Si vous rencontrez des problèmes avec l'affichage des visiteurs de votre site en ligne sur l'appli Wix Owner, suivez les étapes ci-dessous.

Étape 1 | Assurez-vous d'avoir activé Wix Chat

Assurez-vous que vous avez ajouté le Wix Chat de votre site. Si vous n'avez pas Wix Chat, vous ne pourrez pas voir les visiteurs de votre site en ligne.

Remarque : Publiez votre site après avoir ajouté Wix Chat.

Étape 2 | Vérifiez les paramètres des notifications push sur votre appareil

Assurez-vous d'avoir activé les notifications push pour l'appli Wix Owner sur votre appareil (les étapes diffèrent selon l'appareil).

Étape 3 | Vérifiez les paramètres de votre appli

Assurez-vous que vous avez activé les notifications des visiteurs du site en ligne dans l'appli.

Ouvrez l'appli Wix Owner.
Appuyez sur l'icône Messages dans le menu du bas.
Sélectionnez un site dans le menu déroulant Liste des sites en haut de l'écran (si vous en avez plusieurs).
Appuyez sur l'icône En voir plus en haut.
Appuyez sur l'onglet Paramètres.
Appuyez sur Paramètres notifications.
Appuyez sur le curseur Autoriser les notifications pour activer les notifications.
Appuyez sur Messages.
Appuyez sur le curseur de notification Nouveau visiteur pour activer la notification spécifique.

Étape 4 | Plus d'étapes de dépannage

Déconnectez-vous de l'appli et reconnectez-vous :
1. Ouvrez l'appli Wix Owner.
2. Appuyez sur l'icône Profil en haut.
3. Appuyez sur Déconnexion.
4. Reconnectez-vous à l'aide de vos identifiants de compte Wix.
Fermez complètement l'appli et réouvrez-la.
Redémarrez votre appareil mobile.

Également pour les appareils Android :

Appuyez longuement sur l'icône de l'appli sur l'écran d'accueil de votre appareil.
Appuyez sur Infos sur l'appli.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer les données.
Ouvrez l'appli Wix Owner et reconnectez-vous.

Appli Wix Owner : Dépannage à propos des notifications des visiteurs du site en ligne

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