מרכז התמיכה של Wix
  1. ראשי
  2. ניהול העסק
  3. פתרונות ואפליקציות לעסקים
  4. Wix Restaurants - מסעדות
  5. קבלת הזמנות אונליין (חדש)
  6. Wix Restaurants: ניהול ההתראות על הזמנות אונליין

Wix Restaurants: ניהול ההתראות על הזמנות אונליין

זמן קריאה: 10 דקות
התראות הן דבר חיוני בכל מסעדה, כי זו הדרך לעדכן את הלקוחות בזמן לגבי הזמנות האוכל שלהם. באפשרותכם להשתמש בהתראות מוגדרות מראש או ליצור התראות משלכם.
כבעלי המסעדה, אתם יכולים לקבוע אילו התראות יישלחו ללקוחות ואילו התראות אתם תקבלו כדי שתוכלו להתעדכן בפרטי ההזמנות. כדי לוודא שהלקוחות יהיו מעודכנים כל הזמן, באפשרותכם לשלוח להם עדכונים בזמן אמת במייל וב-SMS, כולל לינקים למעקב.
הנושאים בעמוד זה:

העדפות אישיות לגבי התראות

באפשרותכם לנהל את כל ההתראות של האתר במקום אחד, ולבחור אילו עדכונים לקבל מהדאשבורד ומאפליקציית Wix. זה כולל הודעות חשובות על הזמנות, למשל כאשר נכנסת הזמנת אוכל חדשה.
אתם יכולים להגדיר את ההעדפות שלכם לגבי ההתראות שתקבלו במייל ובמחשב. תוכלו גם לבחור לקבל התראות קוליות והתראות פוש באפליקציית Wix.
שימו לב:
  • כל ההתראות מופעלות כברירת מחדל, אבל אתם יכולים לכבות את ההתראות שאתם לא צריכים.
  • ההעדפות האישיות לגבי התראות משפיעות רק על האתר והחשבון שלכם, ולא על בעלי התפקידים באתר.

כדי להגדיר את ההעדפות האישיות שלכם לגבי ההתראות:

באפליקציית Wix
בדאשבורד
  1. היכנסו ל-Restaurant Orders Settings (הגדרות ההזמנות למסעדה) בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על Notification preferences (העדפות אישיות לגבי התראות) תחת Notifications (התראות).
  3. (אם האפשרות הזו כבויה) הקליקו על המתג Enable notifications for this site (הפעלת התראות עבור האתר) כדי לקבל התראות על האתר שלכם.
  4. הגדירו את ההתראות לפי ערוץ:
צילום מסך של חלונית Notifications Preferences בדאשבורד של האתר.

ניהול ההתראות היוצאות

אפליקציית Wix Restaurants Orders החדשה כוללת התראות יוצאות מוגדרות מראש שמטרתן לעדכן את הלקוחות לגבי ההזמנות שלהם ולוודא שבעלי התפקידים באתר (למשל, צוות המטבח) יהיו מעודכנים. אתם יכולים לנהל, לערוך ולשכפל את ההתראות האלה, וגם את ההתראות שאתם יוצרים.
טיפ
ההתראות שאתם מקבלים מנוהלות באמצעות Wix Automations.

כדי לנהל את ההתראות היוצאות:

  1. היכנסו אל Restaurant Orders Settings (הגדרות ההזמנות למסעדה) בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על Order Updates (עדכון הזמנות) ועל Outgoing notifications (התראות יוצאות) תחת Notifications (התראות).
  3. בחרו איך לנהל את ההתראות תחת אפליקציית Wix Restaurants Orders החדשה:
צילום מסך של התראות יוצאות עבור אפליקציית Wix Restaurants Orders החדשה.
טיפ
אתם יכולים גם לערוך את התראות המייל שאתם שולחים.

