Wix Restaurants: הוספה והגדרה של מועדון לקוחות (Loyalty Program)
4 דקות
מועדון לקוחות עוזר לתגמל לקוחות חוזרים ולמשוך לקוחות חדשים למסעדה. בחרו את הפעולות שהלקוחות יוכלו לעשות באתר שלכם כדי לצבור נקודות, החליטו כמה נקודות הם יקבלו ובחרו את ההטבות שאתם רוצים להציע בתמורה (למשל 20% הנחה).
כשאתם מוסיפים את Wix Loyalty Program לאתר המסעדה או החנות, נוספים לאתר שלכם שני עמודים שניתן לעצב על פי רצונכם:
- עמוד Loyalty (מועדון הלקוחות) עם תיאור התוכנית שפתוח לכל הגולשים באתר.
- עמוד My Rewards (ההטבות שלי) שמאפשר לחברים שהתחברו לאתר לראות את יתרת הנקודות וההטבות שיש להם במסגרת התוכנית.
צרו את מועדון הלקוחות, בחרו איך הלקוחות יוכלו לצבור נקודות, ועצבו את עמודי מועדון הלקוחות על פי טעמכם.
חשוב:
כדי להפעיל את מועדון הלקוחות, יש לשדרג לתוכנית הכוללת קבלת תשלומים מלקוחות.
שלב 1 | צרו את מועדון הלקוחות שלכם
בחלק זה נסביר איך ליצור מועדון לקוחות, להתאים אותו ללקוחות ולעסק, להוסיף שם לחבילת ההטבות ולבחור לנקודות שלכם שם ואייקון ייחודיים.
כדי ליצור מועדון לקוחות:
- היכנסו אל Loyalty Program (מועדון הלקוחות) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Start Now (להתחיל עכשיו).
- הכניסו את פרטי מועדון הלקוחות:
- Program name: תנו שם למועדון הלקוחות.
- Points name: תנו שם לנקודות המועדון. אפשר להשאיר את השם Points (או בעברית: נקודות) או לבחור שם שונה.
- Points icon: בחרו אייקון עבור נקודות המועדון.
הקליקו על Continue to Setup (המשך להגדרות התוכנית).
שלב 2 | בחרו איך הלקוחות יוכלו לצבור נקודות
נקודות מועדון מוענקות ללקוחות בהתאם לסכום שהם מוציאים באתר המסעדה, לא כולל דמי משלוח ומסים. מספר הנקודות שיוענק נקבע על ידי הכפלת סכום ההוצאה במספר הנקודות לכל 1 ש"ח (במטבע שבו החשבון שלכם משתמש).
דוגמה לחישוב נקודות מועדון:
על כל 1 ש"ח שהלקוח מוציא, הוא יקבל 10 נקודות. הלקוח הוציא סה"כ 4.99 ש"ח, וצבר 40 נקודות מועדון. כמות נקודות המועדון מבוססת על המחיר הכולל. תשלומים כמו דמי משלוח או מסים לא ייחשבו לצבירת נקודות מועדון. הנקודות מעוגלות כלפי מטה למספר השלם הקרוב ביותר.
כדי לבחור איך הלקוחות יצברו נקודות:
- הקליקו על הלשונית Points and rewards (נקודות והטבות).
- עברו עם העכבר מעל Place a restaurant order (ביצוע הזמנה למסעדה) והקליקו על Edit (עריכה).
- הכניסו את פרטי נקודות המועדון שלכם:
- Let customers know how to earn points: תארו מה הלקוחות נדרשים לעשות כדי לצבור נקודות.
- Points earned for every $1.00 spent: בחרו כמה נקודות יצברו הלקוחות על כל 1 ש"ח שיוציאו.
- הקליקו על Save (שמירה).
שלב 3 | הגדירו את ההטבות של מועדון הלקוחות
בחרו שם להטבה והחליטו איך הלקוחות יוכלו לממש אותה. לדוגמה, לקוח יכול לממש 10 נקודות תמורת הנחה של 1 ש"ח.
כדי להגדיר הטבות מועדון:
- עברו עם העכבר מעל Order discount (הנחה בהזמנה) והקליקו על Edit (עריכה).
- הכניסו את פרטי הטבות המועדון שלכם:
- Reward name (שם ההטבה): הכניסו שם להטבה.
- Discount (הנחה): הכניסו את סכום ההנחה.
- Cost in points (עלות ההנחה בנקודות): בחרו כמה נקודות הלקוח צריך לממש כדי לקבל את ההנחה.
- הקליקו על Save (שמירה).
שלב 4 | החליטו אם להפעיל אוטומציות מייל
אתם יכולים להפעיל אוטומציות במייל כדי שהלקוחות יקבלו מייל אוטומטי בכל פעם שהם מקבלים הטבה. הודעה אוטומטית על הטבות חדשות מעודדת את הלקוחות לחזור לאתר.
כדי לערוך אוטומציות של מיילים:
- הקליקו על הלשונית Email automations (אוטומציות מייל).
- הקליקו על המתג Status (סטטוס) כדי להפעיל או לכבות את אוטומציות המייל:
- במצב פעיל: הלקוחות יקבלו מיילים אוטומטיים על הטבות חדשות שהם הרוויחו.
- במצב כבוי: הלקוחות לא יקבלו מייל אוטומטי כשהם מקבלים הטבה.
שלב 5 | עברו על הגדרות מועדון הלקוחות והפעילו אותו
לפני השקת המועדון, בדקו את הפרטים שלו וודאו שאתם מרוצים מהאפשרויות שהגדרתם לצבירה ולמימוש נקודות.
כדי לבדוק ולהפעיל את המועדון שלכם:
- הקליקו על הלשונית Program info (פרטי המועדון).
- בדקו את Program details (פרטי המועדון), ואם צריך לשנות משהו, הקליקו על Edit Details (עריכת הפרטים).
- עיינו ב-Program overview (סקירה כללית של מועדון הלקוחות) והקליקו על הלשונית Points and rewards (נקודות והטבות) או על Email Automations (אוטומציות מייל) כדי לערוך שינויים.
- הקליקו על Launch Program (הפעלת המועדון) מימין למעלה בעמוד.
- הקליקו שוב על Launch Program כדי לאשר.
- הקליקו על Add Widget (הוספת ווידג'ט) כדי להתקין את ווידג'ט ה-Loyalty (מועדון הלקוחות) ולהוסיף אותו לעמוד התשלום.
- הקליקו על Add to Checkout (הוספה לתשלום).
- הקליקו על Add (הוספה) לאישור.
מהו השלב הבא?
ערכו ועצבו את עמודי מועדון הלקוחות שנוספו לאתר שלכם.