מרכז התמיכה של Wix
    ראשי
  1. יצירת האתר
  2. פרטיות ו-GDPR
    3. פרטיות: מידע על נתוני הלקוחות שלכם

פרטיות: מידע על נתוני הלקוחות שלכם

זמן קריאה: 3 דקות
שימו לב:
רק בעל האתר יכול לגשת להגדרות הפרטיות.
חוקים כמו החוק של קליפורניה להגנת הצרכן (בקיצור: ה-CCPA), התקנה הכללית של האיחוד האירופי להגנת נתונים (בקיצור: ה-GDPR) וחוק Lei Geral de Proteção de Dados של ברזיל (בקיצור: LGPD) נועדו להבטיח את פרטיות הנתונים האישיים של אזרחי האזורים האלה. 
חוק ה-CCPA מעניק לצרכנים שמוגדרים כתושבי קליפורניה זכויות בנוגע למידע האישי שלהם ולאופן שבו עסקים רשאים להשתמש בנתונים האלה. ה-GDPR הוא תקנה שנועדה לחזק ולאחד את הגנת הנתונים של כל אזרחי האיחוד האירופי. הוא עשוי להשפיע על עסקים או אתרים שמקיימים אינטראקציה עם אזרחי האיחוד האירופי. בדומה לכך, ה-LGPD מעניק זכויות של הגנת נתונים לאזרחי ברזיל. 
ה-CCPA, ה-LGPD וה-GDPR מעניקים ללקוחות את הזכות לגשת לנתונים שבעלי אתרים אספו מהם, כמו גם את הזכות לבקש שהנתונים האלה יימחקו.   
Wix מאפשרת לכם לספק לגולשי האתר שלכם קובץ של הנתונים שלהם או למחוק את הנתונים שלהם ממסד הנתונים שלכם לגמרי. חשוב לציין שלא כל הנתונים נכללים בקובץ, ולא כל הנתונים נמחקים. כבעלי אתר, אם אתם מקבלים בקשה, זו האחריות שלכם לוודא שאתם מספקים לגולש האתר את כל הנתונים שלו. כמו כן, אם אתם מקבלים בקשת מחיקה, אתם צריכים לוודא שכל הנתונים של הגולש נמחקו. 

מה כלול בקובץ נתוני הלקוח? מה נמחק כשאתם מוחקים נתוני לקוח?

  • פרטי איש הקשר
  • פעילויות
  • הזמנות
  • חשבוניות
  • אחר

מה לא נכלל בקובץ הנתונים? מה לא נמחק כשמוחקים נתוני לקוח?

נתונים מקוד מותאם אישית (Velo by Wix)

נתונים מקוד מותאם אישית לא נכללים בארכיון הנתונים של גולשי האתר שלכם, ולא נמחקים כשאתם מוחקים את הנתונים שלהם. הקליקו כאן לפרטים נוספים. 

נתונים מאפליקציות צד שלישי

נתונים שנאספים על ידי אפליקציות של צד שלישי באתר שלכם לא נכללים בקובץ הנתונים, ולא נמחקים כשאתם מוחקים את נתוני הלקוח. זו האחריות שלכם לאחזר את נתוני הלקוח מאפליקציות הצד השלישי הפועלות באתר שלכם ולכלול את הנתונים האלה בקובץ הנתונים.

נתונים משירותים אחרים שמוטמעים באתר שלכם

נתונים שנאספים על ידי שירותים אחרים שמוטמעים באתר שלכם לא נכללים בקובץ הנתונים של הלקוח ולא נמחקים כשאתם מוחקים את נתוני הלקוח. נתונים כאלה כוללים, למשל, נתונים שנאספים על ידי כלי מעקב וניתוח, כמו Google Analytics או Facebook Pixel. זו האחריות שלכם ליצור קשר עם השירותים האלה ולאחזר או למחוק את נתוני המשתמשים שלכם לפי בקשה. 
חשוב
כפי שמצוין בתנאי השימוש שלנו, זו האחריות שלכם לוודא שהשירותים של Wix מותרים בחוקים המקומיים ותואמים להם.

