Wix Réservations : Gérer les clients des réservations dans l'appli Wix en tant que membre d'équipe
5 min
Aidez les membres de votre équipe à gérer plus efficacement leurs réservations et leurs clients en les invitant à télécharger l'appli Wix. De cette façon, ils peuvent effectuer des mises à jour où qu'ils soient, directement depuis leur appareil mobile.
Avant que les membres d'équipe puissent commencer à gérer les réservations :
- Attribuez aux membres d'équipe le rôle de membre de l'équipe de réservation. L'ajout de membres d'équipe à votre entreprise n'en fait pas automatiquement des membres de l'équipe de réservation.
- Une fois cela fait, envoyez une invitation au membre de l'équipe de réservation, afin qu'il puisse rejoindre votre site sur l'appli.
Dans cet article, découvrez comment les membres de l'équipe de réservation peuvent :
Ajouter des rendez-vous
Les membres d'équipe peuvent réserver une séance au nom d'un client pour un service qu'ils fournissent. Cette option est utile lorsque le client fait une réservation avec le membre d'équipe par téléphone ou à la fin d'une séance. Partagez les instructions ci-dessous avec votre équipe afin que chacun puisse gérer son propre temps.
Pour ajouter un rendez-vous :
- Accédez à votre site dans l'appli Wix.
- Appuyez sur Gérer en bas.
- Appuyez sur Agenda de réservation.
- Appuyez sur l'icône Ajouter
- Appuyez sur Rendez-vous .
- Sélectionnez le contact existant ou appuyez sur Ajouter un nouveau contact.
- Sélectionnez le service concerné dans la liste.
- Ajoutez les détails de la réservation.
- Appuyez sur Réserver.
en bas.
Marquer la présence pour les rendez-vous
Permettez aux membres de l'équipe de gérer la présence à leurs rendez-vous. Les membres de votre équipe peuvent consulter la liste des clients réservés et les marquer comme « enregistré » ou « non-présentation ».
Pour marquer les présences pour les rendez-vous :
- Accédez à votre site dans l'appli Wix.
- Appuyez sur Gérer en bas.
- Appuyez sur Agenda de réservation.
- Appuyez sur le rendez-vous concerné.
- Appuyez sur le menu déroulant Réservé.
- Sélectionnez une option :
- Enregistré : Votre client a assisté au rendez-vous.
- Non-présentation : Le client a réservé le rendez-vous mais ne s'est pas présenté. Si vous souhaitez facturer des frais de non-présentation, appuyez sur Appliquer les frais.
Remarque : Les membres de l'équipe peuvent appliquer des frais de non-présentation mais n'ont pas l'autorisation nécessaire pour modifier les frais de non-présentation et d'annulation.
Blocage du temps
Permettez aux membres de l'équipe de se bloquer dans l'agenda afin que le temps ne soit pas disponible à la réservation.
Pour bloquer le temps :
- Accédez à votre site dans l'appli Wix.
- Appuyez sur Gérer en bas de la page.
- Appuyez sur Agenda de réservation .
- Appuyez sur l'icône Ajouter .
- Sélectionnez Horaire bloqué.
- (Facultatif) Ajoutez un titre à votre horaire bloqué.
- Sélectionnez une date et un horaire de début.
- Sélectionnez une date et une heure de fin.
- (Facultatif) Ajoutez une note.
- Appuyez sur Enregistrer.
Gérer les participants à la classe
Permettez aux membres de votre équipe de gérer la liste des participants pour leur classe. Ils peuvent ajouter de nouveaux participants si une personne qui n'était pas sur la liste se présente, voir plus d'informations sur un participant ou enregistrer des personnes afin que vous puissiez suivre leur présence.
Pour gérer les participants au cours :
- Accédez à votre site dans l'appli Wix.
- Appuyez sur Gérer en bas de la page.
- Appuyez sur Agenda de réservation .
- Sélectionnez l'action que vous souhaitez effectuer :
Ajouter un participant à une cours :
en haut à droite de l'écran.Noter les présences.