Treueprogramm von Wix: Die Treuepunkte deiner Kunden verwalten
4 Min. Lesezeit
Über deine Treueprogramm-Verwaltung hast du die volle Kontrolle darüber, wie viele Punkte Kunden in deinem Programm sammeln.
Sieh dir eine Liste aller Kunden an, die Treuepunkte haben, und sieh dir ihre letzten Website-Aktivitäten und ihren Mitgliedschaftsstatus an. Wenn der Status eines Kunden „Website-Mitglied“ ist, bedeutet dies, dass er Treuepunkte gegen Prämien einlösen kann. Wenn der Status „Besucher“ oder „Ausstehend“ ist, müssen sie zunächst deiner Website beitreten, bevor sie Prämien beanspruchen können.
In diesem Artikel erfährst du mehr über folgende Themen:
Die Übersicht deiner Treuepunkte anzeigen
Sieh dir an, wie viele Punkte bisher in deinem Treueprogramm gesammelt und eingelöst wurden. Dazu gehören alle Punkte, die Kunden durch Aktionen auf deiner Website verdient haben, sowie Punkte, die du manuell über die Verwaltung vergeben hast.
Hinweis:
Kunden können auch dann Punkte sammeln, wenn sie nicht an deinem Treueprogramm teilnehmen. Diese Punkte zählen immer noch zur Gesamtpunktzahl. Kunden können Punkte erst dann einlösen, wenn sie Website-Mitglied werden.
Um deine Treuepunkte-Übersicht anzuzeigen:
- Öffne den Bereich Treueprogramm in deiner Website-Verwaltung.
- Unter Insgesamt an Mitglieder vergebene Punkte kannst du einsehen:
- Insgesamt gesammelte Punkte: Die Gesamtanzahl der von deinen Kunden gesammelten Punkte. Darin sind auch Punkte von Kunden einbegriffen, die nicht am Treueprogramm teilgenommen haben.
- Eingelöste Punkte: Die Gesamtanzahl der Punkte, die Kunden zum Einlösen von Prämien verwendet haben.
- Nicht eingelöste Punkte: Die Gesamtanzahl der Punkte, die Kunden gesammelt haben, die sie nicht zum Einlösen einer Prämie verwendet haben. Die Punkte erscheinen auf der Seite „Meine Prämien“.
Treuepunkte an einen Kunden vergeben
Du kannst einem Kunden manuell weitere Punkte geben, sobald er deiner Website als Mitglied beitritt und Teil des Treueprogramms wird. Du kannstzum Beispiel jemandem danken oder Punkte an einen Kunden vergeben, der offline eingekauft hat.
Um Punkte an einen Kunden zu vergeben:
- Öffne den Bereich Treueprogramm in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke oben rechts auf + Punkte vergeben.
- Gib den Namen eines Kunden in die Suchleiste ein, um ihn zu finden.
- Wähle den Kunden aus, dem du manuell Punkte geben möchtest. Du kannst auch auf +Neu hinzufügen klicken, um einen neuen Kontakt für dein Programm zu erstellen.
- Klicke auf Weiter.
- Gib die Anzahl der Punkte ein, die du dem Kunden geben möchtest.
- Klicke auf Punkte vergeben.
Tipp:
Du kannst auch in der Treueprogramm-Verwaltung neben dem Namen eines Kunden auf das Symbol für Weitere Aktionen 
klicken und Punkte vergeben auswählen.
klicken und Punkte vergeben auswählen.Den Punktestand eines Treueprogramm-Kunden bearbeiten
Du kannst das Guthaben eines Treueprogramm-Mitglieds über die Verwaltung deines Treueprogramms hinzufügen und abziehen. Füge Punkte für Personen hinzu, die einen Offline-Einkauf getätigt haben oder ein Programm-VIP sind, oder ziehe Punkte ab, wenn du das Guthaben eines Kunden verringern möchtest.
Um den Punktestand eines Kunden zu bearbeiten:
- Öffne den Bereich Treueprogramm in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke neben dem entsprechenden Kunden auf das Symbol für Weitere Aktionen
.
Tipp: Du kannst auch über die Suchleiste auf der rechten Seite nach einem Kunden suchen. - Klicke auf Punktestand bearbeiten.
- Gib den neuen Punktestand für den Kunden ein.
- Klicke auf Speichern.
Die Kontaktdaten eines Treueprogramm-Kunden ansehen
Jedes Mitglied deines Treueprogramms ist auch ein Kontakt auf deiner Website. Zeige die verfügbaren Angaben eines Kunden in der Verwaltung deines Treueprogramms an, einschließlich der Kontaktinformationen, die du hinzugefügt hast, wenn er Website-Mitglied ist.
Um die Kontaktangaben eines Kunden anzuzeigen:
- Öffne den Bereich Treueprogramm in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke neben dem entsprechenden Kunden auf das Symbol für Weitere Aktionen .
Tipp: Du kannst auch über die Suchleiste auf der rechten Seite nach einem Kunden suchen. - Klicke auf Kontakt anzeigen.
Die Kontaktkarte des Kunden wird auf der rechten Seite geöffnet. Einige relevante Informationen für das Treueprogramm von Wix:
- Mitgliederinfo: Zeige den Mitgliedschaftsstatus des Kontakts an. Nur Website-Mitglieder können Treuepunkte einlösen.
- Treuepunkte: Scrolle nach unten, um den aktuellen Punktestand eines Kontakts, die Anzahl der eingelösten Punkte sowie seine letzte Aktivität zu sehen.
War das hilfreich?
|