?
האם אפשר לערוך את פרטי הפרויקט אחרי שהגשתי אותו?
מה עליי לעשות אם לקוח שלי לא כתב עליי חוות דעת?
האם אפשר לפתוח מחדש פרויקט שביטלתי?
איך מומלץ לעבוד עם לקוחות ב-Wix Marketplace?