Wix Réservations : Créer un service en ligne
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Dans cet article
- Étape 1 | Sélectionner une plateforme pour héberger votre service virtuel
- Étape 2 | Créer le service dans Wix Réservations
- Étape 3 | Connecter un moyen de paiement en ligne
- Étape 4 | Informer les clients sur la façon de se connecter à votre service
Proposez des services en ligne afin que les clients puissent réserver et assister à des séances depuis n'importe où. Après avoir choisi une plateforme vidéo, vous pouvez créer votre service, connecter un moyen de paiement et partager des instructions claires pour rejoindre les clients.
Important :
Pour utiliser la visioconférence, vous devez booster votre site vers une formule qui prend en charge les paiements.
Étape 1 | Sélectionner une plateforme pour héberger votre service virtuel
Choisissez une plateforme en fonction du type de séance que vous proposez. Certains services fonctionnent mieux avec des appels vidéo individuels, tandis que d'autres nécessitent des outils pour des groupes plus importants ou la diffusion en direct.
Plateformes pour les rendez-vous
Pour les services individuels tels que les consultations et les séances de coaching, utilisez une plateforme de visioconférence telle que Zoom ou Google Meet qui vous permet de rencontrer les clients directement. Certaines plateformes vous permettent également de partager votre écran, ce qui peut être utile pour des présentations, des diapositives ou des documents.
Plateformes pour les séances de cours et d'ensembles de séances
Pour les séances collectives, choisissez une plateforme en fonction de la manière dont vous souhaitez que les participants se connectent :
- Laissez les clients vous regarder en direct : Utilisez une plateforme de diffusion en direct, telle que la diffusion en direct de Wix Vidéo, si les participants ont seulement besoin de vous voir et de vous entendre.
- Interagissez avec plusieurs participants : Utilisez une plateforme de réunion de groupe si vous souhaitez que les participants rejoignent la conversation, posent des questions ou activent le son pendant la séance (ex. Google Meet, Zoom, Cisco Webex ou GoToMeeting).
Remarque :
- Les avantages, les heures d'appel et les limites de participants pour la visioconférence dépendent du fournisseur que vous utilisez (Google Meet, Zoom, GoToMeeting, etc.) et ne sont pas contrôlés par Wix.
- En savoir plus sur la configuration et la gestion de plusieurs liens de visioconférence
- Vous pouvez utiliser l'appli Wix Partage de fichiers pour partager du matériel de cours et permettre aux étudiants d'importer leur travail pour vos services en ligne.
Étape 2 | Créer le service dans Wix Réservations
Une fois que vous avez décidé du type de séance en ligne que vous souhaitez proposer, créez le service dans votre tableau de bord Wix Réservations afin que les clients puissent le réserver.
Choisissez parmi les rendez-vous, les cours ou les ensembles de séances. Pour indiquer clairement que le service se déroule en ligne, pensez à ajouter « en ligne » au nom ou au sous-titre du service, par exemple, « Cours de yoga en ligne ». Dans l'onglet Lieu, sélectionnez un lieu personnalisé et saisissez une description telle que « En ligne ». Ensuite, activez l'option à côté de Visioconférence et poursuivez la configuration de votre service.
Remarque :
Si c'est la première fois que vous ajoutez la visioconférence à un service, cliquez sur Ajouter à côté de Visioconférence. Ensuite, choisissez entre Google Meet, Zoom ou Lien personnalisé.
Étape 3 | Connecter un moyen de paiement en ligne
Si vous souhaitez débiter les clients lors de leur réservation, assurez-vous que votre site dispose d'un moyen de paiement en ligne connecté. Cela vous permet d'encaisser le paiement à l'avance au lieu de demander aux clients de payer en personne. Vous pouvez configurer cela depuis la section Accepter les paiements du tableau de bord de votre site en choisissant le moyen de paiement que vous souhaitez connecter :
- Un portefeuille virtuel ou une carte bancaire : Connectez un fournisseur tel que Wix Payments, PayPal ou Square afin que les clients puissent payer en ligne lors de leur réservation.
- Paiement manuel : Laissez les clients payer en dehors de Wix en utilisant une méthode de votre choix, telle qu'un virement bancaire, un chèque ou une appli de paiement. Vous pouvez ajouter des instructions afin que les clients sachent comment effectuer le paiement.
Étape 4 | Informer les clients sur la façon de se connecter à votre service
Les clients ont besoin d'instructions claires sur la façon de rejoindre votre service en ligne. Si vous ajoutez un lien de visioconférence lors de la configuration du service, Wix l'inclut automatiquement dans l'e-mail de confirmation envoyé après la réservation. Vous pouvez également personnaliser l'e-mail pour ajouter les détails supplémentaires dont les clients ont besoin avant le début de la séance.
Pour personnaliser l'e-mail de confirmation :
- Accédez aux Paramètres de réservation dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur Notifications que vous envoyez.
- Cliquez sur l'onglet E-mails.
- Cliquez sur Modifier à côté de Envoyer aux clients une confirmation par e-mail lorsqu'ils réservent.
- Dans le générateur d'automatisation, cliquez sur l'action Envoyer un e-mail.
- Dans le panneau latéral, cliquez sur Modifier à côté de Template d'e-mail.
- Personnalisez l'e-mail selon vos besoins (ex. ajoutez des éléments de texte pour des instructions supplémentaires, personnalisez le design, changez les thèmes, etc.)
- (Facultatif) Cliquez sur Aperçu et test pour vous envoyer un aperçu de l'e-mail.
- Cliquez sur Publier les modifications lorsque vous êtes prêt.
Important :
Sous Rejoindre en ligne, vous trouverez des champs dynamiques qui sont automatiquement remplis lorsque vous ajoutez un lien de visioconférence lors de la configuration de votre service. Si vous modifiez ces champs manuellement, le lien cessera de fonctionner. Nous vous recommandons de laisser le contenu personnalisé existant inchangé (ex. ${online_conference_url}).
Astuces :
- Pour découvrir d'autres moyens de gérer les e-mails de réservation, en savoir plus sur la gestion de vos e-mails clients sortants.
- Pour plus de détails sur la modification du contenu et du Design des e-mails, en savoir plus sur la personnalisation des e-mails automatisés.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur la création d'un service en ligne.
Quelle est la différence entre Google Meet, Zoom et un lien personnalisé ?
Puis-je désactiver l'e-mail de confirmation ?
Les clients reçoivent-ils automatiquement le lien de visioconférence ?