Wix Inbox: מידע על הערוצים של Wix Inbox

חברו ערוץ ל-Wix Inbox, כדי לנתב אוטומטית את כל ההודעות שמגיעות אליו לתיבת ההודעות. לדוגמה, אם אתם מחברים את הפייסבוק, כל ההודעות שהלקוחות שולחים לכם דרך עמוד הפייסבוק יופיעו בתיבת ההודעות של Wix. שימוש בממשק אחד לצפייה ומענה להודעות הופך את תהליך התקשורת ליעיל יותר.

כשאתם נכנסים ל-Wix Inbox, אתם רואים את ההודעות מכל הערוצים המחוברים. כשאתם משיבים להודעה או כותבים הודעה חדשה, אתם בוחרים בערוץ. לדוגמה, אם הלקוחות שלכם יצרו קשר דרך אינסטגרם, תוכלו לשלוח את התשובה לחשבון המסנג'ר שלהם באינסטגרם. אם אתם שולחים קובץ חשוב, שקלו לשנות את הערוץ למייל.

לפרטים נוספים על חיבור:

שימו לב: ההוספה של Wix Chat או Wix Forms לאתר מנתבת אוטומטית את ההודעות/הגשות האלה גם לתיבת ההודעות שלכם.

אתם יכולים לנתק ולחבר ערוצים מחדש בכל רגע.

ריכוז כל ההודעות בממשק אחד הופכת את החיפוש של מידע למהיר ופשוט. עיינו בקלות בהודעות קודמות כדי להעתיק ולהדביק טקסט, והשתמשו בתשובות שמורות כדי לענות לשאלות נפוצות.

הימנעו ממעברים לא הכרחיים בין אתרים כדי לחסוך זמן ולמזער את הסיכון להחמיץ אינטראקציות עם גולשים.

ב-Wix Inbox, אתם מקבלים תמונה מלאה על המקומות מהם מגיעות ההודעות שלכם. השתמשו בזה כדי לשלוח מידע לאנשי הקשר. לדוגמה, הוסיפו פרטי משלוח לעמוד הפייסבוק אם זה משהו שהלקוחות שמגיעים דרך פייסבוק מתעניינים בו לעתים קרובות.

ריכוז כל ההודעות במקום אחד מקלה על חלוקת האחריות לתיבה. הגדירו פרופילים עבור בלי התפקידים באתר כדי שיוכלו לשלוח תשובות אישיות להודעות. אתם יכולים גם להפעיל התראות כדי שהם יקבלו התראה על כל ההודעות הנכנסות.

לפרטים נוספים על עבודה עם בעלי תפקידים באתר.