Envoi d'e-mails : Meilleures pratiques
Temps de lecture : 5 min
Lorsque vous envoyez des e-mails à vos contacts Wix, vous devez éviter certaines erreurs et prendre des mesures pour optimiser vos taux de délivrabilité et d'engagement.
Que dois-je éviter ?
Spam Traps, plaintes de spam, rejets hard bounce et faible taux d'engagement
- Spam Traps : Les spam traps sont des adresses e-mails fictives ou des adresses e-mails qui ne sont plus utilisées. Les fournisseurs d’accès à internet et les organisations anti-spam utilisent les spam traps pour identifier les utilisateurs de solutions e-mails marketing qui ne respectent pas les règles de distribution d'e-mail. Cliquez ici pour en savoir plus sur les spam traps.
- Plaintes de spam : Ceci se produit lorsqu'un destinataire marque votre e-mail comme spam ou s'il dépose une plainte officielle (connue sous le nom de rapport d'abus) concernant votre contenu. Cliquez ici pour en savoir plus sur les campagnes marquées comme spam.
- Rejets hard bounce : Ceci se produit lorsqu'un problème permanent entraîne le serveur de destinataire d'une adresse spécifique de votre liste de diffusion à bloquer votre e-mail. Cliquez ici pour en savoir plus sur les e-mails rebondis.
- Faible taux d'engagement : Cela se produit lorsque seulement quelques destinataires ouvrent ou cliquent sur des liens de votre e-mail. Avoir un faible taux d'engagement envoie un message négatif aux fournisseurs d’accès à internet en leur indiquant que les destinataires ne reçoivent pas ou ne lisent pas vos emails. Cliquez ici pour en savoir plus sur les taux d'engagement.
Envoyer des e-mails sans l'accord des destinataires
Vous pouvez envoyer des e-mails aux personnes de votre liste de destinataires qui vous ont donné la permission écrite de leur envoyer des e-mails. Pour maintenir votre taux e-mail de livraison élevé, envoyez seulement vos e-mails aux personnes avec lesquelles vous avez été en contact récemment (au cours de la dernière année). Évitez d'envoyer des e-mails aux destinataires suivants :
- Une personne n'ayant jamais donné sa permission.
- Une personne qui a demandé à se désinscrire ou qui vous a demandé de ne plus la contacter.
- Une personne dont vous avez obtenu l'adresse e-mail par une personne tierce ou une autre société que la votre.
- Une adresse e-mail que vous avez trouvée ou copiée sur internet.
- Une adresse e-mail que vous avez achetée via une liste.
- Toute adresse e-mail collectée sur les réseaux sociaux (comme Facebook).
- Une personne qui vous a donné sa carte de visite, mais n'a pas spécifiquement demandé à être sur votre liste de diffusion.
- Une personne qui est venue à un événement que vous avez planifié mais qui n'a pas spécifiquement demandé à être sur votre liste de diffusion.
Contenu interdit
Gardez à l'esprit qu'il est illégal d'envoyer, d'offrir ou de vendre certains types de contenu. Nous pouvons bloquer la distribution de votre contenu s'il inclut l'un des éléments suivants :
- Pornographie, contenus, produits, et / ou services illicitement pornographiques, tels que magazines et vidéos pour adultes ou services d'escorte.
- Contenu lié à des substances illégales ou des produits illégaux de toute nature.
- Propos diffamatoires, scandaleux, menaçants ou harcelants.
- Produits ou services liés aux paris et aux jeux de hasard.
Contenu suspect
Bien que n'étant pas totalement illégal, certains contenus sont considérés comme suspects et peuvent entraîner le placement de vos e-mails comme spams. Pour cette raison, nous pouvons également refuser la distribution de votre newsletter si elle inclut du contenu lié aux éléments suivants :
- Ventes pharmaceutiques en ligne et directes.
- Recouvrement de créances, réparation de crédit ou produits ou services offrant un allègement de dette.
- Des offres liées au travail à domicile, proposant de devenir riche rapidement, à développer la richesse ou atteindre l'indépendance financière,...
