Wix Studio: ניהול האוטומציות שלכם
זמן קריאה: 5 דקות
כדי לייעל את המשימות שקשורות ללקוחות, אתם יכולים ליצור אוטומציות בסביבת העבודה של Wix Studio. מיילים אוטומטיים מאפשרים לכם ליצור קשר עם לידים חדשים, להודות ללקוחות על תשלומים, לשלוח תזכורות תשלום, ולשמור על קשר עם הלקוחות - תוך שאתם חוסכים זמן.
הערה:
האוטומציות חלות על סביבת העבודה ב-Wix Studio, ואינן מבוססות-אתר (לדוגמה, אוטומציות שמופעלות על ידי Wix Forms או Wix Bookings).
המבנה של אוטומציה
כל האוטומציות בנויות סביב טריגר ופעולה. הטריגר הוא האירוע שיוצר את הפעולה, ומפעיל תגובה. הפעולה יכולה להתרחש מיד אחרי הפעלת הטריגר, או להיות מתוזמנת כך שתתרחש אחרי פרק זמן מוגדר, כמו שעות או ימים.
הטריגר
הטריגר באוטומציה הוא מה שגורם לפעולה להתרחש. בשלב הראשון בוחרים אפליקציה עבור הטריגר, ואז מציינים מה צריך לקרות באפליקציה כדי שהפעולה תתרחש.
לדוגמה:
בתור פרטנרים של Wix, אתם יכולים לשלוח מייל ללקוחות פוטנציאליים כשאתם מקבלים ליד חדש מ-Wix Marketplace. הקליקו על אפליקציית Marketplace ובחרו ב-New lead created (נוצר ליד חדש) בתור הטריגר.
התזמון
התזמון קובע מתי בדיוק הפעולה תתרחש אחרי הטריגר. יכול להיות שתרצו לבצע את הפעולה מיד אחרי שהטריגר מופעל, או להגדיר השהיה כדי לשלוח אותה אחרי פרק זמן מסוים.אם לא תוסיפו השהיה, הפעולה תתבצע ברגע שהטריגר יופעל. באמצעות התפריט הנפתח Limit frequency to אפשר להגביל את מספר הפעמים שאותו איש קשר יכול לגרום לאוטומציה כלשהי.
לדוגמה:
כדי להשהות את הפעולה ל-3 ימים אחרי הטריגר, צריך להקליק על + Add Delay (הוספת השהיה) ולבחור ב-3 Days After the trigger (3 ימים אחרי הטריגר).
התנאי (לא חובה)
אחרי שבחרתם טריגר לאוטומציה, אתם יכולים להוסיף תנאי כדי לשפר את הפונקציונליות שלה. תנאים מאפשרים ליצור אוטומציות מורכבות יותר שמותאמות לצרכים העסקיים שלכם, על ידי הוספת קריטריונים להתרחשות הפעולה.
לדוגמה:
בתור פרטנרים של Wix, יכול להיות שתרצו לשלוח עדכונים במייל רק ללקוחות פוטנציאליים שתואמים לקריטריונים מסוימים, למשל ממדינה מסוימת או כאלה עם סוג מסוים של פרויקט. הגדרת תנאי שמבוסס על הפרמטרים האלה,מאפשרת לכם לוודא שהאוטומציה מתמקדת במדויק בפלח הרצוי של הלקוחות.
הערה:
אנחנו נמצאים בתהליך ההשקה של התנאים, כך שהם עדיין לא זמינים לכל הטריגרים.
הפעולה
אחרי הגדרת הטריגר, בחרו את הפעולה הבאה שתתרחש.
לדוגמה:
אתם יכולים לשלוח מייל אוטומטי ללקוחות פוטנציאליים כשאתם מקבלים ליד חדש מה-Wix Marketplace. כדי לעשות זאת, הקליקו על אפליקציית Marketplace ובחרו ב-New lead created (נוצר ליד חדש) כטריגר, ואז בחרו ב-Send an email (שליחת מייל) כפעולה. זה גם משנה אוטומטית את סטטוס הפרויקט ל-'Contacted', כדי שהליד לא יפוג.
