Wix Stores: An Shop-Eigentümer gesendete E-Mails verwalten
3 Min.
In diesem Artikel
- Bestätigungsbenachrichtigungen anzeigen
- Die Empfängeradresse anpassen
- Die E-Mail anpassen
- Fehlerbehebung bei Problemen mit Bestätigungs-E-Mails
- Benötigst du weitere Hilfe?
Wichtig:
Dieser Artikel bezieht sich auf die E-Mail, die Verkäufer erhalten. Erfahre hier mehr über E-Mails, die an Kunden gesendet werden.
Jedes Mal, wenn eine Shop-Bestellung aufgegeben wird, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung. Du kannst diese E-Mail so anpassen, dass sie an andere Empfänger gesendet wird, und den Text und das Design der E-Mail ändern.
Hinweis:
Einige Zahlungsanbieter benötigen ein oder zwei Tage, um Zahlungen zu bearbeiten. In diesen Fällen wird die E-Mail gesendet und die Bestellung erscheint erst im Bereich Bestellungen, nachdem die Zahlung verarbeitet wurde.
Bestätigungsbenachrichtigungen anzeigen
Zusätzlich zur E-Mail-Benachrichtigung erhältst du auch eine Benachrichtigung in deiner Website-Verwaltung.
Hinweis:
Wenn du ein Händlerkonto verwendest (z. B. PayPal, Stripe), erhältst du möglicherweise auch eine E-Mail-Bestätigung von dem entsprechenden Zahlungsanbieter an die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist.
Die Empfängeradresse anpassen
Standardmäßig wird die E-Mail-Bestätigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die du in deinen Website-Einstellungen im Abschnitt Unternehmensinfo festgelegt hast. Du kannst die E-Mail-Adresse jederzeit ändern.
Deine Standard-E-Mail-Adresse ändern:
- Öffne den Abschnitt Unternehmensinfo im Bereich Einstellungen deiner Website-Verwaltung.
- Scrolle nach unten zum Abschnitt Standort & Kontaktangaben.
- Gib im Feld E-Mail-Adresse eine E-Mail-Adresse ein.
Tipp:
Du kannst die E-Mail auch an eine andere Adresse oder an mehrere E-Mail-Adressen weiterleiten. Erfahre, wie du die E-Mail-Adressen anpasst, an die E-Mail-Benachrichtigungen gesendet werden.
Die E-Mail anpassen
Du kannst die E-Mails, die du erhältst, anpassen, damit sie den Anforderungen deines Unternehmens entsprechen. Du kannst über Automatisierungen oder über den Tab E-Mails & Benachrichtigungen in den Checkout-Einstellungen auf diese E-Mails zugreifen.
Um über E-Mails & Benachrichtigungen auf die E-Mail-Benachrichtigung zuzugreifen:
- Öffne die Checkout-Einstellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke oben auf den Tab E-Mails & Benachrichtigungen.
- Scrolle nach unten zum Abschnitt Benachrichtigungen, die du erhältst.
- Klicke neben Benachrichtigung erhalten, wenn eine berechtigte Bestellung aufgegeben wird auf Bearbeiten.
- Passe die E-Mail an oder verwalte die Automatisierung.
Fehlerbehebung bei Problemen mit Bestätigungs-E-Mails
Wenn du keine Bestätigungs-E-Mails erhältst, führe die folgenden Schritte aus:
Schritt 1 | Deine E-Mail-Adresse testen
Schritt 2 | Überprüfen, ob sich die E-Mail nicht im Spam-Ordner befindet
Schritt 3 | Die Einrichtung deiner MX-Einträge überprüfen
Schritt 4 | Deine Online-Bestellung testen
Benötigst du weitere Hilfe?
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