Appli Wix : Voir et discuter avec les visiteurs du site en ligne
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Dans cet article
- Afficher et discuter avec les visiteurs du site en direct
- Résoudre les problèmes liés aux visiteurs du site en ligne
Découvrez les personnes qui sont sur votre site en temps réel et commencez à discuter avec elles directement depuis l'appli Wix. Consultez des informations telles que l'emplacement du visiteur, la page sur laquelle il se trouve et le temps exact qu'il a passé sur votre site. Si le visiteur est un membre du site enregistré, vous pouvez également voir son nom.
Important :
Pour discuter sur le Chat avec les visiteurs de votre site, vous devez avoir installé l'appli Wix Chat sur votre site.
Afficher et discuter avec les visiteurs du site en direct
Visualisez les visiteurs de votre site en ligne sur le tableau de bord de votre site dans votre appli Wix, et communiquez avec eux via Wix Chat, directement depuis votre appli.
Pour voir et discuter avec les visiteurs du site en direct
- Accédez à votre site dans l'appli Wix.
- Une notification apparaît en haut du tableau de bord si vous avez des visiteurs en ligne sur votre site. Appuyez sur la notification pour voir la liste complète.
- Les visiteurs du site apparaissent sous forme de numéro (Visiteur # 9504) s'ils ne sont pas inscrits sur votre site, ou sous forme de nom s'ils sont membres du site. Pour afficher plus d'informations sur un visiteur:
- Appuyez sur le visiteur que vous souhaitez afficher.
- Appuyez sur le menu déroulant à côté de Sur la page pour afficher tous les détails disponibles, y compris la page de votre site sur laquelle se trouve actuellement le visiteur, le navigateur qu'il utilise, son emplacement et le nombre de fois qu'il l'a visité auparavant.
- Vous pouvez également discuter avec n'importe quel visiteur en temps réel. Pour discuter avec un visiteur:
- Assurez-vous que le curseur du statut du Chat est activé en haut de la liste des visiteurs du site afin que vous soyez en ligne et disponible pour discuter.
- Appuyez sur le visiteur avec lequel vous souhaitez discuter.
- Un nouveau chat s'ouvre entre vous et le visiteur. Saisissez votre message dans la boîte et appuyez sur Envoyer .
- Assurez-vous que le curseur du statut du Chat est activé en haut de la liste des visiteurs du site afin que vous soyez en ligne et disponible pour discuter.
Le message apparaît dans la boîte de dialogue de votre site pour que le visiteur puisse le voir et y répondre. Un point vert apparaît également en haut de la boîte de dialogue pour informer les visiteurs que vous êtes actif et prêt à discuter.
Résoudre les problèmes liés aux visiteurs du site en ligne
Si vous rencontrez des problèmes pour visualiser ou discuter avec les visiteurs de votre site en ligne à partir de l'appli Wix, essayez les étapes ci-dessous :
Étape 1 | Vérifiez que Wix Chat est activé sur votre site
Étape 2 | Vérifiez que les notifications push sont activées sur votre appareil
Étape 3 | Vérifier que les nouvelles notifications de visiteurs sont activées sur l'appli Wix
en bas.
.Cela ne fonctionne toujours pas ?
Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations ci-dessous :
- Une description des mesures que vous avez prises pour que nous puissions recréer le problème de notre côté
- Une capture d'écran du problème
- (Pour les problèmes de notification): Spécifiez les notifications que vous ne recevez pas
- Le fabricant, le modèle et le système d'exploitation de votre appareil mobile (par exemple Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- Le type de connexion que vous utilisez (par exemple 3G, WiFi) et le nom de votre réseau mobile (si vous utilisez une connexion 3G ou 4G)
- Votre emplacement
- La version de l'appli Wix que vous utilisez. Pour le savoir :
- Ouvrez l'appli Wix.
- Appuyez sur l'icône Profil en haut à gauche.
- Appuyez sur À propos de l'appli sous Aide et commentaires .
- Faites défiler l'écran vers le bas et copiez le numéro à côté de Version .
