Wix Inbox: Wissenswertes über Kanäle von Wix Inbox
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In diesem Artikel
- Alle deine Nachrichten an einem Ort verwalten
- Deine Antwortzeit verkürzen
- Verstehen, woher deine Kontakte kommen
- Die Verantwortung für die Verwaltung deines Postfachs teilen
Verknüpfe einen Kanal mit Wix Inbox, um alle eingehenden Nachrichten automatisch an deine Wix Inbox weiterzuleiten. Wenn du zum Beispiel den Facebook-Kanal verknüpfst, erscheinen alle Nachrichten, die deine Kunden dir über deine Facebook-Seite senden, in deiner Wix Inbox.
Die Verwendung einer einzigen Benutzeroberfläche zum Anzeigen und Beantworten von Nachrichten macht deinen Kommunikationsprozess effizienter. So bleiben deine Kundeninteraktionen organisiert und einfacher zu verwalten, und du musst nicht mehr zwischen verschiedenen Plattformen wechseln.
Bereit, loszulegen?
Öffne die Seite Kommunikationskanäle, um neue Kanäle zu verknüpfen.
Alle deine Nachrichten an einem Ort verwalten
Wenn du Wix Inbox aufrufst, siehst du deine Nachrichten von allen verknüpften Kanälen. Wenn du auf eine Nachricht antwortest oder eine neue Nachricht verfasst, wählst du deinen Kanal aus.
Wenn dein Kunde zum Beispiel über Instagram Kontakt aufgenommen hat, kannst du deine Antwort an sein Instagram-Messenger-Konto senden. Wenn du eine wichtige Datei sendest, solltest du den Kanal auf E-Mail-Adresse ändern.
Du kannst die Verknüpfung von Kanälen jederzeit trennen und diese neu verknüpfen. Erfahre hier mehr darüber, wie du Kommunikationskanäle verknüpfst.
Suchst du nach weiteren Integrationen für Wix Inbox?
- Wenn du deiner Website Wix Chat hinzufügst, werden Nachrichten automatisch auch an dein Postfach weitergeleitet. Du kannst zudem eine Automatisierung einrichten, damit Wix Forms eine Benachrichtigung an dein Postfach sendet, sobald eine Einreichung eingeht.
- Kontaktiere uns, um Integrationen mit Apps wie Viber, Apple Business Chat und Yelp anzufragen.
Deine Antwortzeit verkürzen
Der Zugriff auf alle deine Nachrichten über eine einzige Oberfläche macht die Suche nach Informationen schnell und unkompliziert. Du kannst ganz einfach auf frühere Nachrichten verweisen, um Texte zu kopieren und einzufügen, und gespeicherte Antworten verwenden, um auf häufige Anfragen zu antworten.
Spare Zeit, indem du nicht zwischen Websites wechseln musst, und minimiere das Risiko, dass Interaktionen mit Besuchern übersehen werden.
Verstehen, woher deine Kontakte kommen
Innerhalb von Wix Inbox hast du den vollen Überblick darüber, woher deine Nachrichten kommen. Nutze dies für deine Kommunikation. Füge zum Beispiel Versandinformationen zu deiner Facebook-Seite hinzu, wenn deine Kunden häufig über Facebook danach fragen.
Die Verantwortung für die Verwaltung deines Postfachs teilen
Alle Nachrichten an einem Ort zu haben, erleichtert das Delegieren von Postfach-Aufgaben. Füge Postfach-Mitbearbeiter hinzu, damit diese ebenfalls in deiner Wix Inbox arbeiten und Nachrichten einsehen und beantworten können. Du kannst teamweite Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren oder jedes Teammitglied seine eigenen Benachrichtigungen steuern lassen.
