Recevoir des e-mails de Wix concernant les paiements après l'annulation de votre forfait Premium
1 min
Vous trouverez ci-dessous les raisons possibles pour lesquelles vous pourriez recevoir un e-mail de Wix demandant le paiement après avoir annulé votre forfait Premium :
- Le forfait a été annulé trop tard : La date de renouvellement d'un forfait Premium annuel est 14 jours avant la date d'achat initiale. Si vous n'avez pas annulé à temps, votre forfait Premium peut avoir été renouvelé pour une autre année.
- Vous avez une facture en cours : Il est possible qu'un de vos paiements précédents ait été refusé et vous devez donc toujours de l'argent sur une facture plus ancienne.
Suggestion : Vous pouvez trouver les renouvellements à venir dans la colonne Prochain paiement dû de votre page Abonnements Premium.
Si votre forfait a bien été annulé et que vous recevez toujours des e-mails concernant le paiement, contactez-nous afin que nous puissions résoudre le problème.