Wix Inbox: WhatsApp Business mit dem Posteingang verknüpfen
- Schritt 1 | Dein WhatsApp Business-Konto verknüpfen
- Schritt 2 | Die Zwei-Schritt-Verifizierung aktivieren
- Schritt 3 | (Optional) WhatsApp-Nachrichten im Postfach ansehen und beantworten
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Beachte die folgenden WhatsApp-Richtlinien. Wix hat darauf keinen Einfluss:
Du kannst das verknüpfte WhatsApp-Konto nur über Wix Inbox oder Wix Smart Chat verwenden. Über die offizielle WhatsApp-App kannst du keine Nachrichten senden oder empfangen.
Über Wix Inbox kannst du Nachrichten ansehen und beantworten. Du kannst aber keine neue WhatsApp-Nachricht senden, wenn ein Kontakt die Unterhaltung noch nicht begonnen hat.
Nachdem du eine Nachricht erhalten hast, hast du 24 Stunden Zeit, um zu antworten.
Schritt 1 | Dein WhatsApp Business-Konto verknüpfen
- Ein Facebook-Konto
- Eine Telefonnummer, die noch nicht mit WhatsApp verknüpft ist, oder ein bestehendes WhatsApp Business-Konto, das du migriert hast. Erfahre hier mehr über die Migration
Um dein WhatsApp Business-Konto zu verknüpfen:
Öffne den Bereich Posteingang in deiner Website-Verwaltung.
Klicke oben rechts auf das Dropdown „Einstellungen".
Klicke auf „Kommunikationskanäle".
Klicke auf „Einrichten" neben „WhatsApp Business".
Klicke auf „Loslegen".
Aktiviere das Kontrollkästchen neben „Ich habe die Bedingungen oben gelesen und verstanden" und klicke auf „Weiter".
Melde dich bei deinem Facebook-Konto an und schließe die Einrichtung ab:
Erstelle dein Meta Business-Konto und dein WhatsApp Business-Konto: Dein Meta Business-Konto ist mit deinem WhatsApp Business-Konto verknüpft. In deinem WhatsApp Business-Konto verwaltest du deine Kontoangaben.
Hinweis: Wenn du bereits ein Facebook-Konto mit deiner Website von Wix verknüpft hast, kannst du es hier auswählen.Erstelle dein WhatsApp Business-Profil: Diese Angaben sehen Nutzer, die dich über WhatsApp kontaktieren.
Hinweis: Wenn mehrere Telefonnummern mit deinem WhatsApp Business-Konto verknüpft sind, kann jede Telefonnummer ein eigenes WhatsApp Business-Profil haben. Ein Beispiel für ein WhatsApp Business-Profil ansehen.Bestätige deine Telefonnummer für WhatsApp Business: Gib den Bestätigungscode ein, den du per Nachricht oder Sprachanruf erhältst.
Schritt 2 | Die Zwei-Schritt-Verifizierung aktivieren
Um die Zwei-Schritt-Verifizierung zu aktivieren:
- Wähle die Nummer aus, die du mit diesem Konto verknüpfst.
Hinweis: Wenn nur eine Nummer mit deinem WhatsApp Business-Konto verknüpft ist, wählt das System sie automatisch aus. - Gib deine gewünschte PIN in das Feld 6-stellige PIN erstellen ein.
- Klicke auf Fertig.
Schritt 3 | (Optional) WhatsApp-Nachrichten im Postfach ansehen und beantworten
- Im Postfach kannst du Nachrichten ansehen und beantworten. Du kannst keine Nachricht senden, wenn ein Kontakt das Gespräch noch nicht begonnen hat.
- Laut den Richtlinien von WhatsApp hast du 24 Stunden Zeit, um zu antworten, nachdem dein Kontakt ein Gespräch begonnen hat. Jede neue Nachricht eines Kunden startet dieses 24-Stunden-Zeitfenster neu.
Um WhatsApp-Nachrichten anzusehen und zu beantworten:
Öffne den Bereich Wix Inbox.
Wähle die entsprechende Nachricht aus.
Klicke auf das Dropdown Nachricht senden über und wähle WhatsApp aus.
Füge den WhatsApp-Kanal zu Wix Smart Chat hinzu, damit jede WhatsApp-Nachricht in deinem Postfach landet, egal wie Kontakte dich über deine Nummer erreichen. Wenn du KI-Antworten für WhatsApp Business aktivierst, kann Smart Chat alle deine Nachrichten beantworten. Das funktioniert auch, wenn du offline bist.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Du kannst weitere Kanäle verknüpfen, darunter Facebook und Instagram.
Kontaktiere uns, um Integrationen anzufragen, zum Beispiel mit Viber, Apple Business Chat und Yelp.