Boîte de réception Wix : Connecter votre page Facebook
Temps de lecture : 4 min
Connectez votre page Facebook à la boîte de réception Wix pour gérer les messages Facebook au même endroit que vos autres canaux de communication. Cela permet d'organiser et de gérer les interactions avec vos clients, et de vous éviter d'avoir à passer d'une plateforme à l'autre.
Tous les messages envoyés sur votre page Facebook apparaissent dans votre boîte de réception Wix. À partir de votre boîte de réception, vous avez la possibilité de répondre via Facebook ou d'autres canaux, tels que par e-mail ou sur le Chat.
Dans cet article, apprenez-en plus sur :
Important :
Assurez-vous d'utiliser un ordinateur de bureau plutôt qu'un appareil mobile pour connecter la boîte de réception Wix à Facebook.
Connecter votre page Facebook à Wix Inbox
Pour connecter votre page Facebook, suivez le lien dans les paramètres de votre boîte de réception Wix. Vous serez redirigé(e) pour vous connecter à votre compte Facebook et terminer le processus de configuration.
Pour connecter votre page Facebook à la boîte de réception Wix :
- Accédez à la boîte de réception dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur le menu déroulant Paramètres en haut à droite.
- Cliquez sur Canaux de communication.
- Cliquez sur Connecter le compte à côté de Page Facebook.
- Connectez-vous à Facebook et suivez les étapes pour connecter votre compte.
Gérer les messages Facebook dans la boîte de réception Wix
Consultez et répondez aux messages envoyés sur votre page Facebook directement depuis la boîte de réception Wix. Comme pour tout autre message de la boîte de réception, vous pouvez commencer les conversations importantes, attribuer une conversation à une personne de votre équipe, archiver les messages non pertinents, et plus encore.
La personne qui vous a envoyé le message est automatiquement enregistrée en tant que nouveau contact sur votre site. Vous pouvez toujours modifier leurs informations de contact pour ajouter son numéro de téléphone, son e-mail, etc.
Pour gérer les messages Facebook dans la boîte de réception Wix :
- Accédez à la boîte de réception dans le tableau de bord de votre site.
- Sélectionnez l'action que vous souhaitez effectuer :
Afficher et répondre à une conversation
Gérer vos messages Facebook
Remarque :
Conformément à la politique de la plateforme Messenger de Facebook, vous avez 7 jours pour répondre aux nouveaux messages. Si vous essayez de répondre après 7 jours, votre message ne sera pas envoyé et vous verrez une erreur Échec de l'envoi du message .
Dépannage des problèmes de connexion à Facebook et Wix Inbox
Si vous rencontrez des difficultés pour connecter Facebook à la boîte de réception, essayez les étapes ci-dessous :
Étape 1 | Vérifier que vous connectez la bonne page
Étape 2 | Effacer vos cookies
Étape 3 | Déconnecter et reconnecter votre page Facebook
Besoin d'aide ?
Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations ci-dessous :
- Le nom ou l'URL de votre site Wix.
- Le nom et la version du navigateur que vous utilisez.
- Le nom et la version du système d'exploitation de votre ordinateur.
- Une capture d'écran de la vue de votre console en suivant les étapes suivantes :
- Ouvrez une fenêtre de navigation privée dans Google Chrome (Ctrl + Shift + N).
- Connectez-vous à Wix et essayez d'ouvrir votre Éditeur.
- Utilisez le raccourci clavier Ctrl + Maj + J (sur PC) ou Cmd + Option + J (sur Mac).
- Cliquez sur l'onglet Console en haut du panneau et actualisez la page (F5).
- Prenez une capture d'écran de cet onglet .
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Vous pouvez connecter des canaux supplémentaires comme Instagram et WhatsApp.
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