Wix Restaurants: ניהול הזמנות
זמן קריאה: 3 דקות
מחברים את Square POS ל-Wix Restaurants?
אחרי שתחברו את Square POS לאתר המסעדה שלכם ב-Wix, תנהלו את הזמנות האונליין שלכם דרך Square POS. תוכלו גם לראות אותן בטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
בכל פעם שמתקבלת הזמנה, אתם שומעים צליל ורואים אייקון התראה אדום בטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של אתר המסעדה. את ההזמנה הנכנסת אפשר לאשר, לסמן כהזמנה שנמסרה או לדחות.
במדריך הזה נסביר על:
אישור הזמנות נכנסות
אתם יכולים לאשר הזמנות נכנסות ולעקוב בקלות אחרי כל ההזמנות שמגיעות למסעדה.
כדי לאשר הזמנה:
- היכנסו לטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על ההזמנה הרלוונטית.
- הקליקו על Accept (אישור) בפינה הימנית העליונה.
אחרי שתאשרו הזמנה, היא תעבור לטאב In Progress (בטיפול). כאן תוכלו גם לסמן שהיא נמסרה.
טיפ:
אתם יכולים להגדיר אמצעי התראות נוספים (כמו מייל, הודעות טקסט ופקס), וגם התראות גיבוי שיופעלו אם הזמנה לא טופלה במשך פרק זמן מסוים. לפרטים נוספים
סימון הזמנה שנמסרה
אחרי שתסיימו לטפל בהזמנה, תוכלו לסמן שהיא נמסרה. הזמנות שנמסרו עוברות מהטאב In Progress (בטיפול) לטאב All Orders (כל ההזמנות).
כדי לסמן שההזמנה כבר נמסרה:
- היכנסו לטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו למעלה על הטאב In Progress (בטיפול).
- הקליקו על ההזמנה הרלוונטית.
- הקליקו על Mark Delivered (סימון שההזמנה נמסרה) בפינה הימנית העליונה.
דחיית הזמנה
אם אתם לא מצליחים לספק הזמנה כלשהי, או שהמזמין התקשר וביקש לבטל אותה, אתם יכולים לדחות את ההזמנה – ולא משנה באיזה סטטוס היא.
כדי להימנע מהכחשת עסקאות ומתלונות:
- אחרי שדוחים הזמנה צריך להודיע על כך ללקוח.
- אתם חייבים לבטל את העסקה בדאשבורד של ספק הסליקה הנבחר. דחיית הזמנה לא גורמת לביטול אוטומטי של העיסקה או להחזר כספי. כדי למצוא את מזהה העיסקה, היכנסו לטאב Payments (תשלומים) בדאשבורד.מזהה העיסקה מופיע מתחת לאמצעי התשלום.
כדי לדחות הזמנה שעדיין לא אושרה:
- היכנסו לטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על ההזמנה הרלוונטית.
- הקליקו על האייקון הצג עוד
בפינה הימנית העליונה ובחרו ב-Reject (דחייה). - הכניסו את סיבת הדחייה.
- הקליקו על Reject (דחייה) כדי לאשר.
כדי לדחות הזמנה שכבר אושרה:
- היכנסו לטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על הטאב In Progress (בטיפול).
- הקליקו על ההזמנה הרלוונטית.
- הקליקו על האייקון הצג עוד בפינה הימנית העליונה ובחרו ב-Reject (דחייה).
- הכניסו את סיבת הדחייה.
- הקליקו על Reject (דחייה) כדי לאשר.
טיפ:
אתם יכולים גם לדחות הזמנה שכבר סימנתם שנמסרה. פשוט הקליקו על הטאב All Orders (כל ההזמנות) כדי למצוא את ההזמנה הרלוונטית.
זה עזר לך?
|