Wix Contacts: Über Segmente

Ein Segment ist eine festgelegte Gruppe von Kontakten. Segmente helfen dir, Kontakte basierend auf Kriterien zu gruppieren, die für dein Unternehmen wichtig sind, wie zum Beispiel Kundendetails, Kaufverhalten oder Website-Aktivitäten. Das macht es einfacher, deine Zielgruppe zu verstehen, relevante Marketingkampagnen zu versenden und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Wix verfolgt Kontaktaktivitäten auf deiner Website, wie zum Beispiel Newsletter-Anmeldungen, Käufe und Seitenaufrufe. Mithilfe dieser Informationen kannst du Kontakte basierend auf den Details und Aktionen, die für dein Unternehmen wichtig sind, in Segmenten gruppieren. Du kannst diese Segmente dann verwenden, um deine Kontakte besser zu verstehen und sie basierend auf ihrem Verhalten und Interaktionen auf deiner Website anzusprechen.

Segmente werden automatisch aktualisiert, wenn sich die Kontaktdaten ändern, damit Personen ohne manuellen Aufwand in die richtige Gruppe wechseln. So kannst du dafür sorgen, dass deine Listen im Laufe der Zeit korrekt und relevant sind.

Verwende Segmente, um Muster in deiner Zielgruppe zu erkennen, gezieltere E-Mail-Kampagnen zu versenden, Automatisierungen für bestimmte Gruppen zu erstellen und dein Marketing auf verschiedene Phasen der Customer Journey anzupassen.

Damit du diese Erkenntnisse schneller nutzen kannst, enthält die Kontaktübersicht Karten für empfohlene Zielgruppen für häufig gestellte Gruppen, zum Beispiel E-Mail-Abonnenten oder Kontakte, die mit deinen E-Mails interagieren. Du kannst diese Karten verwenden, um mit einem Klick aktive Segmente zu erstellen, anstatt Filter manuell zu erstellen.

Wenn du Segmente erstellst, organisierst du deine Kontakte in Gruppen, die aus bestimmten Filtern und Kriterien bestehen.

Um ein Segment zu erstellen, werden deine Kontakte nach verschiedenen Arten von Daten gefiltert, zum Beispiel Kontaktangaben, Website-Aktivitäten, E-Mail-Interaktion und Shop-Aktivitäten. Sobald du dich für deinen Filter entschieden hast, fügst du logische Bedingungen hinzu (ist gleich, ist kleiner als usw.). Je nach Filter kannst du auch einen Wert und/oder einen Zeitraum auswählen.

Du kannst zum Beispiel ein Segment von Kunden erstellen, die deine E-Mail-Kampagne geöffnet und deine Website kürzlich besucht haben, aber in den letzten 60 Tagen keinen Kauf getätigt haben.

Achte darauf, dass deine Segmente auf deine Unternehmensziele abgestimmt sind. Wähle aus den vorgeschlagenen Segment-Templates, um loszulegen. Die Templates sind nach Kategorie gruppiert, damit du leichter eines findest, das deinem Unternehmensziel entspricht. Du kannst zum Beispiel ein Segment mit Kontakten erstellen, die deine E-Mail-Kampagnen abonniert haben, oder dich auf aktive Abonnenten konzentrieren, die kürzlich auf eine E-Mail geklickt haben.

Segmente helfen dir, basierend auf dem Verhalten und den Interessen jedes Kontakts relevantere Nachrichten zu senden.

Sobald du mit einem erstellten Segment zufrieden bist, kannst du eine E-Mail-Kampagne erstellen und versenden.

Im Bereich Übersicht auf der Kontaktseite kannst du mit einem Klick nützliche Segmente erstellen und sofort mit der Organisation deiner Zielgruppe beginnen. Verwende die vorgeschlagenen Zielgruppen, um häufige Kontaktgruppen, z. B. E-Mail-Abonnenten, schnell in aktive Segmente umzuwandeln, ohne Filter manuell erstellen zu müssen. Du kannst auch die Zielgruppen anpinnen, die für dein Unternehmen am wichtigsten sind, damit sie sichtbar und leicht zugänglich sind.

Du kannst Segmente mit Wix Automations kombinieren, um automatisch zu reagieren, wenn Kontakte in eine bestimmte Gruppe gelangen oder diese verlassen. So bleibst du zur richtigen Zeit mit den richtigen Personen in Verbindung, ohne jede Folgeaktion manuell verwalten zu müssen.

Du kannst segmentbasierte Trigger wie „Kontakt tritt in Segment ein“ und „Kontakt verlässt Segment“, um eine Automatisierung zu starten. Wenn ein Kontakt zum Beispiel in ein Segment der aktiven E-Mail-Abonnenten eintritt, kannst du eine Follow-up-E-Mail senden. Wenn ein Kontakt ein Segment verlässt, kannst du einen anderen Ablauf auslösen, zum Beispiel, ihn aus einer Kampagne entfernen oder die Art und Weise anpassen, wie du mit ihm kommunizierst.

Die Verwendung von Automatisierungen mit Segmenten hilft dir, relevantere Customer Journeys basierend auf realem Verhalten und sich ändernden Kontaktdaten zu erstellen.