Wix Inbox: Über die Kanäle des Postfachs von Wix
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In diesem Artikel
- Alle deine Nachrichten an einem Ort verwalten
- Deine Reaktionszeit verkürzen
- Verstehen, woher deine Kontakte kommen
- Verantwortung für die Verwaltung deines Postfachs teilen
Verknüpfe einen Kanal mit der Wix Inbox, um alle eingehenden Nachrichten automatisch an deine Wix Inbox weiterzuleiten. Wenn du zum Beispiel den Facebook-Kanal verknüpfst, werden alle Nachrichten, die deine Kunden dir über deine Facebook-Seite senden, in deiner Wix Inbox angezeigt.
Die Verwendung einer einzigen Oberfläche zum Anzeigen und Beantworten von Nachrichten macht deinen Kommunikationsprozess effizienter. So bleiben deine Kundeninteraktionen organisiert, lassen sich einfacher verwalten und du verhinderst, dass du zwischen Plattformen wechseln musst.
Bist du bereit?
Öffne deine Postfacheinstellungen von Wix, um neue Kanäle zu verbinden.
Alle deine Nachrichten an einem Ort verwalten
Wenn du auf die Wix Inbox zugreifst, siehst du deine Nachrichten von allen verknüpften Kanälen. Wenn du auf eine Nachricht antwortest oder eine neue Nachricht verfasst, wählst du deinen Kanal aus.
Wenn dich dein Kunde beispielsweise über Instagram kontaktiert hat, wähle aus, ob du deine Antwort an sein Instagram-Konto senden möchtest. Wenn du eine wichtige Datei sendest, solltest du den Kanal auf E-Mail ändern.
So verbindest du die folgenden Kanäle:
- Deine Facebook-Unternehmensseite
- Deine Instagram-Unternehmensseite
- Deine WhatsApp Business-Seite
- Deine geschäftliche Telefonnummer dies ist ein separater Kauf und ist nur in den USA und Kanada verfügbar.
Du kannst Kanäle jederzeit trennen und erneut verbinden.
Suchst du nach weiteren Integrationen für das Postfach von Wix?
- Wix Chat auf deiner Website leitet Nachrichten automatisch auch an dein Postfach weiter. Du kannst auch eine Automatisierung für Wix Forms einrichten, um eine Benachrichtigung an dein Postfach zu senden, wenn eine Einreichung eingeht.
- Kontaktiere uns, um Integrationen mit Apps anzufragen (zum Beispiel mit Apps wie Viber, Apple Business Chat und Yelp).
Deine Reaktionszeit verkürzen
Der Zugriff auf alle deine Nachrichten über eine Oberfläche macht die Suche nach Informationen schnell und unkompliziert. Verweise ganz einfach auf frühere Nachrichten, um Text zu kopieren und einzufügen und um gespeicherte Antworten zu verwenden, um auf häufige Anfragen zu antworten.
Spare Zeit, indem du nicht zwischen Websites wechseln musst, und minimiere das Risiko, Besucherinteraktionen zu verpassen.
Verstehen, woher deine Kontakte kommen
Im Postfach von Wix hast du ein vollständiges Bild davon, woher deine Nachrichten kommen. Verwende dies, um deine Kommunikation mit Informationen zu versehen. Füge zum Beispiel Versandinformationen zu deiner Facebook-Seite hinzu, wenn deine Kunden dies häufig über Facebook anfragen.
Verantwortung für die Verwaltung deines Postfachs teilen
Alle Nachrichten an einem Ort zu haben, macht es einfacher, die Verantwortlichkeiten für den Posteingang zu delegieren. Richte Profile für Website-Mitbearbeiter ein, damit diese persönlich auf Nachrichten antworten können. Du kannst auch Benachrichtigungen aktivieren, damit sie über alle eingehenden Nachrichten benachrichtigt werden.