קבלת התראות קוליות על הזמנות אוכל חדשות

באפשרותכם לשנות את אופן קבלת ההתראות על הזמנות חדשות. אתם יכולים לבחור בצליל התראה בודד עבור כל הזמנה חדשה או לקבל התראות כל 15 שניות, עד לאישור ההזמנה.

כדי לקבל התראה קולית:

  1. היכנסו אל Restaurant Orders Settings (הגדרות ההזמנות למסעדה) בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על Reminder sounds (צלילי תזכורת).
  3. הקליקו על מתג ההתראה כדי להגדיר את ההעדפות שלכם לגבי התראות:
    • Single alert (התראה בודדת): תקבלו צליל התראה בודד בכל פעם שתיכנס הזמנה חדשה.
    • Recurring alerts (התראות חוזרות): תקבלו התראה כל 15 שניות עד שההזמנה תטופל.
  4. הקליקו על Save (שמירה).
צילום מסך של חלונית צלילי התזכורות ב-Restaurant Orders Settings (הגדרות ההזמנות למסעדה) בדאשבורד של האתר.
טיפ
הקליקו על Check Sound (בדיקת סאונד) כדי לבדוק איך נשמע צליל ההתראה על הזמנות חדשות.

יצירת התראות חדשות

אתם יכולים ליצור התראות נוספות לצורך אוטומציה וייעול של ניהול הזמנות האונליין שאתם מקבלים. כל אוטומציה מתחילה בטריגר, למשל שליחת מייל כשההזמנה מוכנה לאיסוף, ויכולה לכלול מספר פעולות כדי להתאים לדרישות שלכם.
לדוגמה, כשלקוח מבצע הזמנה, אתם יכולים לשלוח מייל אישור, לעדכן את צוות המטבח ולהודיע ללקוח שההזמנה יוצאת למשלוח.
טיפ
הקפידו להקצות תפקיד לבעלי התפקידים באתר (למשל, צוות המטבח) בדאשבורד. לאחר מכן, עליכם לכלול את התפקיד שלהם כאשר מוסיפים נמענים במייל האוטומציה הרלוונטי.

כדי ליצור התראה:

  1. עברו אל Automations (אוטומציות) בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על ‎+ New Automation (אוטומציה חדשה) או על אוטומציה קיימת כדי לערוך אותה.
  3. הקליקו על ‎+ Start from Scratch (להתחיל מאפס).
  4. הקליקו על Title (כותרת) כדי לתת שם לאוטומציה.
  5. הקליקו על אפליקציית Wix Restaurant Orders (New) בחלק Trigger (טריגר).
  6. סמנו את התיבה שתחת Select a trigger (בחירת טריגר) כדי לבחור טריגר להתראה.
  7. הקליקו על התפריט הנפתח Limit Frequency (הגבלת התדירות) ובחרו באיזו תדירות אותו איש קשר יוכל להפעיל את האוטומציה הזו (למשל, ללא הגבלה, פעם אחת לכל איש קשר, פעם ב-24 שעות).
  8. (לא חובה) הגדירו את ההשהיה שאחרי הטריגר והוסיפו תנאי להתאמת האוטומציה:
9. בחרו פעולה מתוך האפשרויות הזמינות.
טיפ: הקליקו על ‎+ Add an Action (הוספת פעולה) כדי להגדיר אוטומציה רב-שלבית.
10. הקליקו על Activate (הפעלה) כדי לשמור ולהפעיל את האוטומציה.
צילום מסך של אוטומציה חדשה עבור Wix Restaurants Orders (חדש)

שאלות נפוצות

הקליקו על השאלות לפרטים נוספים בנושא התראות על הזמנות אונליין.

זה עזר לך?

|
בעמוד מידע הזה
  • העדפות אישיות לגבי התראות
  • ניהול ההתראות היוצאות
  • קבלת התראות קוליות על הזמנות אוכל חדשות
  • יצירת התראות חדשות
  • שאלות נפוצות

זה עזר לך?

|