המידע הכלול במסמך זה אינו ייעוץ משפטי ואין להסתמך עליו ככזה. גם ה-CCPA וגם ה-GDPR הם חוקים מורכבים שמחייבים פעולות רבות מצד בעלי אתרים. אנחנו ממליצים לכם לפנות לייעוץ משפטי כדי להבין דרישות משפטיות אפשריות נוספות המפורטות בתקנות כאלה ולהיערך לקראתן.

קבלת עותק של נתוני לקוח

הלקוחות שלכם רשאים לבקש עותק של הנתונים שלהם שהאתר שלכם אסף. 

כדי לקבל עותק של נתוני לקוח:

  1. עברו אל Privacy & Cookies (פרטיות וקוקיז) בהגדרות האתר שלכם.
  2. הקליקו על Visitor Data (נתוני גולשים).
  3. הקליקו על Data Request (בקשת נתונים).
  4. הקליקו על ‎+ New Request (בקשה חדשה). 
  5. הקליקו על התפריט הנפתח ובחרו באפשרות Get a copy of their data (קבלת עותק של נתוני הלקוח). 
  6. הקליקו על Continue (שלב הבא). 
  7. ודאו שהמייל או מספר הטלפון שייכים ללקוח ששלח את הבקשה:
    • הכניסו את מספר הטלפון שלו.
    • הכניסו את כתובת המייל שלו.
      חשוב: הקפידו להכניס את כתובת המייל בדיוק כמו שהיא שמורה ברשימת אנשי הקשר שלכם.  
  8. הקליקו על Submit Request (הגשת הבקשה). 
אחרי שתגישו את הבקשה, תקבלו הודעה שמאשרת את תחילת התהליך. נתוני הלקוח יישלחו אליכם תוך 48 שעות מרגע הגשת הבקשה. 
אחרי שקיבלתם את קובץ הנתונים של הלקוח, חשוב שתבצעו את הפעולות הבאות:
  • ודאו שזהות הלקוח ופרטי ההתקשרות שלו תקינים.
  • הורידו את קובץ נתוני הלקוח באמצעות הלינק המופיע במייל.
  • שלחו את הקובץ ללקוח במייל. 
שימו לב:
  • לקבצים גדולים יותר כדאי להשתמש בשירות שיתוף קבצים שהוסכם עליו עם הלקוח.
  • לא יישלח מייל ללקוח. כבעלי האתר, זו האחריות שלכם לשלוח את קובץ הנתונים. 

מחיקה סופית של נתוני לקוח

הלקוחות שלכם רשאים לבקש שתמחקו סופית את הנתונים שלהם שעובדו על ידי האתר שלכם. 

כדי למחוק נתוני לקוח:


  1. עברו אל Privacy & Cookies (פרטיות וקוקיז) בהגדרות האתר.
  2. הקליקו על Visitor Data (נתוני גולשים).
  3. הקליקו על Data Request (בקשת נתונים).
  4. הקליקו על ‎+ New Request (בקשה חדשה). 
  5. הקליקו על התפריט הנפתח ובחרו באפשרות Delete their data (מחיקת נתוני הלקוח). 
  6. הקליקו על Continue (שלב הבא). 
  7. ודאו שהמייל או מספר הטלפון שייכים ללקוח ששלח את הבקשה:
    • הכניסו את מספר הטלפון שלו.
    • הכניסו את כתובת המייל שלו. 
  8. הקליקו על Submit Request (הגשת הבקשה). 
אחרי שתגישו בקשת מחיקה תקבלו הודעה שמאשרת את תחילת התהליך. נתוני הלקוח יימחקו תוך 48 שעות מרגע הגשת הבקשה. 
שימו לב שהלקוח לא מקבל הודעה על התהליך הזה. זו האחריות שלכם ליידע את הלקוח כשהנתונים שלו נמחקים. 

זה עזר לך?

|
בעמוד מידע הזה
  • מה כלול בקובץ נתוני הלקוח? מה נמחק כשאתם מוחקים נתוני לקוח?
  • מה לא נכלל בקובץ הנתונים? מה לא נמחק כשמוחקים נתוני לקוח?
  • קבלת עותק של נתוני לקוח
  • מחיקה סופית של נתוני לקוח