Wix Restaurants: Benachrichtigungen für Online-Bestellungen einrichten
4 Min. Lesezeit
Wichtig:
- In diesem Artikel geht es um die ursprüngliche App für Restaurantbestellungen.
- Wir haben eine neue App zur Online-Bestellung veröffentlicht. So kannst du die neue App „Wix Restaurants Orders (New)“ hinzufügen und einrichten.
Wähle aus, wie du Benachrichtigungen über Online-Bestellungen für dein Restaurant erhalten möchtest, und lege eine Benachrichtigung für Bestellungen fest, die du in einem bestimmten Zeitraum nicht bearbeitet hast. Du kannst Kunden auch eine E-Mail-Bestätigung senden, wenn sie online bei deinem Restaurant bestellen.
In diesem Artikel erfährst du mehr über folgende Themen:
Benachrichtigungen für Online-Bestellungen erhalten
Im Bereich Benachrichtigungen kannst du auswählen, wie du über Online-Bestellungen benachrichtigt werden möchtest.
![Screenshot des Tabs für Benachrichtigungen](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/df73d4e5-2347-40cf-85a3-db0f959b301f/2021/07/22/846a007e-a5a7-4975-bbf3-53688fc39409/dd63eb8b-8622-44bb-bf39-0912bd948bbf.png)
Hinweis:
Neue Bestellungen erscheinen automatisch im Tab Meine Bestellungen und in der Wix App. Du kannst zusätzliche Benachrichtigungsmethoden hinzufügen.
Um Benachrichtigungen für Online-Bestellungen hinzuzufügen:
- Öffne den Bereich Bestelleinstellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf Benachrichtigungen.
- Klicke auf + Zusätzliche Benachrichtigung, um eine zusätzliche Benachrichtigungsmethode hinzuzufügen.
- Wähle die Art der Benachrichtigung aus, die du erhältst, sobald eine Bestellung eingeht:
- E-Mail: Gib deine E-Mail-Adresse ein.
- Ausdruck: Gib deine Drucker-ID ein. Klicke hier für Informationen zur Einrichtung.
- Fax: Gib deine Faxnummer ein.
Hinweis: Unser Faxsystem ist PCI-DSS-konform. - Telefonanruf: Gib deine Telefonnummer ein. Benachrichtigungen werden über ein Text-to-Speech-System zugestellt, das 18 Sprachen unterstützt (siehe unten).Hinweis: Du erhältst möglicherweise keine Benachrichtigungen über Telefonanrufe, wenn du AT&T als Telefonanbieter verwendest.
- Webhook: Integration mit anderen Drittanbieterdiensten. Klicke hier für Informationen zur Einrichtung.
Unterstützte Sprachen für Anrufbenachrichtigungen anzeigen
5. Gib die relevanten Informationen in das Feld neben der Benachrichtigungsart ein.
6 . (Optional) Klicke auf Zusätzliche Benachrichtigung, um zusätzliche Benachrichtigungen hinzuzufügen und wiederhole Schritt 4.
7. Klicke auf Speichern.
Tipp:
Um eine Benachrichtigungsmethode vorübergehend zu deaktivieren, deaktiviere den Schalter
neben dieser Methode.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2017/08/20/b7ea2d88-cb88-4fd0-9b29-814897ea0fb3.png)
Benachrichtigungen über nicht ausgeführte Bestellungen erhalten
Füge eine Methode hinzu, um dich über Bestelllungen zu informieren, in denen Bestellungen nach einer bestimmten Zeit nicht bearbeitet werden.
![Screenshot, wie eine Benachrichtigung für nicht bearbeitete Bestellungen hinzugefügt wird](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/df73d4e5-2347-40cf-85a3-db0f959b301f/2021/07/22/9d082b6d-3159-49f2-a1ab-9420e78fccef/a7eecc28-2aac-4cae-94f1-bfcb44f29a50.png)
Hinweise:
- Wenn eine Fax-, Drucker- oder Webhook-Benachrichtigung erfolgreich empfangen wurde, gilt die Bestellung als „angenommen“. Es wird keine Benachrichtigung für eine nicht augeführte Bestellung ausgelöst.
- Du erhältst möglicherweise keine Benachrichtigungen über Telefonanrufe, wenn du AT&T als Telefonanbieter verwendest.
Um Benachrichtigungen für nicht ausgeführte Bestellungen hinzuzufügen:
- Öffne den Bereich Bestelleinstellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf Benachrichtigungen.
- Klicke unter Nicht ausgeführte Bestellungen auf + Neue Benachrichtigung.
- Wähle eine Benachrichtigungsmethode aus dem Aufklappmenü aus und gib die entsprechenden Informationen ein.
- Gib in das Feld Nach eine Anzahl von Minuten ein.
- Wähle aus dem Aufklappmenü Minuten, Stunden oder Tage aus.
- Klicke auf Speichern.
Tipp:
Um eine Benachrichtigungsmethode vorübergehend zu deaktivieren, deaktiviere den Schalter
neben dieser Methode.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2017/08/20/b7ea2d88-cb88-4fd0-9b29-814897ea0fb3.png)
Bestellbestätigung per E-Mail an Kunden senden
Sende Kunden eine E-Mail-Bestätigung, wenn diese online bei deinem Restaurant bestellen.
![Screenshot der Aktivierung von E-Mail-Bestätigungen an Kunden](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/df73d4e5-2347-40cf-85a3-db0f959b301f/2022/07/14/97ebe944-b48b-4449-80a0-2686e5027967/7ceb6389-ba14-497f-962b-df10af633aca.png)
- Öffne den Bereich Bestelleinstellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Scrolle nach unten und klicke auf Benachrichtigungen.
- Klicke auf den Schalter E-Mail-Bestätigung, um das Senden einer E-Mail-Bestätigung an Kunden zu aktivieren oder zu deaktivieren, wenn diese online in deinem Restaurant bestellen.
- Klicke auf Speichern.
Fehlerbehebung bei Benachrichtigungstönen
Wenn du eine Bestellung im Online-Bestellsystem deines Restaurants erhältst, wirst du mit einem Ton benachrichtigt. Wenn du keine Benachrichtigung für eingehende Bestellungen erhältst, folge den Schritten unten.
Schritt 1 | Überprüfen, ob dein Browser nicht stumm geschaltet ist
Schritt 2 | Teste den Benachrichtigungston erneut
Schritt 3 | Andere Websites ansehen
Benötigst du weitere Hilfe?
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns mit den folgenden Informationen:
- Der Name oder die URL deiner Website von Wix.
- Der Name und die Version des Webbrowsers, den du verwendest.
- Der Name und die Version des Betriebssystems deines Computers.