ADI: administrar las tarjetas de regalo de Wix compradas
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Desde la pestaña Ventas en la sección Tarjeta de regalo del panel de control de tu sitio, puedes ver y administrar todas las tarjetas de regalo que los clientes han comprado.
Muéstrame cómo acceder a la pestaña Ventas
Nota:
No es posible reembolsar la compra de una tarjeta de regalo.
Aprende cómo:
Ver la tarjeta de regalo y la información del cliente
Puedes ver el estado de cada tarjeta de regalo de un vistazo desde la pestaña Ventas.
Cada tarjeta de regalo tiene uno de los siguientes estados:
- Activa: la tarjeta no está desactivada ni vencida.
- Programada: la tarjeta se compró y se entregará en una fecha futura.
- Vencida: ha pasado su fecha de vencimiento.
- Desactivada: has desactivado manualmente la tarjeta para que no se pueda canjear al finalizar la compra.
Pasa el cursor sobre una venta específica y selecciona Ver para ver más detalles. Puedes seleccionar el nombre del remitente o del destinatario para ver sus datos de contacto y hacer actualizaciones.
Buscar una tarjeta de regalo:
Para localizar un pedido específico de tarjeta de regalo, ingresa los últimos 4 dígitos del código de la tarjeta de regalo o una dirección de correo electrónico completa en el campo de búsqueda en la parte superior derecha.
Desactivar las tarjetas de regalo
Es posible que ocasionalmente tengas que desactivar una tarjeta de regalo, por ejemplo, si una tarjeta de regalo se envió por error a la dirección de correo electrónico incorrecta.
Para desactivar una tarjeta de regalo:
- Dirígete a Ventas en el panel de control de tu sitio.
- Pasa el cursor sobre la venta que deseas desactivar y selecciona Ver.
- Selecciona el icono Mostrar más
- Selecciona Desactivar tarjeta de regalo.
- Selecciona Desactivar tarjeta de regalo para confirmar.
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