Rückerstattungen in Wix Payments vornehmen
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Bei Bedarf kannst du Kunden die gesamte oder einen Teil der Zahlung, die sie über Wix Payments geleistet haben, erstatten. Je nach Finanzinstitut kann es bis zu 3 - 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf der Kreditkarte / dem Bankkonto deines Kunden gebucht ist.
Hinweise:
- Rückerstattungen können nicht storniert oder rückgängig gemacht werden.
- Nachdem du Kunden eine Teilrückzahlung zur erstattet hast, kannst du ihm den verbleibenden Betrag zu einem späteren Zeitpunkt zurückerstatten.
- Ab dem 16. November 2020 bietet Wix Payments keine kostenlose Verarbeitung für Rückerstattungen mehr an (eine Karenzzeit für bestehende Wix Payments Nutzer läuft bis zum 1. Dezember 2020). Die Standard-Bearbeitungsgebühren bei Wix Payments werden angewendet. Wenn du z. B. in Deutschland einem Kunden einen Betrag von 100€ erstattest, wird die ursprüngliche Bearbeitungsgebühr von 2,90€ + 0,30€ für den ursprünglichen Kauf des Kundens nicht auf dein Konto bei Wix Payments zurückgezahlt. Es werden keine zusätzlichen Rückerstattungsgebühren erhoben.
Um eine Wix Payments-Transaktion zurückzuerstatten:
- Öffne deine Zahlungen.
- Klicke auf die zu erstattende Zahlung.
- Klicke auf Zurückerstatten.
- Gib den Rückerstattungsbetrag und eine Notiz ein (falls notwendig).
- Klicke auf Zurückerstatten.
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