Rückerstattungen für Bestellungen mit mehreren Zahlungsmethoden vornehmen
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Es ist nicht möglich, im Bereich Bestellungen eine Bestellung zu erstatten, die mit mehr als einer Zahlungsmethode bezahlt wurde, also zum Beispiel eine Bestellung, die mit einer Geschenkkarte und einer Kreditkarte bezahlt wurde.
Wenn Wix Payments dein Zahlungsanbieter ist, kannst du zu dem Bereich Alle Zahlungen gehen und dort einen Betrag an deinen Kunden zurückerstatten. Wenn du fertig bist, kannst du zurück zum Bereich Bestellungen gehen und die Bestellung zu Dokumentationszwecken als erstattet markieren.
So kannst du in der Website-Verwaltung auf alle Zahlungen zugreifen
Wenn du Wix Payment nicht als Zahlungsanbieter verwendest, kannst du die Verwaltung deines Anbieters aufrufen, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn du zum Beispiel PayPal verwendest, um Zahlungen entgegenzunehmen, kannst du dich bei PayPal anmelden und deinem Kunden von dort aus den Betrag zurückerstatten.
Tipp:
Du kannst auch die Bestellung stornieren.
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