Wix Stores: Automatisierte Antworten für Produktkäufe erstellen
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Binde deine Kunden an deinen Shop, indem du eine automatisierte Antwort erstellst, die sie nach dem Kauf deiner Produkte erhalten. Du kannst z. B. eine E-Mail mit einem Gutscheinangebot versenden, die eine Woche nach dem ersten Produktkauf eingeht.
Schritt 1 | Trigger einrichten
Der Trigger aktiviert die Automatisierung. In diesem Fall ist der Trigger ein Produktkauf. Du kannst entscheiden, ob diese Automatisierung beim Kauf eines Produkts oder erst nach dem Kauf ausgewählter Produkte gesendet wird.
Um den Automatisierungs-Trigger einzurichten:
- Öffne den Bereich Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf + Neue Automatisierung.
- Klicke links auf + Eigene Automatisierung.
- Klicke oben auf den Titel, um deiner Automatisierung einen Namen zu geben.
- Wähle Wix Stores aus den verfügbaren Apps aus.
- Wähle Bestellung wurde aufgegeben aus.
- Wähle aus, welche Produkte die Automatisierung auslösen:
- Alle Produkte: Der Kauf eines beliebigen Produkts löst eine Aktion aus.
- Ausgewählte Produkte: Nur von dir ausgewählte Produkte lösen die Automatisierung aus:
- Wähle die Option Bestimmte Produkte aus dem Aufklappmenü aus.
- Klicke auf das Feld Wähle ein Produkt aus.
- Aktiviere die Kontrollkästchen neben den entsprechenden Produkten.
- Klicke auf Anwenden.
Schritt 2 | Die automatisierte Antwort auswählen
Wix bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, auf Kunden zu reagieren, nachdem ein Trigger aktiviert wurde. Wähle, ob du deinem Kunden eine E-Mail, eine Chat-Nachricht oder vielleicht einen Gutschein per E-Mail senden möchtest, um ihn zu einem weiteren Kauf zu animieren.
Schritt 3 | Den Zeitpunkt der Automatisierung festlegen
Es lohnt sich, über den besten Zeitpunkt für das Versenden automatisierter Antworten nachzudenken. Ein Kunde, der gerade einen Kauf abgeschlossen hat, wird wahrscheinlich nicht sofort eine Erinnerung erhalten wollen, um wieder auf deiner Website einzukaufen. Du kannst bessere Ergebnisse erzielen, wenn du deine Nachricht ein oder zwei Wochen nach dem ersten Kauf versendest.
Um festzulegen, wann die Automatisierung gesendet wird:
- Klicke auf das Pfeilsymbol
, um den Abschnitt Zeitpunkt zu erweitern. - Wähle eine Option aus dem Aufklappmenü Lege einen Zeitpunkt fest, an dem die Folgeaktion stattfinden soll:
- Zeitpunkt festlegen(empfohlen):
- Wähle Tage, Stunden oder Minuten aus.
- Klicke auf die Pfeile nach oben und unten, um die Zahl festzulegen oder eine Zahl einzugeben.
- Sofort: Die Reaktion erfolgt sofort, nachdem der Trigger ausgelöst wurde.
- Zeitpunkt festlegen(empfohlen):
- Wähle aus, wie oft derselbe Kontakt eine Automatisierung auslösen kann.
- Unbeschränkt: Dieselbe Person kann die Automatisierung unbegrenzt oft auslösen.
- Einmal pro Kontakt: Dieselbe Person kann die Automatisierung nur einmal auslösen.
- Einmal pro Kontakt alle 24 Stunden: Dieselbe Person kann eine Automatisierung nur einmal innerhalb eines Tages auslösen.
- (Optional) Klicke unten auf + Folgehandlung hinzufügen, um eine mehrstufige Automatisierung einzurichten.
- Klicke auf Aktivieren.
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