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Wix Owner : Voir et discuter avec les visiteurs du site en direct

Temps de lecture : 4 min
Découvrez qui est sur votre site en temps réel et commencez à discuter avec eux directement depuis l'appli Wix Owner. Affichez des informations telles que l'emplacement du visiteur, la page sur laquelle il se trouve et le temps exact qu'il a passé sur votre site. Si le visiteur est un membre enregistré du site, vous pouvez également voir son nom.
Important :
Pour discuter avec les visiteurs de votre site, vous devez avoir installé l'appli [Wix Chat](href = "https://support.wix.com/fr/article/wix-chat-aperçu" target = "") sur votre site.
Dans cet article :

Afficher et discuter avec les visiteurs du site en direct

Visualisez les visiteurs de votre site en ligne sur le tableau de bord de votre site dans votre appli Wix Owner, et communiquez avec eux via Wix Chat, directement depuis votre appli.

Pour voir et discuter avec les visiteurs du site en direct

  1. Accédez à votre site dans l'appli Wix Owner.
  2. Une notification apparaît en haut du tableau de bord si vous avez des visiteurs en ligne sur votre site. Appuyez sur la notification pour voir la liste complète.
  1. Les visiteurs du site apparaissent sous forme de numéro (Visiteur # 9504) s'ils ne sont pas inscrits sur votre site, ou sous forme de nom s'ils sont membres du site. Pour afficher plus d'informations sur un visiteur:
    1. Appuyez sur le visiteur que vous souhaitez afficher.
    2. Appuyez sur le menu déroulant à côté de Sur la page pour afficher tous les détails disponibles, y compris la page de votre site sur laquelle se trouve actuellement le visiteur, le navigateur qu'il utilise, son emplacement et le nombre de fois qu'il l'a visité auparavant.
  1. Vous pouvez également discuter avec n'importe quel visiteur en temps réel. Pour discuter avec un visiteur:
    1. Assurez-vous que le curseur du statut du Chat est activé en haut de la liste des visiteurs du site afin que vous soyez en ligne et disponible pour discuter.


    2. Appuyez sur le visiteur avec lequel vous souhaitez discuter.
    3. Un nouveau chat s'ouvre entre vous et le visiteur. Saisissez votre message dans la boîte et appuyez sur Envoyer .
Le message apparaît dans la boîte de dialogue de votre site pour que le visiteur puisse le voir et y répondre. Un point vert apparaît également en haut de la boîte de dialogue pour informer les visiteurs que vous êtes actif et prêt à discuter.

Résoudre les problèmes liés aux visiteurs du site en ligne

Si vous rencontrez des problèmes pour visualiser ou discuter avec les visiteurs de votre site en ligne depuis l'appli Wix Owner, essayez les étapes ci-dessous :

Cela ne fonctionne toujours pas ?

Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations ci-dessous :
  • Une description des mesures que vous avez prises pour que nous puissions recréer le problème de notre côté
  • Une capture d'écran du problème
  • (Pour les problèmes de notification): Spécifiez les notifications que vous ne recevez pas
  • Le fabricant, le modèle et le système d'exploitation de votre appareil mobile (par exemple Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
  • Le type de connexion que vous utilisez (par exemple 3G, WiFi) et le nom de votre réseau mobile (si vous utilisez une connexion 3G ou 4G)
  • Votre emplacement
  • La version de l'appli Wix Owner que vous utilisez. Pour trouver ceci:
    1. Ouvrez l'appli Wix Owner.
    2. Appuyez sur l'icône Profil en haut à gauche.
    3. Appuyez sur À propos de l'appli sous Aide et commentaires .
    4. Faites défiler l'écran vers le bas et copiez le numéro à côté de Version .    
Une capture d'écran du numéro de version de l'appli Wix Owner.

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