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Wix Bookings: Eine Stornierungs- oder No-Show-Gebühr berechnen

7 min

In diesem Artikel

Wichtige Informationen zum Berechnen von Stornierungs- oder No-Show-Gebühren
Eine Stornierungs- und No-Show-Gebühr zu einer Buchungsrichtlinie hinzufügen
Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Reduziere Stornierungen und Nicht-Erscheinen, indem du eine Stornierungsgebühr zu deinen Buchungsrichtlinien hinzufügst. Du kannst die Gebühr anpassen, je nachdem, wie kurzfristig der Kunde absagt.

Wenn du eine Stornierungsgebühr hinzufügst, müssen deine Kunden beim Checkout ihre Kartenangaben eingeben, wenn sie einen Service buchen. Achte darauf, deine Richtlinienbeschreibung zu aktualisieren, um die Bedingungen deiner Stornierungsgebühr zu erläutern.

Hinweise:

Eine Stornierungsgebühr zu deinen Buchungsrichtlinien hinzuzufügen, ist derzeit nur auf dem Desktop verfügbar.
Richtlinienbeschreibungen sind obligatorisch, wenn Stornierungs- und No-Show-Gebühren berechnet werden. Diese werden als deine Zahlungsrichtlinie angezeigt, wenn Kunden den Checkout durchführen.
Wenn du deine eigene native App verwendest, musst du auf die neueste Version der App upgraden, um Zahlungsdetails beim Checkout zu erfassen und Stornierungsgebühren zu aktivieren.

Wichtige Informationen zum Berechnen von Stornierungs- oder No-Show-Gebühren

Um Stornierungs- oder No-Show-Gebühren zu berechnen, musst du die entsprechenden Schieberegler in deinen Buchungsrichtlinien aktivieren (siehe Schritte im Abschnitt unten) und Zahlungsanbieter aktivieren, die das Speichern von Kreditkarten unterstützen. Um reibungslose Transaktionen für dich und deine Kunden zu gewährleisten, achte darauf, dass du:

Stornierungsgebühren aktivieren: Wenn du Stornierungsgebühren aktivierst, müssen Kunden ihre Zahlungsdetails beim Checkout angeben. So kannst du sie belasten, wenn sie stornieren oder nicht erscheinen. Erfahre hier mehr über das Speichern und Belasten der Kreditkarten von Kunden.
Akzeptierte Zahlungsanbieter aktivieren: Du kannst die gespeicherten Kreditkarten von Kunden über kompatible Zahlungsanbieter belasten, darunter: Wix Payments, PayPal, Stripe, Evergreen Payments Northwest, Isracard oder Tranzila. Beachte, dass du keine Kartenvariationen wie E-Wallets (Apple Pay, Google Pay) oder „Buy Now Pay Later“-Dienste (Klarna, Affirm, Afterpay) belasten kannst.
Überprüfe, ob Zahlungsmethoden kompatibel sind: Wenn einige Zahlungsmethoden das Speichern von Karteninformationen von Kunden nicht zulassen, sind beim Checkout nur kompatible Optionen für Services verfügbar, die eine hinterlegte Karte erfordern. Wenn keine unterstützten Zahlungsmethoden verfügbar sind, kannst du keine Stornierungs- oder No-Show-Gebühren berechnen.

Eine Stornierungs- und No-Show-Gebühr zu einer Buchungsrichtlinie hinzufügen

Du kannst mehrere Buchungsrichtlinien erstellen und sie auf verschiedene Services anwenden. Achte darauf, eine Stornierungsgebühr zu allen relevanten Buchungsrichtlinien hinzuzufügen und deine Bedingungen in die Richtlinienbeschreibung aufzunehmen.

Wenn du eine Stornierungsgebühr auf eine Buchungsrichtlinie anwendest, erscheinen automatisch zwei Fenster: das Fenster „Kostenlos“ und das Fenster „Bezahlt“. Du kannst ein drittes Fenster hinzufügen, um eine höhere Gebühr für kurzfristige Stornierungen zu berechnen.

Um eine Stornierungs- und No-Show-Gebühr zu einer Richtlinie hinzuzufügen:

Öffne die Buchungsrichtlinien in deiner Website-Verwaltung.
Wähle die entsprechende Richtlinie aus oder klicke auf + Neue Richtlinie hinzufügen und füge alle relevanten Details hinzu.
Aktiviere das Kontrollkästchen Stornierungs- und No-Show-Gebühren berechnen.
Klicke auf das Symbol für Bearbeiten neben Bezahlfenster.
Wähle den entsprechenden Zeitraum aus dem Dropdown-Menü Stornierungen oder No-Shows.
Gib unter Gebühr den Gebührenbetrag ein und wähle das entsprechende Symbol aus, um auszuwählen, ob es sich um einen Festbetrag oder einen Prozentsatz des Preises der Session handelt. Klicke dann auf das Häkchen .
(Optional) Klicke auf Weiteres Fenster hinzufügen, um ein zusätzliches Bezahlfenster zu erstellen, und befolge die Schritte 4-6 oben.