Réception d'un e-mail de demande de paiement après avoir annulé une formule de site
Les raisons possibles pour lesquelles vous recevez un e-mail de Wix demande de paiement après avoir annulé votre forfait Premium ou Studio sont :
- Votre forfait a été annulé trop tard : La date de renouvellement d'un forfait Premium ou Studio annuel est 14 jours avant l'anniversaire de la date d'achat d'origine. Si vous n'avez pas annulé à temps, votre forfait peut avoir été renouvelé pour une autre année.
Suggestion : Vous pouvez trouver les renouvellements à venir dans la colonne Paiement à venir de vos Abonnements Premium.
- Vous avez une facture impayée : Il est possible que l'un de vos paiements précédents ait été refusé et que vous deviez donc toujours de l'argent sur une facture antérieure.
Si votre formule a été annulée avec succès et que vous recevez toujours des e-mails concernant le paiement,
contactez-nous afin que nous puissions résoudre le problème.