Rückerstattungen in Wix Payments vornehmen
Bei Bedarf kannst du Kunden die gesamte oder einen Teil der Zahlung, die sie über Wix Payments geleistet haben, erstatten. Je nach Finanzinstitut kann es bis zu 3 - 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf der Kreditkarte / dem Bankkonto deines Kunden gebucht ist.
Hinweise:
- Rückerstattungen können nicht storniert oder rückgängig gemacht werden.
- Nachdem du Kunden eine Teilrückzahlung zur erstattet hast, kannst du ihm den verbleibenden Betrag zu einem späteren Zeitpunkt zurückerstatten.
- Ab dem 16. November 2020 bietet Wix Payments keine kostenlose Verarbeitung für Rückerstattungen mehr an (eine Karenzzeit für bestehende Wix Payments Nutzer läuft bis zum 1. Dezember 2020). Die Standard-Bearbeitungsgebühren bei Wix Payments werden angewendet. Wenn du z. B. in Deutschland einem Kunden einen Betrag von 100€ erstattest, wird die ursprüngliche Bearbeitungsgebühr von 2,90€ + 0,30€ für den ursprünglichen Kauf des Kundens nicht auf dein Konto bei Wix Payments zurückgezahlt. Es werden keine zusätzlichen Rückerstattungsgebühren erhoben.
Um eine Wix Payments-Transaktion zurückzuerstatten:
- Öffne deine Zahlungen.
- Klicke auf die zu erstattende Zahlung.
- Klicke auf Zurückerstatten.
- Gib den Rückerstattungsbetrag und eine Notiz ein (falls notwendig).
- Klicke auf Zurückerstatten.
War das hilfreich?
|