Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus :
Comment fonctionne le traitement des commandes ?
Après qu'un client achète un article Printful, le paiement est envoyé automatiquement à Printful par vos soins. Ensuite, Printful crée l'article personnalisé et l'expédie directement à votre client.
Comment reconnaître les commandes Printful dans mon tableau de bord Wix ?
Les commandes contenant des articles Printful portent le logo Printful et affichent « Traitée par Printful » au-dessus des articles concernés.
Comment savoir si une commande Printful a été traitée ?
Une fois qu'une commande est traitée, vous recevez un e-mail de Printful. De plus, un numéro de suivi apparaît à côté de l'article dans le tableau de bord Wix.
Mon client est-il averti lorsque sa commande est expédiée ?
Oui. Lorsque Printful traite une commande, un e-mail de confirmation d'expédition est envoyé à votre client. Cet e-mail est envoyé depuis la marque de votre boutique et est identique aux autres e-mails envoyés à vos clients.
En savoir plusRemarque : L'envoi d'e-mails de confirmation d'expédition lorsqu'une commande est traitée par un tiers peut être désactivé dans l'onglet
Paramètres eCommerce.
Comment mes clients et moi pouvons-nous suivre les commandes ?
Le numéro de suivi est envoyé à votre client dans l'e-mail de confirmation d'expédition. En outre, si votre client s'est inscrit sur votre site via votre
Espace membres, ils peuvent voir le numéro de suivi sur leur page personnelle
Mes commandes.
Vous pouvez consulter le numéro de suivi dans le tableau de bord Wix. Il est ajouté automatiquement lorsque la commande est traitée.
Le numéro de suivi apparaît également dans l'e-mail envoyé par Printful lorsqu'une commande est traitée, et sur le tableau de bord de Printful.
Puis-je payer Printful manuellement pour les commandes entrantes ?
Si vous n'avez pas encore configuré de moyen de paiement ou de portefeuille Printful, vous pouvez traiter les commandes manuellement. Notez que le statut de la commande apparaît en « Échec » dans l'onglet Commandes Printful. Cependant, vous pouvez continuer et cliquer pour sélectionner la commande, puis cliquer sur Confirmer la commande et payer la commande. Après le paiement, la commande sera créée et expédiée à votre client.
