Wix Boutique: Ajouter un numéro de suivi à une commande de boutique

Temps de lecture : 4 min
Les numéros de suivi vous aident, vous et vos clients, à suivre la progression des colis au fur et à mesure qu'ils se dirigent vers leur destination.
Les clients peuvent trouver le numéro de suivi d'une commande dans l'e-mail de confirmation d'expédition et dans leur page Mes commandes. Vous pouvez les trouver dans l'onglet Commandes du tableau de bord Wix.
Capture d'écran d'une partie d'une commande boutique dans le tableau de bord Wix avec le numéro de suivi indiqué
Dans cet article, apprenez comment :

Ajouter un numéro de suivi à une commande

Que vous expédiiez un seul article à votre client ou plusieurs articles ensemble dans le même colis, vous devrez ajouter un numéro de suivi à la commande.

Pour ajouter un numéro de suivi unique à une commande :

  1. Accédez à l'onglet Commandes dans le tableau de bord de votre site.
  2. Cliquez sur la commande correspondante.
  3. Cliquez sur Ajouter un numéro de suivi .
  4. Saisissez le numéro de suivi.
  5. Cliquez sur le menu déroulant Transporteur et sélectionnez une option:
    • Sélectionnez un transporteur existant.
    • Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Ajouter un transporteur pour ajouter un nouveau transporteur.
  6. (Facultatif) Ajoutez une URL de suivi
  7. (Facultatif) Cochez la case Envoyer un e- mail de confirmation d'expédition pour envoyer un e-mail à votre client pour l'informer que l'article a été expédié. Le numéro de suivi apparaît dans l'e-mail. En savoir plus sur les e-mails de confirmation.
  8. Cliquez sur Appliquer.

Ajouter plusieurs numéros de suivi à la même commande

Parfois, un client achète plusieurs articles et vous choisissez d'expédier les articles séparément. Lorsque cela se produit, vous pouvez ajouter plusieurs numéros de suivi à la même commande.

Pour ajouter plusieurs numéros de suivi à une commande:

  1. Accédez à l'onglet Commandes dans le tableau de bord de votre site.
  2. Cliquez sur la commande correspondante.
  3. Cliquez sur Ajouter un numéro de suivi .
Capture d'écran d'une partie d'une commande boutique dans le tableau de bord Wix avec le bouton Ajouter un numéro de suivi qui est entouré
  1. Décochez la case Appliquer à tous les articles auto-remplis de cette commande.
    Remarque: Après avoir décoché la case, vous verrez les articles de cette commande listés individuellement.
  2. Sélectionnez le(s) article(s) concerné(s).
  3. Saisissez le numéro de suivi.
  4. Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner votre transporteur.
    Suggestion :
    Faites défiler vers le bas et cliquez sur Ajouter un transporteur pour ajouter un nouveau transporteur.
  5. (Facultatif) Cochez la case Envoyer un e-mail de confirmation d'expédition pour envoyer un e-mail à votre client pour l'informer que l'article a été expédié. Le numéro de suivi apparaît dans l'e-mail.
  6. Cliquez sur Appliquer.
  7. Lorsque vous expédiez d'autres articles de cette commande, suivez les étapes ci-dessus pour ajouter un numéro de suivi supplémentaire.
Suggestion :
Si un client achète 2 articles ou plus du même article, vous pouvez également les expédier séparément et donner à chaque colis un numéro de suivi différent. Sélectionnez simplement le nombre d'articles que vous souhaitez expédier.


Gérer les numéros de suivi ajoutés par des tiers

Si vous faites appel à des fournisseurs tiers (par exemple Modalyst) ou si l'expédition est effectuée via une appli d'expédition (par exemple Shippo), ces tiers mettront à jour les numéros de suivi pour vous.
Pour les commandes mixtes - lorsque certains articles sont traités par vous et d'autres sont traités par des tiers - vous pouvez ajouter un numéro de suivi lorsque vous expédiez vos propres articles. Suivez simplement les instructions ci-dessus pour ajouter des numéros de suivi à une commande.
Suggestion :
  • Vous ne pouvez pas ajouter de numéro de suivi lorsque vous mettez à jour plusieurs commandes à la fois.
  • Vous pouvez modifier les numéros de suivi mis à jour par les tiers en cliquant sur le bouton Plus d'actions Icône .
    Screenshot of part of a store order in the Wix dashboard with the tracking number outlined indicated
  • Consultez le cours complet de Wix Learn sur la création de votre boutique ou passez directement à la vidéo sur la gestion de vos commandes.