- Contenu lié à l'immobilier, aux bitcoins ou au trading d'or.
Que puis-je faire pour augmenter ma délivrabilité ?
Créer et maintenir une liste de diffusion.
- Envoyez uniquement vos e-mails aux destinataires qui se sont spécifiquement inscrits à votre liste de diffusion (si vous n'êtes pas sûr d'avoir la permission de personnes pour leur envoyer des e-mails, écrivez-leur un e-mail personnel et demandez-leur s'ils souhaiteraient recevoir vos newsletters et mises à jour).
- Envoyez vos e-mails régulièrement, mais pas trop souvent ! Si vous "bombardez" vos contacts de trop de newsletters, ils risquent de se désinscrire ou de marquer votre message comme spam. Nous vous recommandons d'envoyer un maximum de 2 ou 3 e-mails par semaine.
- Assurez-vous que toutes les adresses e-mail de votre liste de diffusion sont valides et nettoyez votre liste tous les six mois. Avant de télécharger une nouvelle liste de contacts, utilisez un outil tel que BriteVerify pour vérifier que votre liste de destinataires soit propre.
Ecrire des titres d'e-mails (objets) engageants pour votre newsletter
Les titres de vos newsletters ont un impact significatif sur l'ouverture de vos newsletters. Voici quelques conseils à suivre :
- Écrivez des lignes d'objet qui encouragent vos destinataires à ouvrir l'e-mail. Essayez de créer un sentiment d'urgence ou de piquer leur curiosité.
- Votre ligne d'objet doit se rapporter au contenu de l'e-mail. Donnez un indice sur le sujet afin que les lecteurs sachent à quoi s'attendre.
- Évitez les mots «gratuit», «gagnez X €», «affaire incroyable». Ils peuvent envoyer le message aux lecteurs et aux filtres anti-spam que votre e-mail est un spam.
- N'utilisez pas toutes les lettres majuscules ou de nombreux points d'exclamation.
- Utilisez 30 caractères, max.
Identifiez vous et votre entreprise clairement
- Envoyez vos e-mails à partir d'une adresse e-mail personnalisée avec un domaine correspondant à votre site internet. Cliquez ici pour en savoir plus.
- Envoyez toujours vos e-mails à partir de la même adresse e-mail. Cela aidera les destinataires à identifier votre entreprise et peut augmenter votre taux d'engagement.
- Si vous gérez plus d'un site à partir de votre compte Wix, utilisez un autre e-mail d'expéditeur pour chaque site. Définissez une adresse e-mail d'expéditeur spécifique pour chaque site internet et utilisez-la régulièrement chaque fois que vous envoyez un e-mail.
- N'utilisez jamais d'adresses électroniques expirant après une certaine période. Cela peut entraîner le placement de vos e-mails comme spams.
- Restez fidèle à l'image de marque de votre entreprise. Utilisez des couleurs, des polices et un langage correspondant à tous vos supports marketing. Cela aide à faire comprendre aux lecteurs que votre newsletter est légitime et qu'elle a vraiment été envoyée par votre entreprise.
- Mettez votre logo, adresse (si vous en avez une) et numéro de téléphone dans chaque newsletter. Le pied de page peut être un bon endroit pour ceci.
- Ajoutez des liens vers vos pages de réseaux sociaux et votre blog.
Créer un contenu intéressant et pertinent
- Nous recommandons de ne pas envoyer d'e-mails constitués d'une seule image. Au lieu de cela, assurez-vous qu'ils aient au moins une phrase de texte (Notez qu'une image de texte n'est pas considérée comme une image et une boite de texte).
- Soyez intéressant et pertinent.
- Allez à l'essentiel. La plupart des destinataires ne liront jamais de longues lettres et articles, il est donc préférable de garder votre e-mail court.
- Divisez les paragraphes du texte avec des sous-en-têtes. Cela aide les lecteurs à parcourir votre newsletter et à obtenir rapidement les informations dont ils ont besoin.
Cela vous a-t-il aidé ?
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