טיפ:
הקליקו על + Add an Action למטה כדי להוסיף לאוטומציה פעולה נוספת, כמו יצירת משימה לצוות.
יצירת אוטומציות
אתם יכולים ליצור אוטומציות משלכם מאפס, או לבחור מבין כמה תבניות לפרטנרים. אפשר להשתמש באוטומציות כדי לשלוח מיילים מותאמים ללידים חדשים מ-Wix Marketplace, להודות ללקוחות על תשלום חשבונית או קבלת הצעת מחיר, להודיע להם על חשבונית ממתינה ועוד.
כדי ליצור אוטומציה:
- עברו אל Marketplace Overview בסביבת העבודה של Wix Studio.
- הקליקו על הטאב Automations (אוטומציות) תחת CRM Tools (כלי CRM) בצד שמאל.
- הקליקו על + New Automation (אוטומציה חדשה) מימין למעלה.
- בחרו איך ליצור את האוטומציה:
- יצירה מאפס: הקליקו על + Start from Scratch.
- מתוך תבנית: בחרו בתבנית מהרשימה והקליקו על Set Up (הגדרה).
- הקליקו על הכותרת כדי לתת לאוטומציה שם.
- בחרו אפליקציה והגדירו את הטריגר והפעולה.
- עריכת האוטומציה:
- הקליקו על + Add Delay כדי לבחור מתי הפעולה תתרחש.
- הקליקו על + Add Condition (הוספת תנאי) כדי לבחור קריטריון להתרחשות הפעולה.
- הקליקו על + Add an Action כדי להוסיף פעולה נוספת לאוטומציה.
- הקליקו על Activate (הפעלה).
ניהול האוטומציות
אחרי יצירת אוטומציות, הן יופיעו בחלק Your automations (האוטומציות שלכם). כאן אתם יכולים להפעיל/להשבית, לערוך, לשנות את השם, לשכפל ולמחוק אוטומציות.
כדי לנהל את האוטומציות:
- עברו אל Marketplace Overview בסביבת העבודה של Wix Studio.
- הקליקו על הטאב Automations (אוטומציות) תחת CRM Tools (כלי CRM) בצד שמאל.
- עברו עם העכבר מעל האוטומציה הרלוונטית והקליקו על View Summary (צפייה בסיכום).
- (לא חובה) הקליקו על מתג ההפעלה
כדי להפעיל או להשבית את האוטומציה. - הקליקו על More Actions (פעולות נוספות) ובחרו אפשרות (Edit (עריכה), Duplicate (שכפול), Rename (שינוי שם), View email stats (צפייה בסטטיסטיקות מייל) או Delete (מחיקה)).
ניתוח נתונים סטטיסטיים של אוטומציות
צפו בסטטיסטיקות מפורטות של כל אוטומציה ששולחת מיילים ללקוחות. נתחו את הנתונים הסטטיסטיים של השליחה כדי לקבל מידע חשוב על האופן שבו אנשי הקשר שלכם הגיבו למיילים, כולל מספר המיילים שנמסרו, נפתחו, הוקלקו, הוחזרו או דווחו כספאם.
כדי לראות נתונים סטטיסטיים על האוטומציות ששולחות מיילים:
- עברו אל Marketplace Overview בסביבת העבודה של Wix Studio.
- הקליקו על הטאב Automations (אוטומציות) תחת CRM Tools (כלי CRM) בצד שמאל.
- עברו עם העכבר מעל האוטומציה הרלוונטית והקליקו על אייקון הפעולות הנוספות
. - הקליקו על View email stats (הצגת סטטיסטיקות מייל).
למידע נוסף על צפייה בסטטיסטיקות של שיווק במייל.
זה עזר לך?
|