Reembolsar a los clientes
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Importante:
Este artículo es relevante para los pedidos de Wix Stores, Wix Bookings y Pedidos de Wix Restaurants (nueva).
Para brindar un buen servicio al cliente, a veces es necesario emitir reembolsos. Los reembolsos se procesan de diferentes maneras, según el método de pago utilizado. Haz clic en el enlace correspondiente en la tabla a continuación para saber cómo llevar a cabo un reembolso y actualizar tu pedido de la tienda.
Método de pago | Enlace |
|---|---|
PayPal, Stripe o Wix Payments | |
Otras pasarelas de pago | |
Pagos manuales (offline) | |
Pedido pagado con más de un método de pago |
También puedes:
- Cambiar el estado de un pedido de "Procesado" a "No procesado" (relevante para pedidos de la tienda).
- Cancelar un pedido sin proporcionar un reembolso.
- Cancelar y reembolsar un pedido.
Notas:
- Los reembolsos pueden estar sujetos a tarifas de procesamiento cobradas por el procesador de pagos.
- Después de proporcionar a tu cliente un reembolso parcial, puedes hacerle otro reembolso por una parte o por la totalidad del monto restante.
- Echa un vistazo al curso completo en Wix Learn sobre cómo crear tu tienda o ve directamente al video sobre cómo administrar los pedidos (enlace en inglés).
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