Boîte de réception Wix : Connecter votre page Facebook

Temps de lecture : 4 min
Connectez votre page Facebook à la boîte de réception Wix pour gérer les messages Facebook au même endroit que les communications de vos autres clients. Tous les messages envoyés à votre page Facebook apparaissent dans votre boîte de réception Wix. Depuis votre boîte de réception, vous avez la possibilité de répondre via Facebook ou d'autres canaux, tels que l'e-mail ou le chat.
Important :
Assurez-vous d'utiliser un ordinateur de bureau plutôt qu'un appareil mobile pour connecter la boîte de réception Wix à Facebook. 
Dans cet article, apprenez-en plus sur :

Connecter votre page Facebook à Wix Inbox

Pour connecter votre page Facebook, suivez le lien dans les paramètres de votre boîte de réception Wix et connectez-vous à votre compte Facebook pour terminer la configuration.

Pour connecter votre page Facebook à la boîte de réception Wix :

  1. Accédez à la boîte de réception dans le tableau de bord de votre site.
  2. Cliquez sur le menu déroulant Paramètres en haut à droite.
  3. Cliquez sur Canaux.
  4. Cliquez sur Connecter la page à côté de Page Facebook.
  5. Connectez-vous à Facebook et suivez les étapes pour connecter votre compte.
Une capture d'écran de l'écran Chaînes de la boîte de réception Wix.

Gérer les messages Facebook dans la boîte de réception Wix

Consultez et répondez aux messages envoyés à votre page Facebook. Enregistrer des contacts dans votre Liste de contacts, suivre des conversations, archiver des messages, etc.
Remarque :
Conformément à la politique de la plateforme Messenger de Facebook, vous avez 7 jours pour répondre aux nouveaux messages. Si vous essayez de répondre après 7 jours, votre message ne sera pas envoyé et vous verrez une erreur Échec de l'envoi du message .

Une capture d'écran d'une réponse à un message Facebook qui n'a pas été envoyé.

Pour gérer les messages Facebook dans la boîte de réception Wix :

  1. Accédez à la boîte de réception dans le tableau de bord de votre site.
  2. Sélectionnez l'action que vous souhaitez effectuer :
Vous recherchez d'autres intégrations à la boîte de réception Wix ?
Vous pouvez également connecter des chaînes comme Instagram et WhatsApp.

Contactez-nous pour demander des intégrations avec des applis telles que Viber, Apple Business Chat et Yelp.

Dépannage des problèmes de connexion à Facebook et Wix Inbox

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter Facebook à la boîte de réception, essayez les étapes ci-dessous :

Cela ne fonctionne toujours pas ?

Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations ci-dessous :
  • Le nom ou l'URL de votre site Wix.
  • Le nom et la version du navigateur que vous utilisez.
  • Le nom et la version du système d'exploitation de votre ordinateur.
  • Une capture d'écran de la vue de votre console en suivant les étapes suivantes :
    1. Ouvrez une fenêtre de navigation privée dans Google Chrome (Ctrl + Shift + N).
    2. Connectez-vous à Wix et essayez d'ouvrir votre Éditeur.
    3. Utilisez le raccourci clavier Ctrl + Maj + J (sur PC) ou Cmd + Option + J (sur Mac).
    4. Cliquez sur l'onglet Console en haut du panneau et actualisez la page (F5).
    5. Prenez une capture d'écran de cet onglet .

Cela vous a-t-il aidé ?

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